Grafana 메트릭 마이그레이션

개요

대표적인 Grafana 메트릭 환경을 수집 중심 접근 방식(경로 1)으로 Elastic Observability로 마이그레이션하는 고정 가격의 3주(달력 기준) 전문 서비스입니다. 먼저 Prometheus 메트릭을 Elastic에 수집한 다음, Observability Migration Platform(OMP)이 실제 데이터를 기준으로 범위에 포함된 Grafana 대시보드와 선택된 경보 규칙을 변환합니다. 범위는 산정 가능한 단위로 표현되며, 컨설팅 일수로 표현되지 않으므로 양측 모두 경계를 명확하게 파악할 수 있습니다.

경로 1 수집 중심 접근 방식: Prometheus 원격 쓰기, EDOT 또는 Elastic Agent 통합을 사용하여 PromQL 호환 형식으로 메트릭을 Elastic에 수집 → 실제 Elastic 프로젝트에 OMP 변환 적용 → 합의된 허용 범위 내에서 패널 개선 지원 → 합의된 허용 범위 내에서 경고 규칙 평가 → 병렬 검토.

범위

• 1단계: 착수 게이트 검증, 프로젝트 착수, 수집 방식 합의, 경보 후보 목록 및 타임박스 확정, 착수 후 확인서 발행
• 2단계: 고객과 함께 OMP 스코어카드 검토, 데이터 소스 목록 작성, 탐색 세션(메트릭 수집 아키텍처, 명명된 시스템, 네트워크 제약 조건, 경보 소유권), 경로 1 데이터 수집 계획, 시스템-구성 매핑 및 경보 목록을 서면으로 확정
• 3단계: 합의된 시스템에 대해 Prometheus 원격 쓰기 및/또는 최대 6개의 EDOT/Elastic Agent 샘플 구성 배포, 데이터 수집 후 고객 Elastic 프로젝트에 대해 OMP 재실행 및 --validate, 변환된 대시보드를 고객 Kibana에 업로드, 최대 15개의 OMP 지원 패널에 대한 시각화 개선 지원(필터 재매핑, 필드 이름 수정, 쿼리 형태 수정), 최대 3개의 선별된 규칙에 대한 경고 규칙 평가(OMP에서 생성된 규칙 적용, Elastic 네이티브 규칙 적용 또는 서면 지침에 따른 구조화된 종료)
• 4단계: 합의된 Grafana 대시보드와 Kibana 대시보드를 나란히 비교하는 검토 및 실행, 활성화(데이터 수집 확장, 변환된 대시보드 작업), 잔여 작업 목록에 대한 문서화 완료
• 5단계: 전체 아티팩트 이전, 프로젝트 마감, 마감 이메일

산정 가능한 범위의 경계(모든 항목에 엄격한 상한 적용):

• 샘플 구성 수집: EDOT/Elastic Agent 구성 및/또는 Prometheus 원격 쓰기 엔드포인트 최대 6개
• 지원 패널 개선: 최대 15개의 OMP 지원 패널(내부 전달 상한: 16시간)
• 알림 규칙 평가: 최대 3개의 알림 규칙(내부 전달 상한: 8시간)

범위 외

본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.

• 샘플 구성 6개를 넘어서는 전체 환경 에이전트 배포(변경 주문 필요)
• 과거 Prometheus/Loki/Tempo 데이터 복사
• 15개 패널 지원 허용량을 초과하는 패널(서면으로 작성된 잔여 백로그에 기록되어 있음)
• 3개 규칙 평가 허용량을 초과하는 경보 규칙(서면으로 작성된 잔여 백로그에 기록되어 있음)
• 경로 2 OTel의 경로 1 보드 재매핑(별도 수행)
• OMP에서 외부 패널로 분류하는 구조적 재건축(외부 패널은 15개 패널 허용량을 소모하지 않으며, 잔여 작업 목록에 기록)
• 주문 양식에 명시적으로 기재된 경우를 제외한 Prometheus 외 데이터 소스(Loki, CloudWatch, InfluxDB 등)
• Grafana와 픽셀 단위까지 완벽하게 일치하는 시각적 결과
• Grafana에서 Kibana로의 알림 채널 재설계(경보 검증만을 위한 최소 알림 경로)
• Grafana에서 Kibana로 전환(고객은 프로젝트 진행 기간 내내 Grafana를 이중 운영하며, 전환은 프로젝트 종료 후 고객의 결정 사항입니다)
• 로그 수집, APM/추적 또는 RUM(후속 업무로 이용 가능)
• 합의된 Elastic 프로젝트의 범위를 벗어나는 멀티 클러스터 또는 멀티 환경 배포

상기 범위를 벗어나는 모든 작업에는 상호 합의된 변경 주문(주문 양식을 통해 발행)이 필요합니다. 고정 가격 범위 내에서 처리되지 않은 모든 범위 항목은 현장 실사 시 서면으로 작성된 잔여 작업 목록에 포함되며, 이는 납품 부족을 의미하지 않습니다.

착수 게이트 요구 사항

다음 사항은 업무가 시작되기 전에 확인되어야 합니다. 모든 착수 관문 산출물을 수령하고 검증할 때까지 업무를 시작해서는 안 됩니다:

1. 합의된 대표 샘플의 Grafana 대시보드 JSON 내보내기 — OMP 사전 평가에 사용할 수 있는 것으로 확인되었습니다
2. Grafana 알림 JSON 내보내기 — 범위에 포함하기로 합의된 모든 알림을 포함
3. OMP 출력 / Emplify 스코어카드 — 사전 참여 실행에서 생성되어 계약 체결 전에 검토되는 자료, 지원형과 외부형 간 구분을 고객에게 전달해야 합니다
4. 대상 Elastic 프로젝트 확인 — ECH 9.5+ 또는 Prometheus 원격 쓰기/네이티브 PromQL을 지원하는 요건을 충족하는 Observability Serverless(SA 승인 필요)

착수 시점에 착수 관문 산출물이 확보되지 않은 경우, 해당 지연은 서면으로 기록되며 고정 가격 조건에 따라 컨설팅 일수에서 차감됩니다.

고정 가격 조건 및 가정

• 고객은 착수 전에 사용할 수 있는 기존 Elastic 프로젝트(ECH 9.5+ 또는 요건을 충족하는 Observability Serverless)를 보유하고 있으며, SA는 Prometheus remote-write/네이티브 PromQL 지원을 확인했습니다.
• 착수 전에 착수 게이트 산출물 4개가 모두 접수 및 검증되었습니다.
• 대표 대시보드 및 경보 샘플은 착수 전에 합의 및 확정되었으며, 패널 허용량(지원 패널 15개)과 경보 규칙 허용량(3개)은 계약 체결 전에 고객에게 통보되어 승인을 받았습니다.
• 착수 전에 의사 결정 권한을 보유한 단일 고객 연락 담당자가 확정됩니다.
• 현재 고객 메트릭은 Prometheus 스크래핑, 원격 쓰기, OTel Collector 또는 경로 1(Prometheus 계열 데이터 소스)과 호환되는 Elastic Agent 통합을 통해 수집됩니다.
• 고객은 수집 네트워크 액세스를 제공합니다. 대상 Elastic 프로젝트에 메트릭을 수집하는 데 알려진 장애 요인은 없습니다. 보안, 프록시 또는 인증서 관련 제약 사항은 착수 전에 확정됩니다.
• 고객은 프로젝트 진행 기간 내내 이중 운영(Grafana를 Kibana와 함께 운영)을 유지하며, 이 패키지에서는 Grafana 전환이 예상되지 않습니다.
• 고객 기술 인력(인프라/SRE 엔지니어)이 1주 차 디스커버리 세션 및 3주 차 워크스루에 참여할 수 있습니다.
• 착수 시 3주차 단계별 안내 날짜가 확정됩니다.
• 고객 부재, 액세스 권한 누락, 해결되지 않은 네트워크 제약 사항 또는 산출물 전달 지연으로 인한 일정 지연은 컨설팅 일수에서 차감되며 3주 기간 내 이행에 영향을 미칠 수 있습니다.

산출물

착수 및 계획

• 착수 후 합의된 범위, 데이터 수집 방식, 패널/경보 한도 및 실사 날짜를 명시한 서면 확인서 1부
• 경로 1개, 수집 계획 1개(이름을 지정해 합의한 시스템을 EDOT/에이전트 구성 또는 원격 쓰기에 매핑하는 내용은 탐색 이후 서면으로 확정)

수집 및 검증(경로 1 수집 계획에서 합의된 명시된 시스템으로 한정)

• 고객 Elastic 프로젝트에 배포 및 검증된 합의된 지정 시스템용 Prometheus 원격 쓰기 엔드포인트 
• 합의된 지정 시스템에 대해 고객 Elastic 프로젝트에 배포 및 검증된 최대 6개의 EDOT/Elastic Agent 샘플 구성
• 배포 후 고객의 Elastic 프로젝트에 대한 수집을 확인하는 OMP 재실행 출력 1건 및 --validate 결과

대시보드 및 시각화

• 범위에 포함되며 Customer Kibana에 변환되어 있는 Grafana 대시보드는 경로 1 수집 계획에서 매핑된 대시보드로 한정됩니다(아래 플래그 — 대시보드 수를 명시할 것을 권장합니다).
• 최대 15개의 OMP 지원 패널에 대해 시각화 보정을 적용했습니다. 보정 범위는 필터 재매핑, 필드 이름 수정 및 쿼리 형태 수정으로 제한됩니다(패널 수 및 적용된 보정 유형은 패널별로 기록됨).

경보

• 최대 3개의 경보 규칙을 평가하고, 각 규칙에 대한 결과를 문서화합니다. 결과에는 조정/검증된 OMP 생성 규칙, Elastic 네이티브 방식의 동등한 기능 구축, 또는 서면 지침이 포함된 구조화된 종료 방식이 포함됩니다.

단계별 안내 및 활성화

• 합의된 Grafana 대시보드와 해당 Kibana 대시보드를 비교하는 실시간 현장 시연 세션 1회(아래 플래그 - "제공 또는 이용 가능")
• 수집 확장 및 변환된 대시보드 운영을 다루는 활용 지원 안내 및 구성 인계 문서 1부

마무리

• 15개 패널 허용량을 초과하는 패널, 범위 외 패널, 3개 규칙 제한을 초과하는 경고 규칙, 그리고 마이그레이션 불가능한 항목을 모두 명시한 서면 잔여 백로그 1건(각 항목에 대해 권장 접근 방식 및 작업량 등급을 제시해야 함)
• 후속 권고 문서 1건(아래에 표시 — 잔여 백로그와 중복됨)
• 전체 아티팩트 전송: 내보내기 항목, OMP 출력, 구성, 대시보드 참조, 경보 결과 및 잔여 백로그
• 프로젝트 완료 및 산출물 인계를 확인하는 종료 이메일 1통

완료

본 수행은 범위 내 모든 결과물이 산출되고, 고객에게 비교 검토 보고서가 제공되거나 이용 가능하고, 잔여 작업 목록에 대한 서면 보고서가 제출된 경우 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic은 고객의 후속 Grafana 전환 결정과 관계없이 산출물 인계 시 완료를 선언할 수 있습니다. Elastic에서 제공하는 워크스루에 고객이 불참하더라도 완료에는 지장이 없습니다.

완료

최종 수행 보고서가 전달되고 지식 이전 워크숍이 완료되면 본 수행은 완료된 것으로 간주됩니다.

일반 용어

본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.

고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.

"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 전달 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 완료를 위해 고객이 산출물을 승인하거나 수락할 필요는 없습니다.

고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 수행은 정의된 고정 가격 범위 내에서 검색 사용 사례 분석, 데이터 모델링 및 수집, 고급 예시 쿼리 구현, 고급 RBAC 구성, 인프라 프로비저닝 및 최종 보고서를 포함하여 구성된 새로운 자체 관리형 Elastic 문서 검색 솔루션을 제공합니다. Elastic은 위에 정의된 산출물을 넘어서는 특정 성능, 비용, 운영 또는 비즈니스 성과를 보장하지 않습니다. 고객은 지속적인 운영, 수행 범위 외부에서 이루어지는 구성 변경 및 수행 종료 후 환경과 관련된 모든 활동에 대해 전적인 책임을 집니다.

이 패키지에서 검증, 테스트, 수용 테스트 또는 수용 테스트 하네스, 골든 쿼리, 시작 준비 상태 또는 가동에 대한 언급은 Elastic이 수행, 시연 또는 제공하는 활동을 설명하며, 어떠한 고객 수용, 승인, 테스트 또는 결제 조건도 생성하지 않습니다. 완료는 이러한 활동과 관계없이 이 패키지에 정의된 대로 이루어지며, 테스트 결과, 검증 또는 가동 이벤트가 완료되지 않았다는 이유로 수수료의 어떤 부분도 보류되거나 연기되지 않습니다.