Transforma la Atención al cliente con búsqueda impulsada por IA: una guía para líderes de TI

Los días de pasar horas buscando en los foros de ayuda han terminado: los clientes de hoy esperan encontrar las respuestas y el soporte que buscan, de forma rápida y sin esfuerzo.

Aprovechar el poder de las herramientas de búsqueda impulsadas por IA —con su velocidad vertiginosa, habilidades conversacionales naturales y capacidades excepcionales de recopilación de datos— garantiza que tus herramientas de soporte de autoservicio se anticipen a las necesidades de los clientes y muestren contenido relevante y personalizado.

Este manual de mejores prácticas, ejemplos del mundo real y conclusiones prácticas de nuestros expertos, describe exactamente cómo la búsqueda puede ser crucial para una función de soporte moderna. Descubre las capacidades de la búsqueda impulsada por IA y cómo puedes integrarla en tu experiencia de usuario para aumentar la satisfacción, la confianza y la lealtad del cliente.

Puntos destacados

• Crea experiencias de autoasistencia fluidas y personalizadas que ayuden a los clientes a ayudarse a sí mismos
• Descubre las mejores formas de mostrar contenido clave a los usuarios, incluso antes de que sepan que lo necesitan
• Extrae datos de búsqueda para descubrir información crucial sobre las necesidades de los clientes
• Descubre cómo las principales empresas están utilizando herramientas de búsqueda impulsadas por IA para aumentar la satisfacción del cliente y reducir la deserción.
• Comprende cómo mantenerte al día con la última tecnología y las expectativas en constante evolución de los clientes

Recursos adicionales

• Descubre cómo Seismic aumentó el uso de búsqueda en un 20 % y mejoró la velocidad y relevancia de la búsqueda por 10 veces.
• Comienza a implementar la búsqueda para tu base de conocimientos con esta guía de referencia rápida.