Observability
소매업

Splunk를 중단하고 Elastic으로 표준화하여 글로벌 통합 가시성을 확보한 글로벌 전자 상거래 마켓플레이스

미래에 대비한 비용 효율적인 확장

Splunk를 Elastic으로 교체하면 비용 효율적인 방식으로 무제한 데이터를 관찰할 수 있습니다. 기업이 성장함에 따라 이제 새로운 데이터 소스를 원활하게 추가하여 완전한 통합 가시성을 확보할 수 있게 되었습니다.

Elastic에서는 탁월한 고객 지원 제공

Splunk에서 Elastic으로 전환하면서 이 기업의 관련 팀들은 Elastic의 공급업체와 고객과의 공감 중심 소통을 통해 향후 확장에 도움이 되는 적절한 파트너를 선택했다는 것을 알고 안심하게 되었습니다.

MTTK 단축, 매출과 만족도 증가

Splunk의 긴 MTTK는 Elastic을 사용하면서 몇 초 또는 몇 분으로 단축되었습니다. 그 결과, 이러한 통합 가시성을 통해 전자 상거래 사이트의 가동 중단을 방지하여 고객 만족도를 높이고 새로운 마케팅 역량을 확보할 수 있게 되었습니다.

회사 소개

이 글로벌 전자 상거래 마켓플레이스는 15개국에서 운영되고, 4천8백만 명 이상의 고객을 보유하고 있으며, 매일 40만 건 이상의 거래를 처리합니다. 데이터가 매우 많으므로 Elastic Observability를 사용하면 이 소매업체의 지속적 성장을 확실히 뒷받침할 수 있었습니다.

Splunk 대신 Elastic을 선택한 이유

무수한 소스에서 수많은 데이터가 생성되고 있으므로, 이 소매업체가 전 세계로 확장함에 따라 지속적 성장을 지원하는 솔루션으로 Elastic Observability를 선택한 것은 당연한 결과였습니다. 이 대규모 전자 상거래 기업은 Elastic Observability를 통해 Elastic Stack에서 지원하는 로깅 분석, 메트릭, 머신 러닝 및 알림 기능을 활용합니다.

  • Elastic을 사용한 로깅은 Splunk를 사용할 때와 비교하여 비용 효율적인 방식으로 확장됩니다. 이 기업은 Elastic을 통해 Splunk에서 부과했던 비용 제약 없이 매일 테라바이트 규모의 데이터를 손쉽게 수집합니다. 더는 초과 비용이 발생하는 것을 막기 위해 잠재적으로 중요한 로그 데이터를 분석하지 않고 방치할 필요가 없습니다.
  • Elastic에서는 Splunk와 비교할 수 없는 미래에 대비한 솔루션을 제공합니다. 기업 내 Elastic 지지자 외에도 Elastic의 탁월한 고객 서비스 및 지원은 고위 경영진에게 Splunk에서 Elastic으로 마이그레이션하는 것이 올바른 결정이라는 확신을 제공했습니다.
  • Elastic을 사용하면서 영업 및 마케팅 요청, 웹 사이트 오류 및 가동 중단에 대한 MTTK가 몇 또 또는 몇 분으로 단축되었습니다. 그 결과 고객 서비스가 향상되고, 공급업체 만족도가 높아졌으며, 마케팅 부서는 캠페인에 대해 이전에는 볼 수 없었던 새로운 인사이트를 얻게 되었습니다.

Splunk에서 Elastic Stack으로 마이그레이션할 준비가 되셨나요? 자세히 알아보세요.