No entanto, a solução antiga de busca no local da Sovren, o dtSearch, não estava tendo um bom desempenho em escala. Os clientes estavam atingindo um teto de desempenho na busca em cerca de quatro milhões de currículos, as instalações estavam começando a entrar em decadência com a falta de atenção do cliente para as atividades de manutenção necessárias e o desempenho estava caindo.
Antes de mudar para a Elastic, era dolorosamente difícil para os clientes fazer o produto de correspondência funcionar — e mantê-lo funcionando bem. Embora fosse fácil justificar o tempo despendido no suporte a grandes empresas, a Sovren não conseguia justificar a adição de recursos suficientes para se dedicar a negócios de menor receita, razão pela qual optou por não comercializar o produto para esse segmento do mercado. Com isso, a empresa estava deixando de explorar uma fonte potencialmente lucrativa de expansão e receita contínua.
Pensando no crescimento, a Sovren sabia que tinha de lidar com o problema subjacente de escalabilidade do mecanismo.