고정 가격 산출물
플랫폼 평가: 기본, 스탠다드, 고급
기본
개요
고정 가격, 기간 한정 자문 수행으로, Elastic의 모범 사례와의 일치성, 설계 최적화 기회 및 운영 효율성을 위해 고유한 Elastic Cloud Hosted(ECH) 클러스터 1개의 아키텍처, 구성 및 성능을 평가합니다. 본 수행의 범위는 클러스터 1개로만 제한됩니다. 상호 체결된 주문 양식(변경 주문)에서 달리 합의하지 않는 한, 추가 클러스터, 배포, 환경 또는 확대된 범위는 명시적으로 범위에 포함되지 않습니다.
범위
- 기존 Elastic Cloud Hosted(ECH) 배포 1개 및 해당 배포의 현재 구성 평가
- 관련 배포 진단, 상태 지표 및 사용 가능한 모니터링 지표 검토
- 수행 중 제공된 정보, 접근 권한 및 시스템 상태를 기반으로 관찰 사항, 위험 요소 및 최적화 기회 파악
- 조사 결과 및 자문 권고 사항을 요약한 서면 보고서
- 조사 결과 및 권고 사항을 다루는 지식 전달 세션
범위 외
본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.
- 구성 변경
- 구현 또는 직접적인 문제 해결
- 기존 진단 및 이용 가능한 지표의 검토를 넘어서는 성능 테스트
- 추가 클러스터, 배포 또는 환경 평가
- 본 서비스에 포함된 서면 권고 사항 외의 맞춤형 아키텍처 설계 산출물
- Elastic 내부 제공 조정을 넘어선 프로젝트 관리
- 별도로 구매하지 않는 한 제공되지 않는 지속적인 지원, 운영 책임 또는 업무 종료 후 문제 해결 지원
위에 명시된 범위 외의 작업에는 상호 합의된 주문 양식(변경 주문)이 필요하며, 추가 요금, 수정된 전제 조건 및 일정 변경이 발생할 수 있습니다.
수행 일정
- 구매 후 약 6~8주 후에 시작될 예정이며, 리소스 가용성 및 고객 준비 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
- Elastic 컨설턴트 또는 Elastic의 감독하에 있는 공인 파트너 인력이 제공합니다.
- 별도의 서면 합의가 없는 한, 서비스는 원격으로 제공됩니다
- 제공은 Elastic이 정한 일정에 따라 연속된 영업일 또는 연속된 주 단위로 진행될 예정입니다.
- 고객의 가용성, 액세스 문제, 환경 준비 상태 또는 기타 고객 종속성으로 인해 제공이 지연되거나 중단되거나 일정이 변경되는 경우, Elastic은 리소스를 재배정하거나 일정을 조정하거나 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
- 고객으로 인한 지연, 참여 불가, 선행 조건 미충족 또는 필수 액세스 제공 불가로 인해 수행 일정 중 사용하지 못한 시간은 총 컨설팅 일수에서 차감됩니다.
고정 가격 조건 및 가정
고정 가격은 다음 가정 및 조건을 전제로 합니다.
- 고객은 시작 회의 전에 필요한 모든 액세스 권한, 자격 증명, 문서 및 관련 아키텍처 정보를 제공합니다.
- 고객은 단일 연락 창구를 지정하고 수행 기간 내내 적절한 기술 이해관계자와 연락이 가능하며 이들이 응답하도록 보장합니다.
- 업무 착수 시점에 대상 클러스터에 접근할 수 있고 운영 중이며 평가를 진행하기에 충분히 안정적입니다
- 고객 목표, 우선순위 및 평가 중점 영역이 시작 전에 정의되고 합의됩니다.
- 수행 범위는 클러스터 1개만 검토하는 것으로 제한됩니다.
- 시작 이후에는 범위, 대상 환경, 아키텍처 또는 목표에 중대한 변경 사항이 도입되지 않습니다.
- Elastic의 분석 결과 및 권장 사항은 업무 수행 중 고객이 제공하거나 대상 환경에서 이용할 수 있게 된 정보와 데이터의 완전성, 정확성 및 적시성에 따라 달라집니다.
위 가정 중 어느 하나라도 충족되지 않는 경우, Elastic은 일정을 조정하거나, 고정 가격 범위에 맞게 수행되는 서비스를 제한하거나, 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
산출물
- 조사 결과 및 권장 사항을 요약한 서면 평가 보고서 1개
- 지식 전달 세션 1회
완료
서면 평가 보고서가 전달되고 Elastic의 지식 전달 세션 제공 또는 제공 가능 상태로의 조치가 완료되면 본 수행은 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic이 합의된 범위 내에서 서비스를 예약하고 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에도 고객이 지연하거나, 응할 수 없거나, 필수 종속성을 충족하지 못하거나, 기타 사유로 참여할 수 없는 경우에도 본 수행은 완료된 것으로 간주될 수 있습니다. 완료는 어떠한 산출물이나 세션에 대한 고객의 참여, 사용 또는 응답을 조건으로 하지 않습니다.
일반 용어
본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.
고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 본 패키지에 포함된 서비스는 단일 통합 서비스 및 단일 수행 의무를 구성하며, 개별 산출물은 해당 서비스의 구성 요소일 뿐 고객이 별도로 사용할 수 없으며, 별도로 판매, 가격 책정 또는 인정되지 않습니다. 수수료의 어떠한 부분도 마일스톤, 산출물, 테스트 또는 수락 이벤트에 따라 결정되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.
"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 전달 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 완료를 위해 고객이 산출물을 승인하거나 수락할 필요는 없습니다.
고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.
본 수행은 자문 권고안만을 제공하며 특정 기술, 성능, 비용, 운영 또는 사업적 결과를 보장하지 않습니다. 고객은 권장 사항을 이행할지 여부를 결정하고 자사 환경과 관련된 모든 구성, 운영, 보안 및 문제 해결 활동에 대한 전적인 책임을 집니다.
스탠더드
개요
고정 가격, 기간 한정 자문 수행으로, Elastic의 선도적인 모범 사례와의 일치, 설계 최적화 기회 및 운영 효율성을 위해 고유한 Elastic 자체 관리형(자체 오케스트레이션) 클러스터 1개의 아키텍처, 구성 및 성능을 평가합니다. 본 수행의 범위는 클러스터 1개로만 제한됩니다. 상호 체결된 주문 양식(변경 주문)에서 달리 합의하지 않는 한, 추가 클러스터, 배포, 환경 또는 확대된 범위는 명시적으로 범위에 포함되지 않습니다.
범위
- 기존 Elastic 자체 관리형 배포 1개 및 현재 구성에 대한 평가
- 관련 배포 진단, 상태 지표 및 사용 가능한 모니터링 지표 검토
- 수행 중 제공된 정보, 접근 권한 및 시스템 상태를 기반으로 관찰 사항, 위험 요소 및 최적화 기회 파악
- 조사 결과 및 자문 권고 사항을 요약한 서면 보고서
- 조사 결과 및 권고 사항을 다루는 지식 전달 세션
범위 외
본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.
- 구성 변경
- 구현 또는 직접적인 문제 해결
- 기존 진단 및 이용 가능한 지표의 검토를 넘어서는 성능 테스트
- 추가 클러스터, 배포 또는 환경 평가
- 본 서비스에 포함된 서면 권고 사항 외의 맞춤형 아키텍처 설계 산출물
- Elastic 내부 제공 조정을 넘어선 프로젝트 관리
- 별도로 구매하지 않는 한 제공되지 않는 지속적인 지원, 운영 책임 또는 업무 종료 후 문제 해결 지원
위에 명시된 범위 외의 작업에는 상호 합의된 주문 양식(변경 주문)이 필요하며, 추가 요금, 수정된 전제 조건 및 일정 변경이 발생할 수 있습니다.
수행 일정
- 구매 후 약 6~8주 후에 시작될 예정이며, 리소스 가용성 및 고객 준비 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
- Elastic 컨설턴트 또는 Elastic의 감독하에 있는 공인 파트너 인력이 제공합니다.
- 별도의 서면 합의가 없는 한, 서비스는 원격으로 제공됩니다
- 제공은 Elastic이 정한 일정에 따라 연속된 영업일 또는 연속된 주 단위로 진행될 예정입니다.
- 고객의 가용성, 액세스 문제, 환경 준비 상태 또는 기타 고객 종속성으로 인해 제공이 지연되거나 중단되거나 일정이 변경되는 경우, Elastic은 리소스를 재배정하거나 일정을 조정하거나 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
- 고객으로 인한 지연, 참여 불가, 선행 조건 미충족 또는 필수 액세스 제공 불가로 인해 수행 일정 중 사용하지 못한 시간은 총 컨설팅 일수에서 차감됩니다.
고정 가격 조건 및 가정
고정 가격은 다음 가정 및 조건을 전제로 합니다.
- 고객은 시작 회의 전에 필요한 모든 액세스 권한, 자격 증명, 문서 및 관련 아키텍처 정보를 제공합니다.
- 고객은 단일 연락 창구를 지정하고 수행 기간 내내 적절한 기술 이해관계자와 연락이 가능하며 이들이 응답하도록 보장합니다.
- 업무 착수 시점에 대상 클러스터에 접근할 수 있고 운영 중이며 평가를 진행하기에 충분히 안정적입니다
- 고객 목표, 우선순위 및 평가 중점 영역이 시작 전에 정의되고 합의됩니다.
- 수행 범위는 클러스터 1개만 검토하는 것으로 제한됩니다.
- 시작 이후에는 범위, 대상 환경, 아키텍처 또는 목표에 중대한 변경 사항이 도입되지 않습니다.
- Elastic의 분석 결과 및 권장 사항은 업무 수행 중 고객이 제공하거나 대상 환경에서 이용할 수 있게 된 정보와 데이터의 완전성, 정확성 및 적시성에 따라 달라집니다.
위의 가정 중 하나라도 충족되지 않을 경우, Elastic은 일정을 조정하거나, 고정 가격 범위에 맞게 수행되는 서비스를 제한하거나, 영향을 받은 시간을 할당된 컨설팅 일수에 포함시키거나, 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
산출물
- 조사 결과 및 권장 사항을 요약한 서면 평가 보고서 1개
- 지식 전달 세션 1회
완료
서면 평가 보고서가 전달되고 지식 전달 세션이 완료되면 본 수행은 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic이 합의된 범위 내에서 서비스를 예약하고 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에도 고객이 지연하거나, 응할 수 없거나, 필수 종속성을 충족하지 못하거나, 기타 사유로 참여할 수 없는 경우에도 본 수행은 완료된 것으로 간주될 수 있습니다.
일반 용어
본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.
고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.
"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 전달 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 프로젝트 완료는 고객의 승인이나 결과물 수락, 또는 고객의 결과물이나 세션 참여 또는 사용을 필요로 하지 않습니다.
고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.
본 수행은 자문 권고안만을 제공하며 특정 기술, 성능, 비용, 운영 또는 사업적 결과를 보장하지 않습니다. 고객은 권장 사항을 이행할지 여부를 결정하고 자사 환경과 관련된 모든 구성, 운영, 보안 및 문제 해결 활동에 대한 전적인 책임을 집니다.
고급
개요
고정 가격, 기간 한정 자문 수행으로, Elastic의 모범 사례 준수, 설계 최적화 기회 및 운영 효율성 향상을 위해 고유한 Elastic Cloud on Kubernetes(ECK) 또는 Elastic Cloud Enterprise(ECE) 배포 환경 1개의 아키텍처, 구성 및 성능을 평가합니다. 본 수행은 ECK 배포 1개 또는 ECE 배포 1개 중 하나를 포함합니다. 동일한 수행 내에서 두 가지 모두를 평가하거나, 여러 클러스터, 배포 또는 환경을 평가하는 것은 상호 합의된 주문 양식(변경 주문)에 달리 명시되지 않는 한, 본 수행 범위에서 명시적으로 제외됩니다.
범위
- 관련 인프라 및 현재 구성을 포함한 기존 ECK 또는 ECE 배포 1개에 대한 평가
- 관련 배포 진단, 상태 지표 및 사용 가능한 모니터링 지표 검토
- 수행 중 제공된 정보, 접근 권한 및 시스템 상태를 기반으로 관찰 사항, 위험 요소 및 최적화 기회 파악
- 조사 결과 및 자문 권고 사항을 요약한 서면 보고서
- 조사 결과 및 권고 사항을 다루는 지식 전달 세션
범위 외
본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.
- 구성 변경
- 구현 또는 직접적인 문제 해결
- 기존 진단 및 이용 가능한 지표의 검토를 넘어서는 성능 테스트
- 동일한 프로젝트 내에서 ECK와 ECE 모두에 대한 평가
- 추가 클러스터, 배포 또는 환경 평가
- 본 서비스에 포함된 서면 권고 사항 외의 맞춤형 아키텍처 설계 산출물
- Elastic 내부 제공 조정을 넘어선 프로젝트 관리
- 별도로 구매하지 않는 한 제공되지 않는 지속적인 지원, 운영 책임 또는 업무 종료 후 문제 해결 지원
위에 명시된 범위 외의 작업에는 상호 합의된 주문 양식(변경 주문)이 필요하며, 추가 요금, 수정된 전제 조건 및 일정 변경이 발생할 수 있습니다.
수행 일정
- 구매 후 약 6~8주 후에 시작될 예정이며, 리소스 가용성 및 고객 준비 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
- Elastic 컨설턴트 또는 Elastic의 감독하에 있는 공인 파트너 인력이 제공합니다.
- 별도의 서면 합의가 없는 한, 서비스는 원격으로 제공됩니다
- 제공은 Elastic이 정한 일정에 따라 연속된 영업일 또는 연속된 주 단위로 진행될 예정입니다.
- 고객의 가용성, 액세스 문제, 환경 준비 상태 또는 기타 고객 종속성으로 인해 제공이 지연되거나 중단되거나 일정이 변경되는 경우, Elastic은 리소스를 재배정하거나 일정을 조정하거나 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
- 고객으로 인한 지연, 참여 불가, 선행 조건 미충족 또는 필수 액세스 제공 불가로 인해 수행 일정 중 사용하지 못한 시간은 총 컨설팅 일수에서 차감됩니다.
고정 가격 조건 및 가정
고정 가격은 다음 가정 및 조건을 전제로 합니다.
- 고객은 시작 회의 전에 필요한 모든 액세스 권한, 자격 증명, 문서 및 관련 아키텍처 정보를 제공합니다.
- 고객은 단일 연락 창구를 지정하고 수행 기간 내내 적절한 기술 이해관계자와 연락이 가능하며 이들이 응답하도록 보장합니다.
- 업무 착수 시점에 대상 배포에 접근할 수 있고 운영 중이며 평가를 진행하기에 충분히 안정적입니다
- 고객 목표, 우선순위 및 평가 중점 영역이 시작 전에 정의되고 합의됩니다.
- 본 수행은 ECK 배포 1개 또는 ECE 배포 1개 중 하나에만 해당하며, 둘 다에 해당하지는 않습니다.
- 시작 이후에는 범위, 대상 환경, 아키텍처 또는 목표에 중대한 변경 사항이 도입되지 않습니다.
- Elastic의 분석 결과 및 권장 사항은 업무 수행 중 고객이 제공하거나 대상 환경에서 이용할 수 있게 된 정보와 데이터의 완전성, 정확성 및 적시성에 따라 달라집니다.
위의 가정 중 하나라도 충족되지 않을 경우, Elastic은 일정을 조정하거나, 고정 가격 범위에 맞게 수행되는 서비스를 제한하거나, 영향을 받은 시간을 할당된 컨설팅 일수에 포함시키거나, 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
산출물
- 조사 결과 및 권장 사항을 요약한 서면 평가 보고서 1개
- 지식 전달 세션 1회
완료
서면 평가 보고서 전달 및 시작 시 합의된 ECK 또는 ECE 배포에 대한 Elastic의 지식 전달 세션 제공 또는 제공 가능 상태로의 조치가 완료되면 본 수행은 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic이 합의된 범위 내에서 서비스를 예약하고 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에도 고객이 지연하거나, 응할 수 없거나, 필수 종속성을 충족하지 못하거나, 기타 사유로 참여할 수 없는 경우에도 본 수행은 완료된 것으로 간주될 수 있습니다. 완료는 어떠한 산출물이나 세션에 대한 고객의 참여, 사용 또는 응답을 조건으로 하지 않습니다.
일반 용어
본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.
고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.
"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 전달 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 완료를 위해 고객이 산출물을 승인하거나 수락할 필요는 없습니다.
고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.
본 수행은 자문 권고안만을 제공하며 특정 기술, 성능, 비용, 운영 또는 사업적 결과를 보장하지 않습니다. 고객은 권장 사항을 이행할지 여부를 결정하고 자사 환경과 관련된 모든 구성, 운영, 보안 및 문제 해결 활동에 대한 전적인 책임을 집니다.
*고객은 '참여 시간'이 보장된 납기일이 아니라 예상 일정이며, 양 당사자가 비즈니스 요구 사항을 더욱 구체화함에 따라 변경될 수 있음을 인정합니다. 서비스는 고객이 지정된 책임을 이행하는 것을 전제로 하며, 여기에는 필요한 모든 자원, 액세스 권한, 인력을 적시에 제공하는 것이 포함됩니다. 범위에 지연이나 변경이 발생할 시 추가 비용이 청구될 수 있습니다. Elastic의 의무는 구매한 서비스의 '범위' 섹션에 명시된 작업을 수행하는 것으로 제한됩니다. 본 서비스는 특정 비즈니스 성과를 보장하지 않습니다. 정해진 범위를 벗어난 작업 요청 시 상호 합의된 주문 양식이 필요합니다.