Elastic 的外部子处理器
Elastic 维护着我们在配置服务时使用的外部分处理商列表。如需接收此列表的更改通知，请通过 RSS 源订阅。
Elastic Cloud
Elastic Cloud 使用 Amazon Web Services、Microsoft Azure 和 Google Cloud Platform 等云服务提供商来提供 Elastic Cloud 服务。我们通过这些 Elastic Cloud 服务提供商支持全球托管选项。客户可以选择托管 Elastic Cloud 部署的区域，以最佳方式满足数据驻留需求。默认情况下，备份也存储在所选 Elastic Cloud 部署区域中。
根据客户选择使用的云服务提供商，客户个人数据可能由以下分处理商进行处理：
| 法律实体 | 处理描述 | 位置 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 托管服务（欧洲、中东和非洲地区除外） | 客户根据 Elastic Cloud 支持的可用区域进行选择 |
| Amazon Web Services EMEA SARL | 托管服务（欧洲、中东和非洲地区） | 客户根据 Elastic Cloud 支持的可用区域进行选择 |
| Google Ireland Limited (GCP) | 托管服务 | 客户根据 Elastic Cloud 支持的可用区域进行选择 |
| Microsoft 公司 (Azure) | 托管服务 | 客户根据 Elastic Cloud 支持的可用区域进行选择 |
| Okta, Inc. | 访问身份验证 | 美国 |
Elastic Managed LLM
Elastic 托管 LLM 仅可通过 Elastic 推理服务获取。您可以在EIS 文档页面上查看支持的模型列表、其适用的提供商条款以及可用的推理区域。
企业工作流自动化
如果客户已选择使用企业工作流自动化，则客户个人数据可能由以下分处理商进行处理：
| 法律实体 | 处理描述 | 位置 |
|---|---|---|
| Tines Automation, Inc. | 基于客户 Elastic 产品告警的企业工作流自动化（服务于美国、加拿大和墨西哥的客户） | 美国 |
| Tines Security Services Limited | 基于客户 Elastic 产品告警的企业工作流自动化（服务于美国、加拿大和墨西哥以外的所有地区客户） | 爱尔兰 |
支持服务和咨询服务
根据所需服务和支援的性质，客户个人数据可能由以下分处理商进行处理：
| 法律实体 | 处理描述 | 位置 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 为 https://support.elastic.co 和 Elastic Uploader Service 提供托管服务 | 美国 |
| Google Ireland Limited (GCP) | 通过 Gmail 与支持人员进行电子邮件通信 | 爱尔兰 |
| Salesforce.com, Inc. | 通过 Service Cloud 进行客户支持工单处理 | 美国 |
Jina AI
客户个人数据可能由以下分处理商进行处理：
| 法律实体 | 处理描述 | 位置 |
|---|---|---|
| Google LLC (GCP) | Jina AI Reader 和其他 API 服务的托管 | 美国和新加坡 |
| MongoDB, Inc. | Jina Reader AI 后端服务的底层缓存层和数据库 | 美国和比利时 |
| Serper | 适用于 Jina Reader AI 的 SERP API 提供商 (Google Search) | 美国和新加坡 |
Swiftype（也称为 Site Search）和基于 Swiftype 的旧有 App Search
客户个人数据可能由以下分处理商进行处理：
| 法律实体 | 处理描述 | 位置 |
|---|---|---|
| International Business Machines Corporation (IBM Cloud (Softlayer)) | 托管服务 | 美国 |
| Amazon Web Services, Inc. | 备份 | 美国 |