Elastic License Upgrade Accelerator

개요

고정 가격, 기간 한정 자문 수행으로, 고객이 무료 Elastic 라이선스에서 유료 라이선스로 전환하는 것을 지원하기 위해 기존의 고유한 Elastic 자체 관리형(자체 오케스트레이션) 클러스터 1개의 아키텍처, 구성 및 성능을 평가하여 Elastic 모범 사례와의 일치성, 설계 최적화 기회 및 운영 효율성을 파악합니다. 본 수행의 범위는 클러스터 1개로만 제한됩니다. 상호 체결된 주문 양식(변경 주문)에서 달리 합의하지 않는 한, 추가 클러스터, 배포, 환경 또는 확대된 범위는 명시적으로 범위에 포함되지 않습니다.

범위

• 기존의 Elastic 자체 관리형 배포 1개 및 현재 구성에 대한 상세 평가 제공
• 관련 배포 진단, 모니터링 지표 및 상태 지표에 대한 상태 점검 및 심층 검토
• 확장성, 안정성 및 자원의 효율적인 사용을 고려하여 설계되었는지 확인하기 위한 아키텍처 평가를 수행하며, 특히 유료 라이선스에 필요한 엔터프라이즈급 기능에 중점을 둡니다.
• 고객의 라이선스 및 운영 목표 달성을 지원하기 위한 Elastic 설계, 구현 및 구성 권장 사항
• 조사 결과 및 자문 권고 사항을 요약한 서면 보고서
• 조사 결과 및 권고 사항을 다루는 지식 전달 세션

범위 외

본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.

• 구성 변경
• 구현 또는 직접적인 문제 해결
• 기존 진단 및 이용 가능한 지표의 검토를 넘어서는 성능 테스트
• 추가 클러스터, 배포 또는 환경 평가
• 본 서비스에 포함된 서면 권고 사항 외의 맞춤형 아키텍처 설계 산출물
• Elastic 내부 제공 조정을 넘어선 프로젝트 관리
• 별도로 구매하지 않는 한 제공되지 않는 지속적인 지원, 운영 책임 또는 업무 종료 후 문제 해결 지원

위에 명시된 범위 외의 작업에는 상호 합의된 주문 양식(변경 주문)이 필요하며, 추가 요금, 수정된 전제 조건 및 일정 변경이 발생할 수 있습니다.

수행 일정

• 구매 후 약 6~8주 후에 시작될 예정이며, 리소스 가용성 및 고객 준비 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
• Elastic 컨설턴트 또는 Elastic의 감독하에 있는 공인 파트너 인력이 제공합니다.
• 별도의 서면 합의가 없는 한, 서비스는 원격으로 제공됩니다
• 제공은 Elastic이 정한 일정에 따라 연속된 영업일 또는 연속된 주 단위로 진행될 예정입니다.
• 고객의 가용성, 액세스 문제, 환경 준비 상태 또는 기타 고객 종속성으로 인해 제공이 지연되거나 중단되거나 일정이 변경되는 경우, Elastic은 리소스를 재배정하거나 일정을 조정하거나 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
• 고객으로 인한 지연, 참여 불가, 선행 조건 미충족 또는 필수 액세스 제공 불가로 인해 수행 일정 중 사용하지 못한 시간은 총 컨설팅 일수에서 차감됩니다.

고정 가격 조건 및 가정

고정 가격은 다음 가정 및 조건을 바탕으로 책정됩니다:

• 고객은 시작 회의 전에 필요한 모든 액세스 권한, 자격 증명, 문서 및 관련 아키텍처 정보를 제공합니다.
• 고객은 단일 연락 창구를 지정하고 수행 기간 내내 적절한 기술 이해관계자와 연락이 가능하며 이들이 응답하도록 보장합니다.
• 업무 착수 시점에 대상 클러스터에 접근할 수 있고 운영 중이며 평가를 진행하기에 충분히 안정적입니다
• 고객의 목표, 우선순위 및 평가 중점 영역(라이선스 목표 포함)은 시작 전에 정의되고 합의됩니다.
• 수행 범위는 클러스터 1개만 검토하는 것으로 제한됩니다.
• 시작 이후에는 범위, 대상 환경, 아키텍처 또는 목표에 중대한 변경 사항이 도입되지 않습니다.
• Elastic의 분석 결과 및 권장 사항은 업무 수행 중 고객이 제공하거나 대상 환경에서 이용할 수 있게 된 정보와 데이터의 완전성, 정확성 및 적시성에 따라 달라집니다.

위 가정 중 어느 하나라도 충족되지 않는 경우, Elastic은 일정을 조정하거나, 고정 가격 범위에 맞게 수행되는 서비스를 제한하거나, 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.

산출물

• 조사 결과 및 권장 사항을 요약한 서면 평가 보고서 1개
• 지식 전달 세션 1회

완료

서면 평가 보고서가 전달되고 지식 전달 세션이 완료되면 본 수행은 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic이 합의된 범위 내에서 서비스를 예약하고 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에도 고객이 지연하거나, 응할 수 없거나, 필수 종속성을 충족하지 못하거나, 기타 사유로 참여할 수 없는 경우에도 본 수행은 완료된 것으로 간주될 수 있습니다.

일반 용어

본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.

고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.

"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 전달 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 완료를 위해 고객이 산출물을 승인하거나 수락할 필요는 없습니다.

고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 수행은 자문 권고안만을 제공하며 특정 기술, 성능, 비용, 운영 또는 사업적 결과를 보장하지 않습니다. 고객은 권장 사항을 이행할지 여부를 결정하고 자사 환경과 관련된 모든 구성, 운영, 보안 및 문제 해결 활동에 대한 전적인 책임을 집니다.