快速诊断和修复系统错误
Lean Business Services 现在拥有单一的门户，这能够大幅加快在其 IT 环境的任何地方检测根本原因并修复的速度。
大力专注于创新
Lean 工程师减少了应对事件所需的时间，有更多时间专注于相关活动以支持新的医疗保健应用程序和解决方案。
降低存储硬件的成本
使用 Elastic，Lean 能够搜索和访问冷冻层，并减少对昂贵的温存储的依赖。
Lean Business Services 在沙特阿拉伯的总部
通过部署 Elastic 可观测性解决方案，Lean Business Services 在其整个复杂的 IT 环境中优化并加速了性能。
转变任何国家的医疗保健基础架构都是一项巨大的任务，需要先进的技术和充满自信的领导团队才能成功。沙特阿拉伯也不例外。其改革过程被称为医疗保健行业转型计划 (HSTP)，该计划是 2030 年愿景的一部分；2030 年愿景是沙特面向全世界开放并丰富人们生活的一项经济和社会蓝图。
Lean 是沙特阿拉伯一家通过大量计划和数字产品发展并赋能医疗领域的先进公司，其目标是提升医疗保健水平，该公司是沙特阿拉伯医疗保健行业转型计划 (HSTP) 的一部分。它依赖复杂的 IT 架构，该架构由 Kubernetes 和在云端运行软件和应用程序的大量微服务构成。
优化该环境的表现并进行故障排查至关重要。直到最近，公司都缺少对其系统所生成日志的完整可见性，需要依赖 Lean 工程师的工作来识别问题、确定根本原因和实施修复方案。
“我们想在检测问题方面更主动，并确保在这些问题影响到最终用户之前就将它们解决掉。”Lean 的 IT 运维和服务部执行总监 Haitham Alsulmy 说道。
医疗保健领域取得成功的对策
Alsulmy 和他的团队对市场进行了调研，初筛出了三个可观测性平台，并开展了概念验证项目以衡量它们与众多虚拟机、Kubernetes 集群和遗留应用程序的兼容性。“我们选择了 Elastic，由它提供有关我们复杂云原生系统的完整可见性，为我们展示服务的完整范围和所产生影响的完整范围，以便我们能够积极采取行动。”
该解决方案还必须十分契合多个前端和移动应用程序、消息队列和集成层，以及数种编程语言。
灵活性就是一切。Elastic 可观测性解决方案为数据采集和编排提供了多个选项，包括 OpenTelemetry、Elastic Agent 或边车实施。在成本、设置简易性和维护方面，Elastic 很明显是最佳解决方案。
在 Elastic 合作伙伴 Acuative 的帮助下，最初部署只用 10 天就完成了。三个月后，Elastic 可观测性解决方案现在每天采集 1.2 TB 的数据，并完成 Lean 在 IT 环境跟踪、指标和事务日志方面 80% 的工作。“Elastic 可观测性解决方案得以成功部署，Acuative 工程师的专业知识发挥了关键作用。他们无比了解 Elastic 的运行方式，而且能够对细节进行微调，包括为数据传输和采集进行数据准备。”Alsulmy 说道。
Acuative 也将 Elastic 视作如此大规模的全国性计划的理想可观测性解决方案。“Elastic 的杰出之处在于它能够在单一堆栈中大规模实现统一的可见性，以便 Lean 能够应对在其环境中任何地方发生的事件。”Acuative 区域销售经理 Mohammed Abdelalim 说道。
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Lean 曾使用不同工具来访问与应用程序、集成或网络流量相关的日志。借助 Elastic，他现在拥有关于其运营状况的单一门户，这能够大幅加快检测根本原因并修复的速度。
Elastic 同时提升了对应用程序行为的可见性。借助 Elastic APM，Lean 能够快速检测到是哪些事务正在造成错误、延迟或其他问题。“现在，我们的工程师花在手动日志调查上的时间减少了，而是主要专注于积极支持我们的目标，即实现沙特阿拉伯医疗保健行业的转型。”Alsulmy 说道。
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业务和技术团队之间实现更好的沟通
Elastic 的部署还转变了 Lean 的业务运营部和技术运维部之间的关系。“业务运营团队无需再在遇到问题时联系技术同事，相反，我们会预测问题并在进行修复时通知他们。我们更像一个运维团队，因为我们掌控着局面，并让客户知晓问题将会在何时以何种方式予以解决。”
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通过冷冻快照功能，Elastic 可观测性解决方案还帮助 Lean 在遵守数据保留法规的同时降低存储成本。“我们借助 Elastic 性能出众的可搜索快照功能对我们的信息生命周期管理 (ILM) 进行精简，这让我们能够轻松搜索和访问冷冻层，并降低在成本更高昂的温存储上的支出。”Alsulmy 说道。
未来，Lean 计划增加对 Elastic 中基于 Machine Learning 的关联功能的使用。该团队已经在与 Acuative 接洽来扩展此功能，从而其能够进一步理解不同指标和事件之间的关系。团队同时还会将所配置 Kibana 仪表板的使用范围扩展到公司的其他领域，包括产品和开发团队。