Elastic para búsqueda de servicio al cliente

El poder de Elastic aprovechado para experiencias de búsqueda sin esfuerzo que impulsan el éxito del autoservicio y mejoran la productividad de los agentes. ¿Ya usas Elastic? Usa el conocimiento que tienes para comenzar a crear experiencias de soporte increíbles con solo unos clics.

Descarga Elastic Enterprise Search (gratuito)
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Conoce cómo agregar una búsqueda relevante y completa en tus apps y sitios web con Elastic App Search.

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Primeros pasos con Elastic Workplace Search para búsqueda unificada entre aplicaciones comunes.

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Ve cómo usar Search UI para crear experiencias de búsqueda prémium.

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Nuevo

Démosle una cálida bienvenida al rastreador web, ahora disponible para el público en general en la versión 7.15. Disfruta de la indexación flexible y automatizada de todo el contenido de tu sitio web.

Ayuda a tus equipos y clientes a ayudarse

Crea impresionantes destinos de soporte de autoservicio que unifiquen todo tu contenido (artículos de conocimiento, documentación, contenido de capacitación, activos de video y páginas de productos) para que los visitantes puedan buscar con naturalidad y descubrir exactamente la respuesta correcta con poco esfuerzo.

Reduce los costos para proporcionar servicio aumentando la tasa de éxito del autoservicio y desviando los casos que normalmente requieren la asistencia de agentes en vivo.

Equipos felices, clientes felices

Reduce el soporte de “silla giratoria” que aumenta los costos de soporte a través de la unificación de silos de contenido internos y externos en una sola página de búsqueda poderosa para los agentes. Esto hace que los agentes y trabajadores con conocimiento sean más competentes y eficientes en sus trabajos, lo que se traduce en mayor antigüedad y menos estrés.

Analíticas de búsqueda, siempre

Analíticas de búsqueda, siempre

Gracias a que te brinda una visibilidad total del comportamiento de los usuarios, las analíticas integradas te ayudan a enfocarte en el contenido que necesita mejorar y en cómo cumplir con tus objetivos de soporte. Ve lo que tus usuarios buscan, dónde hacen clic y con qué interactúan. Identifica rápidamente las brechas de contenido que te acechan.

Precios de búsqueda simplificados

Los precios basados en recursos facilitan la creación de presupuestos. El precio que pagas está determinado simplemente por la cantidad de poder informático subyacente que usas en el cloud.

Diles adiós a las trampas de los modelos de precio antiguos por documento, por búsqueda y por usuario que en última instancia prohíben la búsqueda. Paga solo por los recursos que usas (y nada más).

¿Ya usas Elastic? ¿Por qué no para soporte?

¿Ya eres usuario de Elastic con conocimiento de Elastic en tu equipo? ¿Por qué no usar la velocidad, escala y relevancia de Elastic para el servicio al cliente? Simplemente inicia sesión en Elastic Cloud y habilita App Search con un solo clic. Dar el primer paso es así de sencillo.

Un conjunto de productos para cualquier aplicación de búsqueda

Brinda a tus usuarios las respuestas que necesitan. Elastic Enterprise Search te da las herramientas para llevar las experiencias de búsqueda al mercado de forma rápida y escalar sin problemas con el tiempo.

Elastic Workplace Search

Elastic Workplace Search

Haz que sea posible encontrar rápido todo tu contenido. Unifica tus plataformas de contenido (Google Drive, Salesforce y muchas más) en una experiencia de búsqueda personalizada para los agentes y equipos.

Elastic App Search

Elastic App Search

Aprovecha el poder enfocado de Elasticsearch en tu app, completo con un rastreador web, conjunto refinado de API y dashboards intuitivos. Brinda a los clientes la herramienta de búsqueda de autoservicio que merecen.

Flexibilidad de despliegue inigualable

Es fácil desplegar, operar y escalar tu solución Elastic Enterprise Search. Da los primeros pasos en Google Cloud, AWS o Azure a través de Elastic Cloud (o descarga el paquete autogestionado de forma gratuita).