Bancos da eGlobal usam a Elastic e destacam a empresa como líder no setor de transações de cartão de crédito

Como chefe da divisão de Ciência de Dados da eGlobal, eu sabia que precisávamos de uma reformulação da transformação digital para atender aos nossos objetivos estratégicos, que eram, em primeiro lugar, aumentar a receita retendo e atraindo novos clientes e aprimorando os produtos e serviços da eGlobal.

Nossas soluções proprietárias e o nosso modelo de data warehouse eram antigos e impediam que atingíssemos nossos objetivos. Precisávamos otimizar recursos, reduzir custos operacionais e ter analítica em tempo real. Como primeiro passo em nossa reformulação, tínhamos de garantir que nossos clientes internos tivessem soluções fáceis de implementar e operar, e que fossem capazes de agregar valor a toda a organização.

Embora nossos serviços ajudem a realizar mais de 2,6 bilhões de transações de cartão de crédito que somam até 50 bilhões de dólares anualmente, escolher a Elastic para nos ajudar a transformar digitalmente nossa empresa com sede no México foi a decisão certa para manter nosso status de líder do mercado.

Alcançamos as nossas metas de negócios com a Elastic

Para nossa sorte, temos um parceiro estratégico, a Nrich, que recomendou a Elastic, pois eles têm experiência substancial com a implantação, o gerenciamento e a otimização do uso da plataforma Elastic no setor financeiro.

Depois de obter o suporte inicial do Elastic Training, decidimos que era a ferramenta ideal para transformar o nosso negócio. Descobrimos que o software da Elastic é extremamente poderoso e flexível, além de simples de configurar e operar.

A Elastic atendeu a algumas de nossas necessidades específicas de TI, o que nos ajudou a atingir nossos objetivos, ao mesmo tempo em que aprimorava a experiência dos clientes internos e externos.

• Agora ingerimos, processamos e exibimos até 500 transações por segundo sem demora
• Com o Kibana, nossos dashboards são dinâmicos e são atualizados quase em tempo real, sem a necessidade de recorrer a código/SQL
• A Elastic nos possibilita buscar e recuperar transações em milissegundos com recursos de computação limitados

Esses aprimoramentos melhoraram os processos de negócios e reduziram o tempo para detectar e isolar problemas. Agora temos a capacidade de definir regras de negócios de uma forma poderosa e conseguimos detectar mais padrões e anomalias. Um benefício significativo é a capacidade de ver logs de transações em tempo real. A Nrich continua a nos ajudar a enriquecer e manter o serviço de informações criado com base na Elastic.

Detecção mais rápida e custos reduzidos

Não poderíamos ter ficado mais felizes com a nossa decisão de adotar a solução da Elastic. As métricas falam por si e superaram nossos objetivos. Observamos os seguintes resultados:

• Detecção de problemas aproximadamente 50% mais rápida
• Aproximadamente 80% menos tempo investido no treinamento dos analistas responsáveis pelo monitoramento das transações

Mas, além das métricas, outros benefícios para os negócios incluem a Elastic, permitindo que a divisão de Ciência de Dados inicie uma mudança fundamental dentro da empresa. O sucesso que alcançamos inspirou outras divisões a ter confiança em nós, e agora elas estão muito mais abertas às nossas ideias.

Graças à Elastic, agora oferecemos aos nossos clientes externos várias soluções mais rápidas e mais econômicas do que antes, o que os deixa mais satisfeitos com a eGlobal de forma geral. Reduzimos custos, simplificamos os processos de negócios e conquistamos novos clientes.

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