借助搜索的力量通过客户成功推动实现重要成果

通过投资于助力客户成功而构建的搜索应用程序，提高客户满意度和员工工作效率。

Elasticsearch 在其许多用例（如自助服务支持知识库、内部工作场所知识库、定制应用程序和网站搜索）中都提供了更高的可见性和业务洞见能力。

在一项由 Socratic Technologies 管理和分析的第三方调查中，169 个 Elasticsearch 客户分享了他们对产品的体验。

请阅读这份报告，了解 Elastic 如何提供个性化且高度相关的搜索体验，帮助客户自助解决问题，这也意味着客户忠诚度会提高，支持时间和成本会降低，支持代理培训更简单，等等。

重要内容

• 员工满意度提升 90%
• 客户满意度提升 74%
• 对客户的响应时间缩短 71%
• 代理人员每个案例的成本减少 66%

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