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Encontrar arquivos críticos para os negócios é um grande desafio para os funcionários, e uma busca melhor é a solução

Mesmo antes de a COVID-19 forçar quase todo mundo a adotar o trabalho virtual, a maioria das organizações tinha montanhas de conteúdo espalhadas por inúmeras equipes e dezenas (senão centenas) de aplicações. Mas agora um novo estudo mostra o custo que as experiências ruins dos funcionários têm para as organizações: produtividade, confiança e oportunidade.

Embora os ambientes de trabalho mistos provavelmente tenham vindo para ficar, 58% dos mil trabalhadores do conhecimento nos EUA entrevistados pela Wakefield Research em nome da Elastic afirmam que procurar documentos é um dos principais problemas do home office. Além disso, 81% dizem que têm dificuldade em encontrar documentos quando um chefe ou cliente pede sua atenção para o assunto. À medida que os empregadores criam novos caminhos para o crescimento na era pós-pandemia e persiste a demanda por um modelo de trabalho distribuído, os líderes empresariais precisam capacitar melhor os trabalhadores para responder a uma das perguntas mais comuns atualmente: “Você pode encontrar aquele arquivo para mim?”

[Sua organização está pronta para a busca unificada no local de trabalho?]

O custo da produtividade

Não é de surpreender que o tempo desperdiçado procurando documentos e arquivos seja um grande dreno na produtividade dos funcionários: 54% dos entrevistados disseram que passam mais tempo procurando documentos do que respondendo a e-mails. Em locais de trabalho principalmente remotos, esse número salta para 60%. Esse é um tempo e uma energia que os trabalhadores sentem que seriam mais bem empregados na melhoria dos processos da empresa, na organização de seu espaço de trabalho para obter melhor produtividade ou no preparo para reuniões.

60% dos trabalhadores principalmente remotos disseram que passam mais tempo procurando documentos do que respondendo a e-mails.

Confira o infográfico para saber mais sobre como a busca constante por documentos durante o dia de trabalho está desperdiçando tempo e reduzindo a produtividade dos funcionários.

O custo da confiança

Quando os funcionários não conseguem encontrar as informações necessárias, o impacto é mais profundo do que a perda de tempo e a queda da produtividade: isso começa a afetar a capacidade dos funcionários de dar o melhor de si no trabalho. Mais de 80% dos profissionais entrevistados disseram que já se depararam com uma situação na qual tiveram problemas para encontrar um arquivo ou documento de que precisavam para se proteger de críticas ou outras repercussões negativas com um chefe ou cliente. Para 31%, isso acontece com frequência. Sem uma busca eficaz no local de trabalho, os funcionários não têm a confiança de que precisam para enfrentar situações tensas de trabalho e causar a impressão certa quando é mais importante.

O custo da oportunidade

Talvez a perda mais significativa relacionada a uma experiência de busca insatisfatória seja a de uma oportunidade futura. Quase um em cada três dos profissionais entrevistados disse que dedicaria mais tempo à expansão de seu conjunto de habilidades profissionais se pudesse passar menos tempo procurando arquivos e documentos. 26% disseram que gostariam de estabelecer relacionamentos melhores com clientes e colegas de trabalho. Está claro que a incapacidade de encontrar informações rapidamente não está apenas roubando o tempo, a produtividade e a confiança dos funcionários: está literalmente roubando oportunidades de crescimento em suas carreiras.

A busca unificada no local de trabalho é a solução

Então, à medida que a mudança para o trabalho virtual continua a se acelerar, como as organizações podem capacitar suas equipes para encontrar o conteúdo de que precisam? Esse é um problema amplamente reconhecido: 58% dos profissionais entrevistados acham que a capacidade de localização do conteúdo é um dos três principais problemas a serem resolvidos para dar suporte ao trabalho remoto, e 41% dos gerentes o veem como o problema número um.

A solução é a busca. A busca capacita as equipes com o conteúdo de que elas precisam, reduzindo a frustração, minimizando a duplicação desnecessária de conteúdo e aumentando a produtividade. E com a busca unificada no local de trabalho, as equipes podem criar um lugar centralizado de acesso a todas as respostas que lhes permite parar de cavar e voltar ao trabalho que é significativo para elas.

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