固定价格交付成果
平台评估：基础版、标准版和高级版
基础版
概述
一项固定价格、限时咨询服务，旨在评估一 (1) 个独特的 Elastic Cloud Hosted (ECH) 集群的架构、配置和性能，以符合 Elastic 的领先实践、设计优化机会和运营效率。本服务仅限于一 (1) 个集群。除非双方签署订购单（变更单）另行约定，否则任何额外的集群、部署、环境或扩展的工作内容均明确不属于本服务范围。
适用范围
- 对一个 (1) 现有 Elastic Cloud Hosted (ECH) 部署及其当前配置的评估
- 对相关部署诊断、健康指标，以及可用监测指标的审查
- 在合作期间，根据所提供的信息、访问权限，以及系统状态，识别观察结果、风险，以及优化机会
- 书面报告，总结调查结果并提出咨询建议
- 涵盖调查结果和建议的知识转移会议
范围外
本项目不包含：
- 配置变更
- 实施或实际补救措施
- 除审查现有诊断信息和可用指标外的性能测试
- 额外集群、部署，或环境的评估
- 本服务所包含的书面建议之外的定制架构设计交付成果
- 内部 Elastic 交付协调之外的项目管理
- 持续支持、运营责任或项目结束后的补救协助，除非另行购买
任何超出上述范围的工作均须由双方另行签署订购单（变更单），并可能产生额外费用，或导致项目假设条件和进度安排发生变化。
互动时间线
- 计划在购买后约 6–8 周开始，具体视资源可用性和客户准备情况而定
- 由 Elastic 顾问或在 Elastic 监督下的认证合作伙伴资源交付
- 除非另有书面约定，否则服务将以远程方式交付
- 交付预计将按照 Elastic 的安排，在连续的工作日或连续的日历周内进行
- 若因客户可用性、访问问题、环境准备情况或其他客户依赖因素导致交付延迟、中断或重新安排，Elastic 可重新分配资源、调整时间安排，或要求提供订购单（变更单）
- 因客户延迟、无法安排时间、未满足依赖条件或无法提供所需访问权限而无法使用的已安排项目时间，将计入咨询总天数
固定价格条件和假设
固定价格基于以下假设和条件：
- 客户在项目启动会议前提供所有必需的访问权限、凭据、文档，以及相关架构信息
- 客户须指定一名主要联系人，并确保相关技术人员在整个服务期间能够参与并及时响应
- 在项目开始时，目标集群可访问、可正常运行，且足够稳定以供评估
- 客户目标、优先事项，以及评估重点领域在项目启动会议前得到明确并达成一致
- 本次服务仅限于审查一 (1) 个集群
- 项目启动后，不会对范围、目标环境、架构，或目标进行实质性更改
- Elastic 的调查结果和建议取决于客户在服务期间提供或从目标环境中获取的信息和数据的完整性、准确性，以及及时性
如果上述任何假设未能满足，Elastic 可能会调整时间安排、限制所提供的服务以符合固定价格范围，或要求提供订购单（变更单）。
交付成果
- 一 (1) 份书面评估报告，总结调查结果并提出建议
- 一 (1) 次知识转移会议
完成
在交付书面评估报告，以及 Elastic 交付或提供知识转移会议后，该项目将被视为已完成。如果 Elastic 已尽商业上合理的努力，在约定范围内安排和交付服务，但客户出现延误、无法联系、未满足必要的前置条件或因其他原因无法参与的情况，则本服务也可视为已完成。本服务的完成不以客户是否参与任何交付活动或会议、使用交付成果，或对交付成果或会议作出响应为条件。
一般条款
本套餐说明中使用但未定义的大写术语，其含义以订单表、适用的服务说明，或 Elastic 服务协议中的规定为准。
此固定价格服务套餐不适用正式的客户签字确认流程，也不适用里程碑或交付成果验收流程。此套餐中的服务构成一项单一的、一体化的服务和一项单一的履约义务；各项交付成果均为该服务的组成部分，客户不能单独使用，也不单独出售、定价或确认。所有费用均不以任何里程碑、交付成果、测试或验收事件为前提条件。每项服务一经完成即视为已获验收。
"完成"是指，就某项服务而言，Elastic 完成本服务套餐范围内各项活动之时，包括（如适用）交付本套餐范围中所述的任何书面报告、材料或知识转移会议，或本套餐的限时服务期届满之时，以先发生者为准。完成不要求客户签字确认或接受任何交付成果。
客户对其环境、系统，以及数据的备份、维护，以及安全承担全部责任。对于因本服务引起或与本服务相关的任何配置更改、数据丢失、中断，或对客户环境的其他影响，Elastic 概不负责。
本次合作仅提供咨询建议，不保证任何具体的技术、性能、成本、运营或业务成果。客户仍需自行决定是否实施任何建议，并对其环境相关的所有配置、运营、安全，和修复活动承担全部责任。
标准
概述
一项固定价格、限时咨询服务，旨在评估一 (1) 个独特的 Elastic 自管型（自编排）集群的架构、配置和性能，以符合 Elastic 的领先实践、设计优化机会和运营效率。本服务仅限于一 (1) 个集群。除非双方签署订购单（变更单）另行约定，否则任何额外的集群、部署、环境或扩展的工作内容均明确不属于本服务范围。
适用范围
- 对一个 (1) 现有 Elastic 自管型部署及其当前配置进行评估
- 对相关部署诊断、健康指标，以及可用监测指标的审查
- 在合作期间，根据所提供的信息、访问权限，以及系统状态，识别观察结果、风险，以及优化机会
- 书面报告，总结调查结果并提出咨询建议
- 涵盖调查结果和建议的知识转移会议
范围外
本项目不包含：
- 配置变更
- 实施或实际补救措施
- 除审查现有诊断信息和可用指标外的性能测试
- 额外集群、部署，或环境的评估
- 本服务所包含的书面建议之外的定制架构设计交付成果
- 内部 Elastic 交付协调之外的项目管理
- 持续支持、运营责任或项目结束后的补救协助，除非另行购买
任何超出上述范围的工作均须由双方另行签署订购单（变更单），并可能产生额外费用，或导致项目假设条件和进度安排发生变化。
互动时间线
- 计划在购买后约 6–8 周开始，具体视资源可用性和客户准备情况而定
- 由 Elastic 顾问或在 Elastic 监督下的认证合作伙伴资源交付
- 除非另有书面约定，否则服务将以远程方式交付
- 交付预计将按照 Elastic 的安排，在连续的工作日或连续的日历周内进行
- 若因客户可用性、访问问题、环境准备情况或其他客户依赖因素导致交付延迟、中断或重新安排，Elastic 可重新分配资源、调整时间安排，或要求提供订购单（变更单）
- 因客户延迟、无法安排时间、未满足依赖条件或无法提供所需访问权限而无法使用的已安排项目时间，将计入咨询总天数
固定价格条件和假设
固定价格基于以下假设和条件：
- 客户在项目启动会议前提供所有必需的访问权限、凭据、文档，以及相关架构信息
- 客户须指定一名主要联系人，并确保相关技术人员在整个服务期间能够参与并及时响应
- 在项目开始时，目标集群可访问、可正常运行，且足够稳定以供评估
- 客户目标、优先事项，以及评估重点领域在项目启动会议前得到明确并达成一致
- 本次服务仅限于审查一 (1) 个集群
- 项目启动后，不会对范围、目标环境、架构，或目标进行实质性更改
- Elastic 的调查结果和建议取决于客户在服务期间提供或从目标环境中获取的信息和数据的完整性、准确性，以及及时性
如果上述任何假设未能满足，Elastic 可能会调整时间安排、限制所提供的服务以符合固定价格范围、将受影响的时间计入已分配的咨询天数，或要求提供订购单（变更单）。
交付成果
- 一份书面评估报告，总结调查结果和建议
- 一次知识转移会议
完成
交付书面评估报告并完成知识转移会议后，项目将被视为已完成。如果 Elastic 已尽商业上合理的努力，尝试在约定范围内安排并交付服务，而客户延迟、无法联系、未满足必要的依赖条件，或因其他原因无法参与，则也可视为项目已完成。
一般条款
本套餐说明中使用但未定义的大写术语，其含义以订单表、适用的服务说明，或 Elastic 服务协议中的规定为准。
此固定价格服务包不适用正式的客户签字确认，亦不适用里程碑或交付成果验收流程。每项服务一经完成即视为已获验收。
“完成”是指，就某项服务而言，Elastic 完成本服务套餐范围内各项活动之时，包括（如适用）交付本套餐范围中所述的任何书面报告、材料或知识转移会议，或本套餐的限时服务期届满之时，以先发生者为准。“完成”无需客户签字确认，也无需客户接受任何交付成果，更无需客户参与或使用任何交付成果或会议。
客户对其环境、系统，以及数据的备份、维护，以及安全承担全部责任。对于因本服务引起或与本服务相关的任何配置更改、数据丢失、中断，或对客户环境的其他影响，Elastic 概不负责。
本次合作仅提供咨询建议，不保证任何具体的技术、性能、成本、运营或业务成果。客户仍需自行决定是否实施任何建议，并对其环境相关的所有配置、运营、安全，和修复活动承担全部责任。
高级
概述
一项固定价格、限时咨询服务，旨在评估一 (1) 个独特的 Elastic Cloud on Kubernetes (ECK) 或 Elastic Cloud Enterprise (ECE) 部署的架构、配置和性能，以符合 Elastic 的领先实践、设计优化机会和运营效率。此服务项目涵盖一 (1) 个 ECK 部署或一 (1) 个 ECE 部署。除非双方在签署的订单（变更单）中另有约定，否则在同一项目中对两者进行评估，或对多个集群、部署或环境进行评估，均明确超出范围。
适用范围
- 对 1 个现有 ECK 或 ECE 部署（包括相关基础架构和当前配置）进行评估
- 对相关部署诊断、健康指标，以及可用监测指标的审查
- 在合作期间，根据所提供的信息、访问权限，以及系统状态，识别观察结果、风险，以及优化机会
- 书面报告，总结调查结果并提出咨询建议
- 涵盖调查结果和建议的知识转移会议
范围外
本项目不包含：
- 配置变更
- 实施或实际补救措施
- 除审查现有诊断信息和可用指标外的性能测试
- 在同一项目中对 ECK 和 ECE 进行评估
- 额外集群、部署，或环境的评估
- 本服务所包含的书面建议之外的定制架构设计交付成果
- 内部 Elastic 交付协调之外的项目管理
- 持续支持、运营责任或项目结束后的补救协助，除非另行购买
任何超出上述范围的工作均须由双方另行签署订购单（变更单），并可能产生额外费用，或导致项目假设条件和进度安排发生变化。
互动时间线
- 计划在购买后约 6–8 周开始，具体视资源可用性和客户准备情况而定
- 由 Elastic 顾问或在 Elastic 监督下的认证合作伙伴资源交付
- 除非另有书面约定，否则服务将以远程方式交付
- 交付预计将按照 Elastic 的安排，在连续的工作日或连续的日历周内进行
- 若因客户可用性、访问问题、环境准备情况或其他客户依赖因素导致交付延迟、中断或重新安排，Elastic 可重新分配资源、调整时间安排，或要求提供订购单（变更单）
- 因客户延迟、无法安排时间、未满足依赖条件或无法提供所需访问权限而无法使用的已安排项目时间，将计入咨询总天数
固定价格条件和假设
固定价格基于以下假设和条件：
- 客户在项目启动会议前提供所有必需的访问权限、凭据、文档，以及相关架构信息
- 客户须指定一名主要联系人，并确保相关技术人员在整个服务期间能够参与并及时响应
- 在项目开始时，目标部署可访问、可正常运行，且足够稳定以供评估
- 客户目标、优先事项，以及评估重点领域在项目启动会议前得到明确并达成一致
- 该项目的工作范围仅限于一 (1) 次 ECK 部署或一 (1) 次 ECE 部署——而非两者兼有
- 项目启动后，不会对范围、目标环境、架构，或目标进行实质性更改
- Elastic 的调查结果和建议取决于客户在服务期间提供或从目标环境中获取的信息和数据的完整性、准确性，以及及时性
如果上述任何假设未能满足，Elastic 可能会调整时间安排、限制所提供的服务以符合固定价格范围、将受影响的时间计入已分配的咨询天数，或要求提供订购单（变更单）。
交付成果
- 一份书面评估报告，总结调查结果和建议
- 一次知识转移会议
完成
在交付书面评估报告，以及 Elastic 交付或提供启动时商定的 ECK 或 ECE 部署知识转移会议后，即视为本次合作已完成。如果 Elastic 已尽商业上合理的努力，在约定范围内安排和交付服务，但客户出现延误、无法联系、未满足必要的前置条件或因其他原因无法参与的情况，则本服务也可视为已完成。本服务的完成不以客户是否参与任何交付活动或会议、使用交付成果，或对交付成果或会议作出响应为条件。
一般条款
本套餐说明中使用但未定义的大写术语，其含义以订单表、适用的服务说明，或 Elastic 服务协议中的规定为准。
此固定价格服务包不适用正式的客户签字确认，亦不适用里程碑或交付成果验收流程。每项服务一经完成即视为已获验收。
"完成"是指，就某项服务而言，Elastic 完成本服务套餐范围内各项活动之时，包括（如适用）交付本套餐范围中所述的任何书面报告、材料或知识转移会议，或本套餐的限时服务期届满之时，以先发生者为准。完成不要求客户签字确认或接受任何交付成果。
客户对其环境、系统，以及数据的备份、维护，以及安全承担全部责任。对于因本服务引起或与本服务相关的任何配置更改、数据丢失、中断，或对客户环境的其他影响，Elastic 概不负责。
本次合作仅提供咨询建议，不保证任何具体的技术、性能、成本、运营或业务成果。客户仍需自行决定是否实施任何建议，并对其环境相关的所有配置、运营、安全，和修复活动承担全部责任。
*客户确认，合作时间并非保证的交付日期，而是预估时间，且可能随着双方进一步明确业务需求而发生变化。服务的提供取决于客户履行其指定职责，包括及时提供所有必要的资源、访问权限和人员。任何延误或范围变更都可能导致额外费用。Elastic 的义务仅限于执行所购服务在“范围”部分中描述的任务。这些服务不保证具体的业务成果。任何超出规定范围的工作需求，均需双方共同签署订购单（变更单）。