ECH 버전 업그레이드: 기본, 스탠더드, 고급

개요

Elastic Cloud Hosted(ECH) 배포 1개를 버전 8.19.x에서 현재 일반 공급되는 Elastic 릴리스(9.x)로 한 번의 업그레이드 단계를 통해 업그레이드하기 위한 고정 가격의 기간 한정 구현 수행입니다. 본 수행에는 업그레이드 전 평가, 문제 해결 지원, 업그레이드 실행, 업그레이드 후 검증 및 수행 보고서가 포함됩니다. 본 수행의 범위는 ECH 배포 1개로만 제한됩니다. 상호 체결된 변경 주문에서 달리 합의하지 않는 한, 추가 클러스터, 배포, 환경 또는 확대된 범위는 명시적으로 범위에 포함되지 않습니다.

범위

• 클러스터 상태, Elastic 버전, 아키텍처, 플러그인, 데이터 볼륨 및 잠재적인 업그레이드 차단 요인을 포함한 기존 ECH 환경의 업그레이드 전 평가
• 위험 식별 및 실행 가능한 개선 조치 권고 사항 제공
• 업그레이드 전 문제(설정, 플러그인 호환성, 구성 조정)를 해결하기 위한 지원
• 버전 8.19.x에서 현재 일반에 공개된 Elastic 릴리스(9.x)로 업그레이드하는 1단계 실행
• 업그레이드 실행 전 롤백 계획 수립 및 준비 상태 검증
• 업그레이드 후 클러스터 상태, 인덱스 일관성 및 데이터 무결성 검증
• 업그레이드 완료 직후 모니터링 및 문제 해결을 위한 하이퍼케어 지원
• 업그레이드 전/후 평가, 수행한 업그레이드 단계 및 다음 단계 권장 사항을 포함하는 수행 보고 제공

범위 외

본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.

• 1개를 초과하는 ECH 배포 업그레이드
• 자체 관리형 배포(ECK, ECE 또는 자체 오케스트레이션 환경 포함)의 업그레이드
• 서버리스 프로젝트 업그레이드
• 8.19.x 미만 버전에서 업그레이드(스탠더드 또는 고급 등급 참조)
• 중간 버전 업그레이드를 두 번 이상 거치는 다단계 업그레이드 경로
• 이용 가능한 클러스터 진단 및 지표의 검토를 넘어서는 성능 테스트
• 업무 보고서에 포함된 서면 권고 사항 외의 맞춤형 아키텍처 설계 산출물
• 별도로 구매하지 않는 한 제공되지 않는 지속적인 지원, 운영 책임 또는 업무 종료 후 문제 해결 지원
• Elastic 내부 제공 조정을 넘어선 프로젝트 관리

위에 명시된 범위 외의 작업에는 상호 합의된 변경 주문이 필요하며, 추가 요금, 수정된 전제 조건 및 일정 변경이 발생할 수 있습니다.

수행 일정

• 구매 후 약 6~8주 후에 시작될 예정이며, 리소스 가용성 및 고객 준비 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
• Elastic 컨설턴트 또는 Elastic의 감독하에 있는 공인 파트너 인력이 제공합니다.
• 별도의 서면 합의가 없는 한, 서비스는 원격으로 제공됩니다
• 제공은 Elastic이 정한 일정에 따라 연속된 영업일 또는 연속된 주 단위로 진행될 예정입니다.
• 고객의 가용성, 액세스 문제, 환경 준비 상태 또는 기타 고객 종속성으로 인해 제공이 지연되거나 중단되거나 일정이 변경되는 경우, Elastic은 리소스를 재배정하거나 일정을 조정하거나 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
• 고객으로 인한 지연, 참여 불가, 선행 조건 미충족 또는 필수 액세스 제공 불가로 인해 수행 일정 중 사용하지 못한 시간은 총 컨설팅 일수에서 차감됩니다.

고정 가격 조건 및 가정

고정 가격은 다음 가정 및 조건을 전제로 합니다.

• 고객은 시작 회의 전에 필요한 모든 액세스 권한, 자격 증명, 문서 및 관련 아키텍처 정보를 제공합니다.
• 고객은 단일 연락 창구를 지정하고 수행 기간 내내 적절한 기술 이해관계자와 연락이 가능하며 이들이 응답하도록 보장합니다.
• 시작 시점에 대상 인프라는 프로비저닝되어 있고, 접근 가능하며, 운영 중이고, 구성 준비가 완료된 상태입니다.
• 고객의 목표, 우선순위 및 검색 사용 사례가 시작 전에 정의되고 합의됩니다.
• 본 수행은 신규 구현(그린필드)에만 해당되며, 기존 구현 시스템의 마이그레이션 또는 평가에는 적용되지 않습니다.
• 본 수행은 범위 내 데이터 세트 1개, 샘플 쿼리 최대 5개, 그리고 범위에 정의된 사용자 및 문서 수준 제어를 위한 고급 RBAC로 제한됩니다.
• 본 수행은 최대 10개 노드로 구성된 자체 관리형 배포(ECE/ECK 포함) 1개에 대한 구성으로만 제한됩니다.
• 시작 이후에는 범위, 대상 환경, 아키텍처 또는 목표에 중대한 변경 사항이 도입되지 않습니다.
• Elastic의 구성 및 권장 사항은 업무 수행 중 고객이 제공하거나 대상 환경에서 이용할 수 있게 된 정보와 데이터의 완전성, 정확성 및 적시성에 따라 달라집니다.

위 가정 중 어느 하나라도 충족되지 않는 경우, Elastic은 일정을 조정하거나, 고정 가격 범위에 맞게 수행되는 서비스를 제한하거나, 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.

산출물

• 업그레이드 전 평가 결과(문서화됨)
• 업그레이드 실행(1단계 업그레이드: 8.19.x → 9.x)
• 업그레이드 후 평가 요약
• 업그레이드 전/후 평가, 업그레이드 단계 및 다음 단계 권장 사항을 포함하는 수행 보고

완료

본 수행은 수행 보고서 및 업그레이드 후 평가가 제공되고, 업그레이드된 ECH 배포가 대상 버전에서 운영 중임이 확인되면 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic이 합의된 범위 내에서 서비스를 예약하고 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에도 고객이 지연하거나, 응할 수 없거나, 필수 종속성을 충족하지 못하거나, 기타 사유로 참여할 수 없는 경우에도 본 수행은 완료된 것으로 간주될 수 있습니다.

일반 용어

본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.

고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.

"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 전달 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 완료를 위해 고객이 산출물을 승인하거나 수락할 필요는 없습니다.

고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 수행은 정의된 고정 가격 범위 내에서 검색 사용 사례 분석, 데이터 모델링 및 수집, 고급 예시 쿼리 구현, 고급 RBAC 구성, 인프라 프로비저닝 및 최종 보고서를 포함하여 구성된 새로운 자체 관리형 Elastic 문서 검색 솔루션을 제공합니다. Elastic은 위에 정의된 산출물을 넘어서는 특정 성능, 비용, 운영 또는 비즈니스 성과를 보장하지 않습니다. 고객은 지속적인 운영, 수행 범위 외부에서 이루어지는 구성 변경 및 수행 종료 후 환경과 관련된 모든 활동에 대해 전적인 책임을 집니다.

이 패키지에서 검증, 테스트, 수용 테스트 또는 수용 테스트 하네스, 골든 쿼리, 시작 준비 상태 또는 가동에 대한 언급은 Elastic이 수행, 시연 또는 제공하는 활동을 설명하며, 어떠한 고객 수용, 승인, 테스트 또는 결제 조건도 생성하지 않습니다. 완료는 이러한 활동과 관계없이 이 패키지에 정의된 대로 이루어지며, 테스트 결과, 검증 또는 가동 이벤트가 완료되지 않았다는 이유로 수수료의 어떤 부분도 보류되거나 연기되지 않습니다.

개요

Elastic Cloud Hosted(ECH) 배포 1개를 7.17.29~8.18.x 범위의 버전에서 현재 일반 공급되는 Elastic 릴리스(9.x)로 두 차례의 순차적인 업그레이드 단계를 통해 업그레이드하기 위한 고정 가격의 기간 한정 구현 수행입니다. 본 수행에는 업그레이드 전 평가, 문제 해결 지원, 두 단계에 걸친 업그레이드 실행, 업그레이드 후 검증 및 수행 보고서가 포함됩니다. 본 수행의 범위는 ECH 배포 1개로만 제한됩니다. 상호 체결된 변경 주문에서 달리 합의하지 않는 한, 추가 클러스터, 배포, 환경 또는 확대된 범위는 명시적으로 범위에 포함되지 않습니다.

범위

• 클러스터 상태, Elastic 버전, 아키텍처, 플러그인, 데이터 볼륨 및 잠재적인 업그레이드 차단 요인을 포함한 기존 ECH 환경의 업그레이드 전 평가
• 위험 식별 및 실행 가능한 개선 조치 권고 사항 제공
• 각 업그레이드 단계에서 업그레이드 전 문제를 해결하기 위한 지원
• 고객의 시작 버전에서 현재 정식 출시된 Elastic 릴리스(9.x)로 순차적으로 업그레이드하는 2단계 실행(중간 버전으로 한 차례 이동 포함)
• 각 업그레이드 단계 전 롤백 계획 수립 및 준비 상태 검증
• 각 단계 후 클러스터 상태, 인덱스 일관성 및 데이터 무결성에 대한 업그레이드 후 검증
• 최종 업그레이드 완료 직후 모니터링 및 문제 해결을 위한 하이퍼케어 지원
• 업그레이드 전/후 평가, 수행한 업그레이드 단계 및 다음 단계 권장 사항을 포함하는 수행 보고 제공

범위 외

본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.

• 1개를 초과하는 ECH 배포 업그레이드
• 자체 관리형 배포(ECK, ECE 또는 자체 오케스트레이션 환경 포함)의 업그레이드
• 서버리스 프로젝트 업그레이드
• 7.17.29 미만 버전에서 업그레이드(고급 티어 참조)
• 버전 8.19.x 이상에서 업그레이드(기본 티어 참조)
• 2단계를 초과하는 업그레이드 단계
• 이용 가능한 클러스터 진단 및 지표의 검토를 넘어서는 성능 테스트
• 업무 보고서에 포함된 서면 권고 사항 외의 맞춤형 아키텍처 설계 산출물
• 별도로 구매하지 않는 한 제공되지 않는 지속적인 지원, 운영 책임 또는 업무 종료 후 문제 해결 지원
• Elastic 내부 제공 조정을 넘어선 프로젝트 관리

위에 명시된 범위 외의 작업에는 상호 합의된 변경 주문이 필요하며, 추가 요금, 수정된 전제 조건 및 일정 변경이 발생할 수 있습니다.

수행 일정

• 구매 후 약 6~8주 후에 시작될 예정이며, 리소스 가용성 및 고객 준비 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
• Elastic 컨설턴트 또는 Elastic의 감독하에 있는 공인 파트너 인력이 제공합니다.
• 별도의 서면 합의가 없는 한, 서비스는 원격으로 제공됩니다
• 제공은 Elastic이 정한 일정에 따라 연속된 영업일 또는 연속된 주 단위로 진행될 예정입니다.
• 고객의 가용성, 액세스 문제, 환경 준비 상태 또는 기타 고객 종속성으로 인해 제공이 지연되거나 중단되거나 일정이 변경되는 경우, Elastic은 리소스를 재배정하거나 일정을 조정하거나 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
• 고객으로 인한 지연, 참여 불가, 선행 조건 미충족 또는 필수 액세스 제공 불가로 인해 수행 일정 중 사용하지 못한 시간은 총 컨설팅 일수에서 차감됩니다.

고정 가격 조건 및 가정

• 고객은 시작 회의 전에 필요한 모든 액세스 권한, 자격 증명, 문서 및 관련 아키텍처 정보를 제공합니다.
• 고객은 단일 연락 창구를 지정하고 수행 기간 내내 적절한 기술 이해관계자와 연락이 가능하며 이들이 응답하도록 보장합니다.
• 업그레이드할 ECH 배포는 업그레이드 작업을 수행하기에 충분한 권한을 가진 Elastic 컨설턴트가 액세스할 수 있습니다.
• 수행 착수 전에 고객의 시작 버전이 7.17.29~8.18.x 범위에 포함되는 것으로 확인되었으며, 업그레이드 경로의 범위가 변경되는 경우 변경 주문서가 필요합니다.
• 고객은 각 업그레이드 실행 전에 각 업그레이드 단계를 수행하기에 충분한 기간의 유지보수 시간을 합의하고 확인합니다.
• 고객은 각 업그레이드 기간이 시작되기 전에 필요한 모든 내부 승인, 변경 관리 절차 및 가동 중단 시간 승인이 마련되어 있는지 확인할 책임이 있습니다
• 고객은 각 업그레이드 단계 이전에 배포 상태의 최신 스냅샷 또는 백업을 보유하고 있어야 합니다.
• 범위는 ECH 배포 1개 및 업그레이드 2단계로 제한되며, 추가 배포 또는 업그레이드 단계에는 변경 주문서가 필요합니다.

위의 가정 중 하나라도 충족되지 않을 경우, Elastic은 일정을 조정하거나, 고정 가격 범위에 맞게 수행되는 서비스를 제한하거나, 영향을 받은 시간을 할당된 컨설팅 일수에 포함시키거나, 변경 주문을 요구할 수 있습니다.

산출물

• 업그레이드 전 평가 결과(문서화됨)
• 업그레이드 실행(9.x로의 순차적 2단계 업그레이드)
• 업그레이드 후 평가 요약(두 단계 모두 포함)
• 업그레이드 전/후 평가, 업그레이드 단계 및 다음 단계 권장 사항을 포함하는 수행 보고

완료

본 수행은 수행 보고서 및 업그레이드 후 평가가 제공되고, 업그레이드된 ECH 배포가 대상 버전에서 운영 중임이 확인되면 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic이 합의된 범위 내에서 서비스를 예약하고 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에도 고객이 지연하거나, 응할 수 없거나, 필수 종속성을 충족하지 못하거나, 기타 사유로 참여할 수 없는 경우에도 본 수행은 완료된 것으로 간주될 수 있습니다.

일반 용어

본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.

고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.

"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 전달 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 완료를 위해 고객이 산출물을 승인하거나 수락할 필요는 없습니다.

고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 수행은 정의된 고정 가격 범위 내에서 검색 사용 사례 분석, 데이터 모델링 및 수집, 고급 예시 쿼리 구현, 고급 RBAC 구성, 인프라 프로비저닝 및 최종 보고서를 포함하여 구성된 새로운 자체 관리형 Elastic 문서 검색 솔루션을 제공합니다. Elastic은 위에 정의된 산출물을 넘어서는 특정 성능, 비용, 운영 또는 비즈니스 성과를 보장하지 않습니다. 고객은 지속적인 운영, 수행 범위 외부에서 이루어지는 구성 변경 및 수행 종료 후 환경과 관련된 모든 활동에 대해 전적인 책임을 집니다.

이 패키지에서 검증, 테스트, 수용 테스트 또는 수용 테스트 하네스, 골든 쿼리, 시작 준비 상태 또는 가동에 대한 언급은 Elastic이 수행, 시연 또는 제공하는 활동을 설명하며, 어떠한 고객 수용, 승인, 테스트 또는 결제 조건도 생성하지 않습니다. 완료는 이러한 활동과 관계없이 이 패키지에 정의된 대로 이루어지며, 테스트 결과, 검증 또는 가동 이벤트가 완료되지 않았다는 이유로 수수료의 어떤 부분도 보류되거나 연기되지 않습니다.

개요

Elastic Cloud Hosted(ECH) 배포 1개를 7.0.x~7.17.28 범위의 버전에서 현재 일반 공급되는 Elastic 릴리스(9.x)로 세 차례의 순차적인 업그레이드 단계를 통해 업그레이드하기 위한 고정 가격의 기간 한정 구현 수행입니다. 본 수행에는 업그레이드 전 평가, 문제 해결 지원, 세 단계 전체에 걸친 업그레이드 실행, 업그레이드 후 검증, 지식 이전 세션 및 수행 보고서가 포함됩니다. 본 수행의 범위는 ECH 배포 1개로만 제한됩니다. 상호 체결된 변경 주문에서 달리 합의하지 않는 한, 추가 클러스터, 배포, 환경 또는 확대된 범위는 명시적으로 범위에 포함되지 않습니다.

범위

• 클러스터 상태, Elastic 버전, 아키텍처, 플러그인, 데이터 볼륨 및 잠재적인 업그레이드 차단 요인을 포함한 기존 ECH 환경의 업그레이드 전 평가
• 위험 식별 및 실행 가능한 개선 조치 권고 사항 제공
• 각 업그레이드 단계에서 업그레이드 전 문제를 해결하기 위한 지원
• 고객의 시작 버전에서 현재 정식 출시된 Elastic 릴리스(9.x)로 순차적으로 업그레이드하는 3단계 실행(중간 버전으로 두 차례 이동 포함)
• 각 업그레이드 단계 전 롤백 계획 수립 및 준비 상태 검증
• 각 단계 후 클러스터 상태, 인덱스 일관성 및 데이터 무결성에 대한 업그레이드 후 검증
• 최종 업그레이드 완료 직후 모니터링 및 문제 해결을 위한 하이퍼케어 지원
• 지식 이전 세션: 고객 기술 이해관계자를 위한 업그레이드 프로세스 및 결과에 대한 워크숍 또는 단계별 안내
• 업그레이드 전/후 평가, 수행한 업그레이드 단계 및 다음 단계 권장 사항을 포함하는 수행 보고 제공

범위 외

본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.

• 1개를 초과하는 ECH 배포 업그레이드
• 자체 관리형 배포(ECK, ECE 또는 자체 오케스트레이션 환경 포함)의 업그레이드
• 서버리스 프로젝트 업그레이드
• 버전 7.17.29 이상에서 업그레이드(기본 또는 스탠더드 등급 참조)
• 3단계를 초과하는 업그레이드 단계
• 이용 가능한 클러스터 진단 및 지표의 검토를 넘어서는 성능 테스트
• 업무 보고서에 포함된 서면 권고 사항 외의 맞춤형 아키텍처 설계 산출물
• 별도로 구매하지 않는 한 제공되지 않는 지속적인 지원, 운영 책임 또는 업무 종료 후 문제 해결 지원
• Elastic 내부 제공 조정을 넘어선 프로젝트 관리

위에 명시된 범위 외의 작업에는 상호 합의된 변경 주문이 필요하며, 추가 요금, 수정된 전제 조건 및 일정 변경이 발생할 수 있습니다.

수행 일정

• 구매 후 약 6~8주 후에 시작될 예정이며, 리소스 가용성 및 고객 준비 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
• Elastic 컨설턴트 또는 Elastic의 감독하에 있는 공인 파트너 인력이 제공합니다.
• 별도의 서면 합의가 없는 한, 서비스는 원격으로 제공됩니다
• 제공은 Elastic이 정한 일정에 따라 연속된 영업일 또는 연속된 주 단위로 진행될 예정입니다.
• 고객의 가용성, 액세스 문제, 환경 준비 상태 또는 기타 고객 종속성으로 인해 제공이 지연되거나 중단되거나 일정이 변경되는 경우, Elastic은 리소스를 재배정하거나 일정을 조정하거나 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
• 고객으로 인한 지연, 참여 불가, 선행 조건 미충족 또는 필수 액세스 제공 불가로 인해 수행 일정 중 사용하지 못한 시간은 총 컨설팅 일수에서 차감됩니다.

고정 가격 조건 및 가정

• 고객은 시작 회의 전에 필요한 모든 액세스 권한, 자격 증명, 문서 및 관련 아키텍처 정보를 제공합니다.
• 고객은 단일 연락 창구를 지정하고 수행 기간 내내 적절한 기술 이해관계자와 연락이 가능하며 이들이 응답하도록 보장합니다.
• 업그레이드할 ECH 배포는 업그레이드 작업을 수행하기에 충분한 권한을 가진 Elastic 컨설턴트가 액세스할 수 있습니다.
• 수행 착수 전에 고객의 시작 버전이 7.0.x~7.17.28 범위에 포함되는 것으로 확인되었으며, 업그레이드 경로의 범위가 변경되는 경우 변경 주문서가 필요합니다.
• 고객은 각 업그레이드 실행 전에 각 업그레이드 3단계를 수행하기에 충분한 기간의 유지보수 시간을 합의하고 확인합니다.
• 고객은 각 업그레이드 기간이 시작되기 전에 필요한 모든 내부 승인, 변경 관리 절차 및 가동 중단 시간 승인이 마련되어 있는지 확인할 책임이 있습니다
• 고객은 각 업그레이드 단계 이전에 배포 상태의 최신 스냅샷 또는 백업을 보유하고 있어야 합니다.
• 적절한 기술 이해관계자가 지식 이전 세션에 참석할 수 있습니다.
• 범위는 ECH 배포 1개 및 업그레이드 3단계로 제한되며, 추가 배포 또는 업그레이드 단계에는 변경 주문서가 필요합니다.

위의 가정 중 하나라도 충족되지 않을 경우, Elastic은 일정을 조정하거나, 고정 가격 범위에 맞게 수행되는 서비스를 제한하거나, 영향을 받은 시간을 할당된 컨설팅 일수에 포함시키거나, 변경 주문을 요구할 수 있습니다.

산출물

• 업그레이드 전 평가 결과(문서화됨)
• 업그레이드 실행(9.x로의 순차적 3단계 업그레이드)
• 업그레이드 후 평가 요약(세 단계 모두 포함)
• 지식 이전 세션(업그레이드 프로세스 및 결과에 대한 워크숍/단계별 안내)
• 업그레이드 전/후 평가, 업그레이드 단계 및 다음 단계 권장 사항을 포함하는 수행 보고

완료

본 수행은 수행 보고서, 업그레이드 후 평가 및 지식 이전 세션이 제공되고, 업그레이드된 ECH 배포가 대상 버전에서 운영 중임이 확인되면 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic이 합의된 범위 내에서 서비스를 예약하고 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에도 고객이 지연하거나, 응할 수 없거나, 필수 종속성을 충족하지 못하거나, 기타 사유로 참여할 수 없는 경우에도 본 수행은 완료된 것으로 간주될 수 있습니다.

일반 용어

본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.

고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.

"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 전달 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 완료를 위해 고객이 산출물을 승인하거나 수락할 필요는 없습니다.

고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 수행은 정의된 고정 가격 범위 내에서 검색 사용 사례 분석, 데이터 모델링 및 수집, 고급 예시 쿼리 구현, 고급 RBAC 구성, 인프라 프로비저닝 및 최종 보고서를 포함하여 구성된 새로운 자체 관리형 Elastic 문서 검색 솔루션을 제공합니다. Elastic은 위에 정의된 산출물을 넘어서는 특정 성능, 비용, 운영 또는 비즈니스 성과를 보장하지 않습니다. 고객은 지속적인 운영, 수행 범위 외부에서 이루어지는 구성 변경 및 수행 종료 후 환경과 관련된 모든 활동에 대해 전적인 책임을 집니다.

이 패키지에서 검증, 테스트, 수용 테스트 또는 수용 테스트 하네스, 골든 쿼리, 시작 준비 상태 또는 가동에 대한 언급은 Elastic이 수행, 시연 또는 제공하는 활동을 설명하며, 어떠한 고객 수용, 승인, 테스트 또는 결제 조건도 생성하지 않습니다. 완료는 이러한 활동과 관계없이 이 패키지에 정의된 대로 이루어지며, 테스트 결과, 검증 또는 가동 이벤트가 완료되지 않았다는 이유로 수수료의 어떤 부분도 보류되거나 연기되지 않습니다.