에이전트 시작 가속기

개요

고객의 기존 Elastic 데이터와 프로비저닝된 LLM을 사용하고 Elastic의 Agent Builder 프레임워크를 통해 구성하여 작동하는 AI 어시스턴트 프로토타입을 제공하는, 고정 가격의 기간 한정 전문 서비스입니다. Elastic 전문가가 데이터 검색을 구성하고, 언어 모델을 연결하며, 에이전트와 도구를 설정하고, 관련 응답을 제공하도록 사용자 경험을 조정하여 정해진 프로젝트 기간 내에 검증된 작동 프로토타입을 제공합니다.

이 수행의 결과물은 프로토타입/데모에 한정됩니다. 프로덕션에 바로 사용할 수 있는 시스템을 제공하기 위한 것이 아닙니다. 프로덕션 관련 고려 사항(고가용성, 확장성 테스트, 보안 인증, 규정 준수 강화, 운영 지원 포함)은 명시적으로 범위에서 제외됩니다.

범위

• 1단계(0~1일차): 내부 준비, 고객 이해관계자와 프로젝트 착수, 선행 조건 검증, 성공 기준 합의
• 2단계(2~3일차): 사용 사례 발굴 및 비즈니스 성과 정의, 보안 및 PII 요구 사항을 포함한 데이터 및 LLM 공급자 검토, 검색 설계 ― 검색 방법 선택(BM25, ELSER, 벡터 또는 하이브리드) 및 데이터 모델링의 절충점
• 3a단계(4~6일차): LLM 커넥터 구성 및 검증, 최적의 컨텍스트 검색을 위한 검색 튜닝
• 3b단계(7~9일차): 에이전트 설정 — 페르소나 정의, 시스템 프롬프트 구성, 관련 인덱스를 대상으로 하는 기본 제공 Elasticsearch 도구 구성, 고객 엔지니어와 협력하여 Elasticsearch를 사용해 개발하는 최대 2개의 사용자 지정 도구
• 4단계(10~13일차): 최대 10개의 테스트 프롬프트를 대상으로 한 테스트 및 검증, 필요에 따른 프롬프트와 도구 조정, 고객 이해관계자에게 프로토타입을 선보이는 결과 검토 워크숍
• 5단계(14일차): 지식 이전 및 문서 인계, 아티팩트 이전

범위 외

본 수행에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.

• 프로덕션 환경에 바로 적용할 수 있는 배포, 보안 강화 또는 운영 준비
• 고가용성 구성 또는 확장성 테스트
• 보안 인증 또는 규정 준수 강화
• 통합 가시성, 경보 또는 운영 지원 도구
• 1개를 초과하는 LLM 커넥터 또는 LLM 제공업체
• 에이전트에 연결된 1개를 초과하는 Elasticsearch 인덱스
• 사용자 정의 도구 2개 초과
• 10개를 초과하는 검증된 테스트 프롬프트
• 데이터 수집, 변환 또는 색인 — 1일 차 전에 원본 데이터가 Elasticsearch에 이미 로드되어 있어야 합니다
• 검색 튜닝에 필요한 범위를 넘어서는 사용자 지정 수집 파이프라인 또는 데이터 모델링
• LLM 제공업체 프로비저닝 — 고객은 업무가 시작되기 전에 LLM 제공업체를 선택하고, 프로비저닝하고, 인증 정보를 설정할 책임이 있습니다
• 수행 종료 후 지원, 관리형 서비스 또는 프로덕션 배포 지원

위에 명시된 범위 외의 작업에는 상호 합의된 변경 주문이 필요하며, 추가 요금, 수정된 전제 조건 및 일정 변경이 발생할 수 있습니다.

수행 일정

• 구매 후 약 6~8주 후에 시작될 예정이며, 리소스 가용성 및 고객 준비 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
• Elastic 컨설턴트 또는 Elastic의 감독하에 있는 공인 파트너 인력이 제공합니다.
• 별도의 서면 합의가 없는 한, 서비스는 원격으로 제공됩니다
• 제공은 Elastic이 정한 일정에 따라 연속된 영업일 또는 연속된 주 단위로 진행될 예정입니다.
• 고객의 가용성, 액세스 문제, 환경 준비 상태 또는 기타 고객 종속성으로 인해 제공이 지연되거나 중단되거나 일정이 변경되는 경우, Elastic은 리소스를 재배정하거나 일정을 조정하거나 주문 양식(변경 주문)을 요구할 수 있습니다.
• 고객으로 인한 지연, 참여 불가, 선행 조건 미충족 또는 필수 액세스 제공 불가로 인해 수행 일정 중 사용하지 못한 시간은 총 컨설팅 일수에서 차감됩니다.

고정 가격 조건 및 가정

• 활성 Elastic 클러스터가 실행 중이며 모든 관련 원본 데이터가 1일 차 전에 Elasticsearch에 색인되어 있습니다. 수행에는 데이터 수집이 포함되지 않습니다.
• 수행 착수 전에 LLM 제공업체가 프로비저닝되며 API 자격 증명을 사용할 수 있습니다.
• 고객은 수행 전반에 걸쳐 지원 가능한 기술 인력(보안 엔지니어, 플랫폼 관리자 또는 개발자)을 지정해야 하며, 고객 엔지니어는 맞춤형 도구 공동 개발 세션에 참여할 수 있어야 합니다.
• 고객은 2일 차 이전 또는 늦어도 2일 차까지 샘플 쿼리와 원하는 결과 및 원하지 않는 결과의 예시를 제공합니다.
• 수행 범위는 프로토타입/데모 결과물로 한정되며, 고객은 이것이 프로덕션 시스템이 아님을 이해하고 수락합니다.
• 범위는 에이전트 1개, LLM 커넥터 1개, Elasticsearch 인덱스 1개, 검색 방법 1개, 기본 제공 Elasticsearch 도구 1개 및 사용자 지정 도구 최대 2개로 제한되며, 추가 사항에는 변경 주문이 필요합니다.

위의 가정 중 하나라도 충족되지 않을 경우, Elastic은 일정을 조정하거나, 고정 가격 범위에 맞게 수행되는 서비스를 제한하거나, 영향을 받은 시간을 수행에 포함시키거나, 변경 주문을 요구할 수 있습니다.

산출물

• Elastic Agent Builder에서 구성되어 운영 중인 AI 어시스턴트 프로토타입 1개
• 구성 및 검증된 LLM 커넥터 1개
• 에이전트에 연결된 Elasticsearch 인덱스 1개
• 구성 및 튜닝된 검색 방법 1개(BM25, ELSER, 벡터 또는 하이브리드)
• 구성된 기본 제공 Elasticsearch 도구 1개
• 구현된 맞춤형 도구 최대 2개(고객 엔지니어와 공동 개발)
• 문서화된 결과와 함께 검증된 테스트 프롬프트 문서화된 결과와 함께 검증
• 고객 이해관계자와 함께 진행한 결과 검토 워크숍 1회
• 프로젝트 문서 제공(사용 사례 요약, 구성 참고 사항, 검색 접근 방식, 도구 사양)
• 고객에게 전송된 아티팩트

완료

수행은 작동하는 AI 어시스턴트 프로토타입, 결과 검토 워크숍 및 프로젝트 문서가 제공되면 완료된 것으로 간주됩니다. Elastic이 합의된 범위 내에서 서비스를 예약하고 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에도 고객이 지연하거나, 응할 수 없거나, 필수 선행 요건을 충족하지 못하거나, 기타 사유로 참여할 수 없는 경우에도 본 수행은 완료된 것으로 간주될 수 있습니다.

일반 용어

본 패키지 설명에서 사용되었으나 정의되지 않은 대문자 표기 용어는 주문서, 해당 서비스 설명서 또는 Elastic 서비스 계약에 명시된 의미를 따릅니다.

고객의 공식 승인 절차 및 마일스톤 또는 산출물 수락 절차는 본 고정 가격 서비스 패키지에 적용되지 않습니다. 각 서비스는 완료 시 수락된 것으로 간주됩니다.

"완료"란 서비스와 관련하여 Elastic이 본 서비스 패키지의 범위에 포함된 활동을 수행한 시점(해당하는 경우 이 패키지의 범위에 명시된 서면 보고서, 자료 또는 지식 이전 세션의 제공을 포함함) 또는 본 패키지의 기간 한정 수행 기간이 만료된 시점 중 먼저 발생하는 시점을 의미합니다. 완료를 위해 고객이 산출물을 승인하거나 수락할 필요는 없습니다.

고객은 해당 환경, 시스템 및 데이터의 백업, 유지 관리 및 보안에 대한 전적인 책임을 집니다. Elastic은 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 고객 환경의 구성 변경, 데이터 손실, 가동 중단 시간 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 수행은 정의된 고정 가격 범위 내에서 검색 사용 사례 분석, 데이터 모델링 및 수집, 고급 예시 쿼리 구현, 고급 RBAC 구성, 인프라 프로비저닝 및 최종 보고서를 포함하여 구성된 새로운 자체 관리형 Elastic 문서 검색 솔루션을 제공합니다. Elastic은 위에 정의된 산출물을 넘어서는 특정 성능, 비용, 운영 또는 비즈니스 성과를 보장하지 않습니다. 고객은 지속적인 운영, 수행 범위 외부에서 이루어지는 구성 변경 및 수행 종료 후 환경과 관련된 모든 활동에 대해 전적인 책임을 집니다.

이 패키지에서 검증, 테스트, 수용 테스트 또는 수용 테스트 하네스, 골든 쿼리, 시작 준비 상태 또는 가동에 대한 언급은 Elastic이 수행, 시연 또는 제공하는 활동을 설명하며, 어떠한 고객 수용, 승인, 테스트 또는 결제 조건도 생성하지 않습니다. 완료는 이러한 활동과 관계없이 이 패키지에 정의된 대로 이루어지며, 테스트 결과, 검증 또는 가동 이벤트가 완료되지 않았다는 이유로 수수료의 어떤 부분도 보류되거나 연기되지 않습니다.