Observability
Telecomunicaciones

Empresa de telecomunicaciones con sede en EE. UU. migra de Splunk a Elastic para obtener una observabilidad superior y rentable

MTTK reducido lleva a menos tiempo de inactividad

El MTTK para errores de sitio web, interrupciones de minoristas y solicitudes de ventas y marketing se redujo de horas o días con Splunk a segundos o minutos con Elastic.

Toma de decisiones estratégicas optimizada

Con conocimientos nuevos sobre el uso del producto por parte de los clientes, el personal y los ejecutivos pueden tomar decisiones estratégicas rápidas para mejorar el servicio al cliente e impulsar las ventas.

Éxito en el presente, preparados para el futuro

Antes de migrar a Elastic, la empresa de telecomunicaciones había cancelado un proyecto de observabilidad porque Splunk era muy costoso.


Visión general de la empresa

Como proveedor de telecomunicaciones que ofrece servicio inalámbrico y de internet a millones de clientes, la visibilidad del negocio en tiempo real es fundamental para mantenerse competitivo en un sector cada vez más congestionado.

¿Por qué Elastic en lugar de Splunk?

Con más de 100 canales de datos para monitorear, una demora prolongada en cualquiera de ellos puede interrumpir dramáticamente las operaciones, dañar las ventas y molestar a los clientes.

  • Retorno sobre la inversión a 90 días y reducción inmediata de ~$400 000 en costos de servidor. Se requirieron minutos para agrupar y replicar debido a la naturaleza distribuida del Elastic Stack, que es más fácil de automatizar y monitorear a escala que Splunk debido a las API integrales de Elastic.
  • Aumento del 300 % en las ventas telefónicas. La empresa de telecomunicaciones ahora puede garantizar el buen estado de la red y el cliente mientras mejora el tiempo de respuesta a los errores para conservar a los clientes y generar nuevos, todo de una manera más rentable que con Splunk.
  • Amplia mejora del rendimiento de actualización de software telefónico de tienda minorista. Las plantillas open source para visualización de datos de Elastic, a diferencia de la solución patentada de código cerrado de Splunk, permiten dashboards customizados y reportes que pueden integrarse con muchas otras aplicaciones open source y de código cerrado.

¿Todo listo para empezar la migración de Splunk al Elastic Stack? Conoce más.