Migração de métricas do Grafana

Visão geral

Um projeto de serviços profissionais a preço fixo, com duração de 3 semanas corridas, que migra um ambiente representativo de métricas do Grafana para o Elastic Observability usando uma abordagem orientada à ingestão (Path 1). As métricas do Prometheus são enviadas primeiro para a Elastic; depois, a Observability Migration Platform (OMP) converte os dashboards do Grafana incluídos no escopo e as regras de alerta selecionadas com base em dados reais. O escopo é expresso em unidades quantificáveis — não em dias de consultoria — para que os limites fiquem claros para ambas as partes.

Abordagem da rota 1, orientada à ingestão: métricas ingeridas na Elastic em um formato compatível com PromQL por meio de gravação remota do Prometheus, EDOT ou integrações do Elastic Agent → conversão OMP aplicada ao projeto Elastic ativo → ajustes finais assistidos dos painéis dentro do escopo acordado → avaliação das regras de alerta dentro do escopo acordado → apresentação guiada lado a lado.

Escopo

• Fase 1: verificação do gate de início; kickoff do projeto; abordagem de ingestão acordada; lista preliminar de alertas e período definido confirmados; confirmação pós-kickoff emitida
• Fase 2: revisão do scorecard do OMP com o cliente; inventário de fontes de dados; sessões de discovery (arquitetura de coleta de métricas, sistemas nomeados, restrições de rede, responsabilidade pelos alertas); plano de ingestão do Path 1, mapeamento de sistemas para configurações e shortlist de alertas formalizados por escrito
• Fase 3: gravação remota do Prometheus e/ou até 6 configurações de exemplo do EDOT/Elastic Agent implantadas para os sistemas nomeados acordados; reexecução do OMP e --validate no projeto Elastic do Cliente após a ingestão; dashboards convertidos carregados no Kibana do Cliente; refinamento assistido das visualizações para até 15 painéis com assistência do OMP (remapeamentos de filtros, correções de nomes de campos, correções na estrutura das consultas); avaliação de regras de alerta para até 3 regras selecionadas (adaptação de regras emitidas pelo OMP, equivalente nativo da Elastic ou saída estruturada com orientações por escrito)
• Fase 4: apresentação guiada lado a lado comparando os dashboards acordados do Grafana com seus equivalentes no Kibana; capacitação (extensão da ingestão, operação dos dashboards convertidos); backlog residual por escrito entregue
• Fase 5: transferência completa dos artefatos; encerramento do projeto; e-mail de encerramento

Limites de escopo quantificáveis (todos são limites máximos rígidos):

• Ingerir configurações de exemplo: até 6 configurações de EDOT/Elastic Agent e/ou endpoints de gravação remota do Prometheus
• Aprimoramento assistido de painel: até 15 painéis OMP-Assisted (limite interno de entrega: 16 horas)
• Avaliação de regras de alerta: até 3 regras de alerta (limite interno de entrega: 8 horas)

Fora do escopo

Este trabalho não inclui:

• Implantação do Agent em todo o ambiente, além das 6 configurações de exemplo (requer aditivo contratual)
• Cópia de dados históricos do Prometheus/Loki/Tempo
• Painéis além do limite de 15 painéis assistidos — eles estão documentados no backlog residual por escrito
• Regras de alerta além do limite de avaliação de 3 regras — elas estão documentadas no backlog residual por escrito
• Caminho 2: remapeamento OTel dos painéis do Caminho 1 (trabalho separado)
• Reconstrução estrutural de painéis que o OMP classifica como externos (painéis externos não consomem a cota de 15 painéis; são documentados no backlog residual)
• Fontes de dados que não sejam do Prometheus (Loki, CloudWatch, InfluxDB etc.), a menos que estejam explicitamente listadas no Formulário de Pedido
• Paridade visual pixel a pixel com o Grafana
• Redesenho do canal de notificação do Grafana para o Kibana (caminho mínimo de notificação apenas para validação de alertas)
• Transição do Grafana para o Kibana — o cliente mantém o Grafana em execução em paralelo durante todo o projeto; a transição é uma decisão do cliente após o término do projeto
• Ingestão de logs, APM/rastreamento ou RUM (disponíveis em projetos subsequentes)
• Implantações em vários clusters ou em vários ambientes além do projeto Elastic acordado

Qualquer trabalho fora do escopo acima exige uma ordem de alteração assinada por ambas as partes (emitida por meio do Formulário de Pedido). Todos os itens do escopo que não forem tratados dentro dos limites do preço fixo serão documentados no backlog residual por escrito durante a apresentação guiada e não representam falhas na entrega.

Requisitos para liberação do início

Os itens a seguir devem ser confirmados antes do início do trabalho. O trabalho não pode começar até que todos os materiais necessários para liberar o início sejam recebidos e verificados:

1. Exportação JSON do dashboard do Grafana — da amostra representativa acordada, confirmada como disponível para a avaliação prévia da OMP
2. Exportação JSON de alertas do Grafana — abrangendo o conjunto de alertas incluído no escopo acordado
3. Saída do OMP/scorecard da Emplify — de uma execução realizada antes do engajamento, revisada antes da assinatura do contrato; a divisão entre Assistido e Externo deve ser comunicada ao cliente
4. Projeto Elastic de destino confirmado — ECH 9.5+ ou Observability Serverless qualificado com remote write do Prometheus/PromQL nativo (aprovação do SA obrigatória)

Se os materiais necessários para liberar o início não estiverem disponíveis no kickoff, o atraso será documentado por escrito e contabilizado nos dias de consultoria, de acordo com os termos de preço fixo.

Condições e premissas de preço fixo

• O cliente tem um projeto Elastic existente (ECH 9.5+ ou Observability Serverless qualificado) disponível antes do início do projeto; o SA confirmou o suporte a remote-write do Prometheus / PromQL nativo
• Os quatro materiais necessários para liberar o início do trabalho são recebidos e verificados antes do começo do trabalho
• O dashboard representativo e a amostra de alertas são acordados e definidos antes do kickoff; os limites de painéis (15 Assisted) e de regras de alerta (3) foram comunicados ao Cliente e aceitos por ele antes da assinatura
• É confirmado um único ponto de contato do Cliente com autoridade para tomar decisões antes do kickoff
• As métricas do cliente são atualmente coletadas por scrape do Prometheus, remote-write, OTel Collector ou integrações do Elastic Agent compatíveis com o Path 1 (fontes de dados da família Prometheus)
• O cliente fornece acesso à rede para ingestão — não há impedimentos conhecidos para ingerir métricas no projeto Elastic de destino; restrições de segurança, proxy ou certificado são identificadas antes do início do projeto
• O cliente permanece em operação paralela (Grafana em produção junto com o Kibana) durante todo o trabalho; não se espera uma transição do Grafana neste pacote
• Os recursos técnicos do cliente (engenheiros de infraestrutura/SRE) estão disponíveis para sessões de descoberta na semana 1 e para a sessão guiada na semana 3
• A data da demonstração guiada da 3ª semana é confirmada na reunião de kickoff
• Atrasos causados pela indisponibilidade do cliente, pela falta de acesso, por restrições de rede não resolvidas ou pela entrega tardia de materiais serão contabilizados nos dias de consultoria e poderão afetar a entrega dentro do prazo de 3 semanas

Entregáveis

Kickoff & planejamento

• Uma (1) confirmação por escrito pós-kickoff, documentando o escopo acordado, a abordagem de ingestão, os limites de painéis/alertas e a data da demonstração guiada
• Um (1) Caminho, Um (1) plano de ingestão, mapeando os sistemas nomeados acordados para configurações de EDOT/Agent ou gravação remota, formalizado por escrito após a descoberta

Ingestão e validação (limitado aos sistemas nomeados acordados no plano de ingestão da Path 1)

• Endpoints de gravação remota do Prometheus para os sistemas acordados e especificados pelo nome, implantados e verificados no projeto Elastic do cliente 
• Até seis (6) configurações de exemplo do EDOT/Elastic Agent para os sistemas nomeados acordados, implantadas e verificadas no projeto Elastic do Cliente
• Uma (1) saída de reexecução do OMP e resultados de --validate, confirmando a ingestão no projeto Elastic do cliente após a implantação

Dashboards e visualização

• Dashboards do Grafana dentro do escopo, convertidos e disponíveis no Kibana do Cliente, limitados aos dashboards mapeados no plano de ingestão Path One (1) (assinale abaixo — recomendamos indicar uma quantidade explícita)
• Aprimoramento assistido de visualizações aplicado a até quinze (15) painéis OMP-Assisted, limitado a: remapeamentos de filtros, correções nos nomes dos campos e correções na estrutura das consultas (a quantidade de painéis e o tipo de aprimoramento aplicado são documentados por painel)

Alertas

• Até três (3) regras de alerta avaliadas, com um resultado documentado para cada regra: regra emitida pelo OMP ajustada/validada, equivalente nativa da Elastic criada ou encerramento estruturado com orientações por escrito

Demonstração guiada e capacitação

• Uma (1) sessão guiada lado a lado, agendada e realizada ao vivo para o Cliente, comparando os dashboards do Grafana acordados com seus equivalentes no Kibana (marque abaixo — "realizada ou disponibilizada")
• Um (1) documento de orientações de capacitação e transferência de configuração, cobrindo a extensão da ingestão e a operação do dashboard convertido

Encerramento

• Um (1) backlog residual por escrito, detalhando os painéis além do limite de quinze (15) painéis, todos os painéis fora do escopo, as regras de alerta além do limite de três (3) regras e quaisquer itens não migráveis — cada um com uma abordagem recomendada e uma classe de esforço
• Um (1) documento complementar de recomendações (indicado abaixo — sobrepõe-se ao backlog residual)
• Transferência completa de artefatos: exportações, saída do OMP, configurações, referências a dashboards, resultados dos alertas e backlog residual
• Um (1) e-mail de encerramento, confirmando a conclusão do projeto e a transferência dos artefatos

Conclusão

O trabalho será considerado concluído após: a produção de todos os entregáveis no escopo; a realização ou disponibilização da apresentação guiada lado a lado ao Cliente; e a entrega do backlog residual por escrito. A Elastic poderá declarar a Conclusão mediante a transferência dos artefatos, independentemente da decisão posterior do Cliente referente à transição do Grafana. O não comparecimento do Cliente à apresentação guiada não evita a Conclusão caso a Elastic a tenha disponibilizado.

Conclusão

O trabalho será considerado concluído após a entrega do relatório final do trabalho e a realização do workshop de transferência de conhecimento.

Termos gerais

Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos nesta descrição do pacote, têm os significados atribuídos no Formulário de pedido, na Descrição de serviço aplicável ou no Contrato de serviços da Elastic.

Este Pacote de serviços de preço fixo não exige a aprovação formal do Cliente nem prevê um processo de aceitação de marcos ou entregas. Cada Serviço é considerado aceito após a Conclusão.

"Conclusão" significa, com relação a um Serviço, o momento em que a Elastic tiver realizado as atividades dentro do escopo deste Pacote de serviços, incluindo (quando aplicável) a entrega de qualquer relatório por escrito, materiais ou sessão de transferência de conhecimento descritos no escopo deste pacote, ou o término do período de trabalho com duração limitada deste pacote, o que ocorrer primeiro. A Conclusão não exige a aprovação do Cliente nem a aceitação de qualquer entrega.

O cliente é o único responsável pelo backup, pela manutenção e pela segurança de seu ambiente, sistemas e dados. A Elastic não se responsabiliza por alterações de configuração, perda de dados, tempo de inatividade ou outros impactos no ambiente do cliente decorrentes do Serviço ou relacionados a ele.

Este trabalho entrega uma solução de busca de documentos da Elastic autogerenciada, totalmente nova e configurada, incluindo análise do caso de uso de busca, modelagem e ingestão de dados, implementação de consultas de exemplo avançadas, configuração de RBAC avançado, provisão de infraestrutura e um relatório final, dentro do escopo definido de preço fixo. A Elastic não garante resultados específicos de desempenho, custo, operação ou negócios além das entregas definidas acima. O Cliente continua sendo o único responsável pelas operações contínuas, alterações de configuração feitas fora do escopo do trabalho e todas as atividades após o trabalho relacionadas ao ambiente.

As referências neste pacote a validação, teste, testes de aceitação ou ambientes de teste de aceitação, consultas de referência, preparação para execução ou entrada em operação descrevem atividades realizadas, demonstradas ou entregues pela Elastic e não criam qualquer condição de aceitação, aprovação, teste ou pagamento por parte do Cliente. A conclusão ocorre conforme definido neste pacote, independentemente de qualquer atividade desse tipo, e nenhuma parte das taxas será retida ou adiada na pendência de qualquer resultado de teste, validação ou evento de entrada em operação.