Observability
Retail

Marketplace global de comércio eletrônico padroniza seu ambiente com a Elastic em vez da Splunk para observabilidade global

Ampliação econômica e preparada para o futuro

A substituição da Splunk pela Elastic possibilita que dados ilimitados sejam observados de maneira econômica. À medida que a empresa cresce, ela agora pode adicionar novas fontes de dados para total observabilidade.

A Elastic ofereceu um suporte ao cliente de qualidade superior

Ao mudar da Splunk para a Elastic, a empresa percebeu instantaneamente como a conexão fornecedor–cliente movida pela empatia da Elastic dava às suas equipes a tranquilidade de saber que a empresa escolheu o parceiro certo para ajudá-los na ampliação.

Redução no MTTK, aumento na receita e na satisfação

O MTTK prolongado do produto da Splunk foi reduzido para segundos ou minutos com a solução da Elastic. Por sua vez, essa observabilidade ajudou a evitar o tempo de inatividade no site de comércio eletrônico, resultando em maior satisfação do cliente e novos recursos de marketing.

Visão geral da empresa

Este marketplace global de comércio eletrônico opera em 15 países, tem mais de 48 milhões de clientes e processa mais de 400 mil transações diárias. Com tantos dados, o Elastic Observability era a solução certa para dar suporte ao crescimento contínuo do varejista.

Por que a Elastic em vez da Splunk?

Com tantos dados sendo gerados das mais diversas fontes, o Elastic Observability era a escolha natural para dar suporte ao crescimento contínuo do varejista em nível mundial. Este gigante do comércio eletrônico utiliza o Elastic Observability, beneficiando-se de recursos como analítica de logging, métricas, machine learning e alerta, todos baseados no Elastic Stack.

  • O logging com a Elastic é ampliado de forma econômica quando comparado ao uso do produto da Splunk. Com a Elastic, a empresa ingere facilmente terabytes de dados todos os dias sem as restrições de custo impostas pela Splunk. Ela não precisa mais deixar de analisar dados de log potencialmente importantes para evitar incorrer em custos excedentes proibitivos.
  • A Elastic oferece uma solução preparada para o futuro que a Splunk não consegue igualar. O excelente atendimento ao cliente e o suporte da Elastic, aliados aos profissionais especializados na solução da Elastic internos da empresa, proporcionaram aos executivos seniores a tranquilidade de saber que tomaram a decisão certa ao migrar da Splunk para a Elastic.
  • O MTTK para solicitações de vendas e marketing, erros no website e interrupções caiu para segundos ou minutos com a Elastic. Como resultado, os clientes são mais bem atendidos, a satisfação do fornecedor aumentou e o departamento de marketing tem novos insights para campanhas que antes ficavam fora do alcance da visão.

Pronto para começar a migrar da Splunk para o Elastic Stack? Saiba mais.