客户信任与客户体验现状

IT 部门正在迅速成为负责客户信任和体验的部门。

Elastic 和 ThoughtLab 合作调查和采访了 800 名 IT 高管，想要确认他们是如何将客户信任和客户体验放在首位的。

调查结果显示，领导者通过他们可靠的 IT 基础架构来实时记录、监测、保护和搜索数据，提供可靠、一致且可以随需求扩展的用户体验，从而赢得客户的信任。

有三个关键趋势让 IT 领导者谨记于心，使他们能够制定和完善 IT 基础架构战略，持续赢得客户信任并改善客户体验，下面我们来探索一下。