Observability
Comercio y Ventas

Mercado de comercio electrónico global deja Splunk y estandariza la observabilidad global con Elastic

Escalado rentable preparado para el futuro

Reemplazar Splunk con Elastic permite observar datos ilimitados de manera rentable. A medida que la empresa crece, ahora pueden agregar nuevas fuentes de datos sin problemas para lograr una observabilidad completa.

Elastic ofreció soporte al cliente del más alto nivel

Al cambiar de Splunk a Elastic, la empresa vio inmediatamente cómo la conexión entre proveedor y cliente basada en la empatía de Elastic brindaba a sus equipos la tranquilidad de que la empresa eligió el socio correcto para ayudarla a escalar.

Menor MTTK, mayores ingresos y satisfacción

El MTTK prolongado con Splunk se redujo a segundos o minutos con Elastic. Por su parte, esta observabilidad ayudó a evitar el tiempo de inactividad de su sitio de comercio electrónico, lo que resultó en mayor satisfacción del cliente y nuevas capacidades de marketing.

Visión general de la empresa

El mercado de comercio electrónico global opera en 15 países, tiene más de 48 millones de clientes y procesa más de 400 000 transacciones por día. Con tantos datos, era seguro que Elastic Observability soportaría el crecimiento continuo del minorista.

¿Por qué Elastic en lugar de Splunk?

Con tantos datos generados en sus múltiples fuentes, Elastic Observability era la decisión natural para soportar el crecimiento continuo del minorista a medida que se expande en todo el mundo. Este gigante del comercio electrónico explota Elastic Observability aprovechando las analíticas de logging, las métricas, Machine Learning y Alerting, todas provistas por el Elastic Stack.

  • Logging con Elastic escala de manera rentable en comparación con Splunk. Con Elastic, la empresa ingesta fácilmente terabytes de datos todos los días sin las restricciones de costos de Splunk. Ya no tienen que dejar de analizar datos de log potencialmente importantes para evitar incurrir en gastos excedentes debilitantes.
  • Elastic ofrece una solución preparada para el futuro que Splunk no puede igualar. El excelente servicio y el soporte al cliente de Elastic, así como los defensores de Elastic dentro la empresa, brindaron a los ejecutivos sénior la tranquilidad de que migrar de Splunk a Elastic era la decisión correcta.
  • MTTK para solicitudes de ventas y marketing, errores de sitio web e interrupciones reducidos a segundos o minutos con Elastic. Como resultado, los clientes obtienen mejor servicio, la satisfacción de los proveedores ha aumentado, y el departamento de marketing tiene nuevas perspectivas sobre las campañas que antes no podían ver.

¿Todo listo para empezar la migración de Splunk al Elastic Stack? Conoce más.