Soluciones Bolívar expande y mantiene negocios digitales con Elastic Cloud

La búsqueda lenta y las interrupciones fueron exactamente el problema que la empresa estaba enfrentando con CienCuadras, y la razón por la que necesitaban Elastic para probar en el futuro las propiedades digitales de Soluciones Bolívar.

Ahora, después de migrar de Amazon Elasticsearch a Elasticsearch Service en Elastic Cloud para revisar la escalabilidad y la experiencia de búsqueda en CienCuadras, Soluciones Bolívar ha establecido a Elastic como modelo para sus servicios digitales para la sostenibilidad y la escalabilidad. Con todo, con el éxito de CienCuadras, Soluciones Bolívar ahora se está moviendo para implementar Elastic Stack para obtener una escalabilidad mejorada y una mejor búsqueda y rendimiento para todas sus otras propiedades digitales.

Los productos y servicios digitales están destinados a estar siempre disponibles para los usuarios, 24x7. La experiencia del usuario debe ser fluida, rápida, inteligente y fácil de usar.

En el sitio web de CienCuadras recientemente adquirido, ese no era el escenario al principio. Los usuarios que buscaban lugares para vivir, alquilar o comprar en el sitio web tenían que esperar hasta 7 segundos después de cada búsqueda que hacían para que el sitio web mostrara resultados. Cuando se trata de cualquier mercado en línea, no importa lo que se venda; esto es una eternidad que afecta los resultados financieros.

Además, el motor de búsqueda de Google también notó la lentitud del sitio y como resultado este obtuvo un ranking bajo. Aun así, a medida que la popularidad de CienCuadras crecía en usuarios únicos activos, así como en datos de propiedad, las funcionalidades del sitio se volvieron más lentas y cada vez requirieron de más inversión en servidores e infraestructura.

Para apuntalar el sitio web CienCuadras, Soluciones Bolívar contrató a Insoftar, un socio oficial de Elastic, que también tenía experiencia con sitios web de listados de bienes raíces, y comenzó a implementar Elastic Stack en el sitio. Sin embargo, el código heredado de CienCuadras (creado en MySQL) no fue bien diseñado. Entonces decidieron escribir desde cero (tanto la página de inicio como las páginas de búsqueda) utilizando microservicios y Angular.

Una razón clave para este aumento de usuarios únicos fue que los resultados de búsqueda que antes tomaban hasta 7 segundos ahora se procesan en milisegundos. El resultado fue que el aumento dramático en la velocidad mejoró la experiencia del usuario, además de la satisfacción del cliente.

Pero no fueron solo los usuarios finales quienes aplaudieron el cambio a Elastic. El C-Suite de la compañía también elogió el cambio.

El SEO también fue impactado positivamente con el uso de Elastic. El número de palabras claves en las búsquedas se incrementó de 4 a 44 solo con una mejor experiencia de búsqueda basada en Elasticsearch. Google detectó un incremento en la velocidad del sitio y lo posicionó en un mejor ranking. CienCuadras está ahora en el top 3 de búsquedas relacionadas con palabras claves como renta y venta de casas, apartamentos y otros bienes raíces. 

Además, ell número de usuarios que están llegando ahora al sitio web por búsquedas orgánicas paso de 44,569 a 89,839 usuarios al mes, un incremento de 101.5%. Además de estos beneficios también se logró una reducción de costos asociados al incremento de usuarios al sitio web.

Otra decisión que ha tenido un gran impacto en el negocio es haber cambiado de Amazon Elasticsearch service a Elastic Service en Elastic Cloud.

Con Amazon Elasticsearch, cada vez que el equipo de TI tenía que aumentar la capacidad del servidor, el sitio web no estaba disponible durante al menos 30 minutos. Cuando CienCuadras tuvo que obtener más servidores y agregar otras máquinas, los tiempos fuera de línea tomaron aún más tiempo. Debido a eso, tuvieron que hacer mejoras a altas horas de la noche, pagándole horas adicionales al equipo y perdiendo también negocios potenciales. 

Seis meses después, decidieron cambiarse al Servicio Elasticsearch en Elastic Cloud y todos sus dolores de cabeza se aliviaron. El aumento de la capacidad del servidor se realiza fácilmente desde una consola sin ningún tiempo de inactividad, y su tiempo de actividad ahora es del 99,96 %.

Tan pronto Soluciones Bolívar se movió a Elastic Cloud el retorno de la inversión fue instantánea. Por ejemplo, ahora con Elastic sus costos operativos son entre 30 % y 35 % menores porque redujeron además costos en base de datos y servidores web.

“Cuando utilizamos Amazon Elasticsearch, no teníamos instancias de reserva ni acceso a la última versión de Elastic. Si configuramos instancias reservadas para ahorrar en valor anual, esto significaría tener costos adicionales de soporte de infraestructura. Con Elastic Cloud, la versión no solo es la última, sino que el soporte proviene directamente de los creadores”, asegura Harley Aranda.

Además, la productividad del equipo de desarrollo aumentó porque ya no tienen que pasar mucho tiempo realizando mantenimiento ahora que se han alejado de Amazon Elasticsearch.

"Elastic es una parte central de nuestra arquitectura y la mantendremos así en el futuro", dice Bernal.

Ahora que CienCuadras no tiene que preocuparse por la velocidad de búsqueda y el tiempo de inactividad del sistema, están trabajando para agregar algunas características de Elastic que permitirán que los usuarios vean resultados similares teniendo en cuenta la georreferenciación, además de agregar capacidades de filtrado.

Esto ayudará a los usuarios que desean vender sus propiedades, pero no tienen idea de cuál es el valor de mercado. CienCuadras puede buscar resultados similares cerca de la ubicación del usuario y brindar consejos sobre los precios de las propiedades en el área.

Además, CienCuadras, junto con Insoftar, están analizando actualmente las funciones de aprendizaje de la máquina de Elastic para mejorar las decisiones comerciales y también están adoptando Kibana, para mostrar datos a socios y partes interesadas de manera más fácil y efectiva. Por ejemplo, cuántas veces una propiedad fue vista.

El éxito de CienCuadras ha allanado el camino para que Soluciones Bolívar aproveche Elastic en otras propiedades web del grupo también. Dr. Akí, por ejemplo, tardó 4 meses en desarrollarse usando el Elastic Stack, y habría necesitado otros tres meses adicionales sin él, dice Bernal.