Entregable de precio fijo

Acelerador de comercio electrónico

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Visión general

Un trabajo de implementación de precio fijo y duración limitada para desplegar y poner en funcionamiento el marco de trabajo PRISM (Policy, Rules, & Intent Synthesis Middleware) de Elastic para la búsqueda inteligente de productos en lenguaje natural, en un (1) cluster de Elastic Cloud Hosted (ECH)/Serverless o autogestionado (ECE/ECK) de hasta diez (10) nodos para despliegues autogestionados. Contempla una implementación nueva de PRISM o la modernización de una experiencia de búsqueda existente, y se limita a un (1) catálogo principal de productos. Se limita únicamente a un (1) cluster y un (1) catálogo principal. Cualquier cluster, catálogo, despliegue, entorno adicional o ampliación del alcance queda expresamente fuera del alcance, salvo que se acuerde lo contrario en un formulario de pedido (orden de cambio) formalizado por ambas partes. PRISM no es un producto de Elastic con soporte, sino un acelerador de servicios que el cliente opera después de su entrega.

Alcance

  • Realiza un descubrimiento para comprender el caso de uso de búsqueda empresarial del cliente, la intención y los resultados de búsqueda deseados y no deseados.
  • Revisar el set de datos de la fuente de la verdad para un (1) catálogo principal, incluido el formato de datos actual y los campos relevantes para la búsqueda.
  • Revisar la topología del cluster objetivo, la configuración del nodo, el acceso a entornos de no producción/preproducción y la planificación de backup y recuperación, usando las herramientas de diagnóstico disponibles; comunica los riesgos y las recomendaciones (solo con fines de asesoría, sin realizar correcciones directamente).
  • Revisa el modelo de datos existente (si corresponde) y/o diseña un nuevo modelo de datos alineado con el caso de uso de búsqueda.
  • Revisa y diseña analizadores y la configuración de comprensión de consultas, y brinda capacitación sobre el mecanismo de búsqueda de reglas de PRISM (basado en percolador).
  • Revisa y brinda orientación sobre el flujo de trabajo de ingesta y transformación para una (1) fuente de datos —es un servicio de revisión y orientación; Elastic no crea ni opera el pipeline de ingesta.
  • Habilitar el marco de trabajo de reglas PRISM y crea hasta cuarenta (40) reglas de merchandising iniciales.
  • Diseña la gobernanza de reglas y las pautas de precedencia que expliquen cómo interactúan varias reglas y cuál prevalece.
  • Amplía las capacidades de las reglas de PRISM para admitir de dos (2) a tres (3) patrones adicionales de reglas con restricciones dentro del catálogo principal único, según sea necesario.
  • Preparar un conjunto de referencia de diez (10) a veinte (20) búsquedas con resultados esperados y criterios de aprobación/reprobación, y crea un entorno mínimo de pruebas que evalúe la construcción de búsquedas de PRISM con ese conjunto.
  • Llevar a cabo un taller de integración y brindar asesoría para integrar PRISM en el flujo de búsqueda de la aplicación del cliente; el trabajo se limita al asesoría y a sesiones de trabajo conjunto sin programación práctica en la aplicación del cliente ni trabajo en la puerta de enlace de API o de autenticación; la implementación queda a cargo del equipo del cliente.
  • Implementar una estrategia de indexación (p. ej., índices blue-green) y revisa la eficiencia de indexación.
  • Demuestra cómo evaluar y depurar consultas, y cómo revisar las consultas de búsqueda y el código de aplicaciones desarrollado por clientes para identificar oportunidades de mejora.
  • Analizar y brindar orientación sobre la estructura básica de RBAC para hasta dos (2) roles; esto es solo una guía —Elastic no configura RBAC en nombre del cliente.
  • Realizar sesiones de capacitación para mostrar cómo funciona PRISM a las partes interesadas de las áreas de negocio y técnica, realizar un taller de transferencia de conocimientos, proporcionar documentación y un informe final, y transferir los activos de participación al cliente.

Fuera del alcance

Este servicio no incluye:

  • Evaluación, configuración o ingesta de catálogos o fuentes de datos más allá de un (1) catálogo principal y una (1) fuente de datos definidos en el Alcance
  • Trabajo directo en la creación, operación o gestión continua de pipelines de ingesta de datos; el trabajo de ingesta solo tiene fines de asesoría o revisión
  • Creación de reglas de merchandising aparte de las cuarenta (40) reglas iniciales y de las hasta dos (2) a tres (3) extensiones adicionales de patrones de reglas definidas en el Alcance
  • Lógica de reglas para varios catálogos o entre categorías
  • Búsquedas de referencia o casos de prueba de aceptación más allá de las diez (10) a veinte (20) búsquedas definidas en el alcance
  • Remediación práctica de problemas de configuración del cluster, backup/recuperación o infraestructura identificados durante la revisión del entorno; esta es solo una revisión con fines de asesoría
  • Programación práctica en la aplicación del cliente, configuración de la puerta de enlace de API o trabajo de autenticación; solo se brinda asesoramiento y trabajo en conjunto, y la implementación queda a cargo del equipo del cliente
  • Configuración de RBAC en nombre del cliente; el trabajo de RBAC consiste únicamente en orientación y ejemplos que el cliente implementa
  • Evaluación u optimización de la latencia de las búsquedas
  • Referencia para el desarrollo, la demostración o la personalización de la UI de búsqueda o de administración
  • Soporte, operación o mantenimiento continuos de la configuración de PRISM después de la finalización; PRISM es un acelerador de servicios, no un producto de Elastic con soporte, y lo opera el cliente
  • Evaluación, configuración o integración de clusters, despliegues o entornos adicionales
  • Despliegues o tamaños de cluster que superen los diez (10) nodos (autogestionados)
  • Gestión de proyectos más allá de la coordinación de entregas internas de Elastic

Cualquier trabajo fuera del alcance mencionado requiere un formulario de pedido firmado mutuamente (orden de cambio) y puede generar cargos adicionales, suposiciones revisadas y cambios en el cronograma.

Línea de tiempo de trabajo

  • Programado para comenzar aproximadamente 6-8 semanas después de la compra, sujeto a la disponibilidad de recursos y a la preparación del cliente
  • Entregado por un consultor de Elastic o un recurso de un socio certificado con supervisión de Elastic
  • A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los servicios se prestarán de forma remota
  • Se espera que la entrega se realice durante días hábiles consecutivos o semanas calendario consecutivas, según lo programe Elastic
  • Si la entrega se retrasa, se interrumpe o se reprograma debido a la disponibilidad del cliente, problemas de acceso, la preparación del entorno u otras dependencias del cliente, Elastic puede reasignar recursos, ajustar el cronograma o requerir un formulario de pedido (orden de cambio)
  • El tiempo programado para el proyecto que no pueda utilizarse debido a retrasos del Cliente, falta de disponibilidad, incumplimiento de dependencias o imposibilidad de proporcionar el acceso requerido se imputará al total de días de consultoría

Condiciones y suposiciones de precio fijo

El precio fijo se basa en las siguientes suposiciones y condiciones:

  • El cliente proporciona todos los accesos, credenciales, documentación e información arquitectónica pertinente que se requieren antes de la llamada de inicio del proyecto
  • El cliente designa un único punto de contacto y se asegura de que las partes interesadas técnicas que correspondan estén disponibles y respondan de forma oportuna durante todo el trabajo
  • El cluster de destino es accesible, está operativo y está listo para la configuración al inicio de la colaboración
  • El cliente proporciona acceso a datos de origen reales o a datos de muestra realistas para un (1) catálogo principal y una (1) fuente de datos incluidos en el alcance
  • Los objetivos del cliente, los resultados de búsqueda deseados y no deseados, así como las prioridades de merchandising, se definen y acuerdan antes de la reunión inicial
  • El alcance del trabajo se limita a un (1) catálogo principal, una (1) fuente de datos, hasta cuarenta (40) reglas de merchandising iniciales y un conjunto de entre diez (10) y veinte (20) consultas de referencia
  • El alcance del trabajo se limita únicamente a la configuración de un (1) cluster, de hasta diez (10) nodos para despliegues autogestionados
  • Después de la reunión de inicio, no se introducen cambios sustanciales en el alcance, el entorno de destino, la arquitectura ni los objetivos
  • La configuración y las recomendaciones de Elastic dependen de la integridad, precisión y puntualidad de la información y los datos provistos por el Cliente o puestos a disposición desde el entorno de destino durante el proyecto

Si no se cumple alguna de las suposiciones anteriores, Elastic puede ajustar el cronograma, limitar los servicios prestados para ajustarlos al alcance de precio fijo o exigir un formulario de pedido (orden de cambio).

Entregables

  • Resumen de los casos de uso de búsqueda y del descubrimiento de intenciones
  • Revisión de datos de origen y del set de datos para un (1) catálogo y una (1) fuente de datos
  • Hallazgos y recomendaciones de la revisión del estado de los clusters y los entornos
  • Revisión del modelo de datos y/o diseño de un nuevo modelo de datos
  • Diseño del analizador y la comprensión de consultas
  • Habilitación del marco de trabajo de reglas de PRISM
  • Cuarenta (40) reglas de merchandising iniciales
  • Guía sobre la gobernanza y la precedencia de reglas
  • Conjunto de búsquedas de referencia (10–20 búsquedas) con un entorno mínimo de pruebas
  • Orientación básica de RBAC para hasta dos (2) roles
  • Un (1) reporte final
  • Documentación de participación
  • Un (1) taller de transferencia de conocimientos

Finalización

El trabajo se considerará finalizado con la entrega de los hallazgos de la revisión del estado del cluster y del entorno, la revisión o el diseño del modelo de datos, el diseño del analizador y de la comprensión de búsquedas, la habilitación del marco de trabajo de reglas PRISM y las reglas iniciales de merchandising, el conjunto de búsquedas de referencia y el entorno de pruebas, las pautas de RBAC, el reporte final y la entrega o puesta a disposición por parte de Elastic del taller de transferencia de conocimientos. El trabajo también podrá considerarse completado si el Cliente se demora, no está disponible, no cumple con las dependencias requeridas o, de otro modo, no puede participar, después de que Elastic haya realizado esfuerzos comercialmente razonables para programar y prestar los servicios dentro del alcance acordado. La finalización no está condicionada a la participación, el uso o la respuesta del Cliente respecto de ningún entregable o sesión.

Términos generales

Los términos en mayúscula que se utilizan pero no se definen en esta descripción del paquete tienen el significado que se les atribuye en el Formulario de pedido, la Descripción del servicio correspondiente o el Acuerdo de servicios de Elastic.

No se requiere la aprobación formal del Cliente ni se aplica ningún proceso de aceptación de hitos o entregables a este Paquete de Servicios de precio fijo. Cada Servicio se considera aceptado al completarse.

"Finalización" significa, con respecto a un Servicio, el momento en que Elastic haya realizado las actividades incluidas en el alcance de este Paquete de Servicios, incluida (cuando corresponda) la entrega de cualquier reporte escrito, material o sesión de transferencia de conocimientos descritos en el alcance de este trabajo, o el vencimiento del período de prestación de servicios de duración definida para este trabajo, lo que ocurra primero. La finalización no requiere la aprobación del Cliente ni la aceptación de ningún entregable.

El cliente es el único responsable del backup, el mantenimiento y la seguridad de su entorno, sus sistemas y sus datos. Elastic no es responsable de ningún cambio de configuración, pérdida de datos, tiempo de inactividad ni otro impacto en el entorno del Cliente que se derive del Servicio o esté relacionado con este.

Este trabajo ofrece una implementación configurada de PRISM (Policy, Rules, & Intent Synthesis Middleware), incluido el modelado de datos, la creación de reglas y un entorno de prueba de búsquedas de referencia (golden query), dentro del alcance definido de precio fijo. Ciertos entregables (como la ingesta de datos, RBAC y la integración de aplicaciones) tienen fines de asesoría y se basan en demostraciones; Elastic proporciona orientación y ejemplos, mientras que el equipo del cliente es responsable de la implementación. PRISM es un acelerador de servicios, no un producto de Elastic con soporte; después de la finalización, el cliente opera PRISM y Elastic no es responsable de su soporte, mantenimiento u operación continuos a menos que se adquieran por separado. Elastic no garantiza ningún resultado específico de rendimiento, costos, operación o negocio aparte de los entregables definidos anteriormente. El cliente sigue siendo el único responsable de las operaciones continuas, los cambios de configuración realizados fuera del alcance del trabajo y todas las actividades posteriores relacionadas con su entorno.

Las referencias en este paquete a la validación, las pruebas, las pruebas de aceptación o los entornos de prueba de aceptación, las consultas de referencia, la preparación para el lanzamiento o la puesta en producción describen actividades realizadas, demostradas o entregadas por Elastic y no establecen ninguna condición de aceptación, aprobación, prueba o pago por parte del Cliente. La finalización se produce según lo definido en este paquete, independientemente de cualquiera de esas actividades, y no se retiene ni se aplaza ninguna parte de los honorarios a la espera de ningún resultado de prueba, validación o puesta en producción.

Avanzado

Visión general

Un trabajo de implementación de precio fijo y duración limitada para desplegar y poner en funcionamiento el marco de trabajo PRISM (Policy, Rules, & Intent Synthesis Middleware) de Elastic para la búsqueda inteligente de productos en lenguaje natural, en un (1) cluster de Elastic Cloud Hosted (ECH)/Serverless o autogestionado (ECE/ECK) de hasta diez (10) nodos para despliegues autogestionados. Contempla tanto una implementación nueva de PRISM como el reemplazo de una experiencia de búsqueda existente (heredada), para clientes con un entorno o una estructura de catálogo más complejos. El entorno del cliente puede incluir varios catálogos o configuraciones complejas; sin embargo, la creación y configuración de reglas de PRISM contempladas en este servicio se limitan a un (1) catálogo principal de productos y su conjunto de reglas asociado; la lógica de reglas entre catálogos o categorías requiere un formulario de pedido firmado por ambas partes (orden de cambio), independientemente de la complejidad del entorno. Este trabajo se limita a un (1) único cluster. Cualquier cluster, despliegue o entorno adicional, o cualquier ampliación del alcance, queda expresamente fuera del alcance, salvo que se acuerde lo contrario en un Formulario de pedido (orden de cambio) formalizado por ambas partes. PRISM no es un producto de Elastic con soporte, sino un acelerador de servicios que el cliente opera después de su entrega.

Alcance

  • Realiza un descubrimiento exhaustivo para comprender el caso de uso de búsqueda empresarial del cliente, la intención y los resultados de búsqueda deseados y no deseados en entornos con estructuras o configuraciones de catálogo complejas.
  • Revisar el set de datos de la fuente de la verdad para un (1) catálogo principal, incluido el formato de datos actual y los campos relevantes para la búsqueda.
  • Revisar la topología del cluster objetivo, la configuración del nodo, el acceso a entornos de no producción/preproducción y la planificación de backup y recuperación, usando las herramientas de diagnóstico disponibles; comunica los riesgos y las recomendaciones (solo con fines de asesoría, sin realizar correcciones directamente).
  • Revisar el modelo de datos existente (si corresponde) o diseña un modelo de datos nuevo o refactorizado alineado con el caso de uso de búsqueda.
  • Revisar y diseña la configuración de analizadores avanzados, relevancia y comprensión de búsquedas, y brinda capacitación sobre el mecanismo de búsqueda de reglas de PRISM (basado en el percolador).
  • Revisar y proporcionar orientación sobre el flujo de trabajo de ingesta y transformación para un máximo de tres (3) fuentes de datos, incluida la orientación sobre orquestación y validación/pruebas; este es un servicio de revisión y orientación —Elastic no crea ni opera el pipeline de ingesta.
  • Habilitar el marco de trabajo de reglas de PRISM y crea hasta cien (100) reglas iniciales de merchandising.
  • Diseña la gobernanza de reglas y las pautas de precedencia que expliquen cómo interactúan varias reglas y cuál prevalece.
  • Ampliar las capacidades de las reglas de PRISM para incluir hasta dos (2) o tres (3) patrones de reglas restringidos adicionales dentro del único catálogo principal, según sea necesario; la lógica de reglas para varios catálogos o entre categorías requiere un formulario de pedido firmado mutuamente (orden de cambio).
  • Preparar un conjunto de búsquedas de referencia de veinte (20) a cuarenta (40), con resultados esperados y criterios de aprobación o reprobación, y crea un entorno de pruebas mínimo que evalúe la construcción de búsquedas de PRISM con ese conjunto.
  • Organiza un taller de integración y brinda soporte personalizado mediante asesoramiento y trabajo en conjunto para integrar PRISM en el flujo de búsqueda de la aplicación del cliente; esto se limita al asesoramiento y al trabajo en conjunto, no se programa directamente en la aplicación del cliente ni se realizan tareas relacionadas con la puerta de enlace de API o la autenticación; la implementación queda a cargo del equipo del cliente.
  • Implementar una estrategia de indexación (p. ej., índices blue-green) y revisa la eficiencia de indexación.
  • Demuestra cómo evaluar y depurar consultas, revisar las consultas de búsqueda y el código de aplicaciones desarrollado por el cliente para identificar oportunidades de mejora, e implementar mejoras para reducir la latencia de las consultas.
  • Analizar y brindar orientación sobre la estructura avanzada de RBAC para varios usuarios, incluidos ejemplos de RBAC complejo a nivel de documento; esto es solo una guía —Elastic no configura RBAC en nombre del cliente.
  • Brinda asesoramiento y orientación sobre cómo incorporar métricas en los resultados de búsqueda, y demuestra cómo comparar el rendimiento y perfilar consultas.
  • Realizar una revisión de seguridad y proporcionar orientación para la corrección, incluidas las correcciones menores y no invasivas; la corrección de mayor alcance requiere un formulario de pedido firmado mutuamente (orden de cambio).
  • Ofrece asesoría para la preparación del lanzamiento y una lista de verificación para la puesta en marcha; el cliente es responsable del runbook de producción.
  • Demostrar cómo configurar el monitoreo, las alertas y los dashboards.
  • Completa una prueba de reindexación en un entorno que no sea de producción (si es necesario) y brinda asesoramiento sobre la planificación de la transición y documentación para la puesta en marcha; el cliente es responsable del runbook de producción y las aprobaciones.
  • Realizar sesiones de capacitación para mostrar cómo funciona PRISM a las partes interesadas de las áreas de negocio y técnica, realizar un taller de transferencia de conocimientos, proporcionar documentación y un informe final, y transferir los activos de participación al cliente.

Fuera del alcance

Este servicio no incluye:

  • Evaluación, configuración o ingesta de catálogos o fuentes de datos más allá de un (1) catálogo principal y hasta tres (3) fuentes de datos definidos en el Alcance
  • Trabajo directo en la creación, operación o gestión continua de pipelines de ingesta de datos; el trabajo de ingesta solo tiene fines de asesoría o revisión
  • Creación de reglas de merchandising aparte de las cien (100) reglas iniciales y de las hasta dos (2) o tres (3) extensiones adicionales de patrones de reglas definidas en el Alcance
  • Lógica de reglas para varios catálogos o entre categorías
  • Búsquedas de referencia o casos de prueba de aceptación más allá de las veinte (20) a cuarenta (40) búsquedas definidas en el alcance
  • Remediación práctica de problemas de configuración del cluster, backup/recuperación o infraestructura identificados durante la revisión del entorno; esta es solo una revisión con fines de asesoría
  • Programación práctica en la aplicación del cliente, configuración de la puerta de enlace de API o trabajo de autenticación; solo se brinda asesoramiento y trabajo en conjunto, y la implementación queda a cargo del equipo del cliente
  • Configuración de RBAC en nombre del cliente; el trabajo de RBAC consiste únicamente en orientación y ejemplos que el cliente implementa
  • Monitoreo de producción, alertas o configuración del dashboard; el trabajo de monitoreo es solo una demostración
  • Propiedad del runbook de producción, ejecución de la transición o aprobaciones de puesta en marcha; esto sigue siendo responsabilidad del cliente
  • Remediación de Security que exceda las correcciones menores y no invasivas; la remediación más amplia requiere definir el alcance por separado mediante un formulario de pedido firmado por ambas partes (orden de cambio)
  • Referencia para el desarrollo, la demostración o la personalización de la UI de búsqueda o de administración
  • Soporte, operación o mantenimiento continuos de la configuración de PRISM después de la finalización; PRISM es un acelerador de servicios, no un producto de Elastic con soporte, y lo opera el cliente
  • Evaluación, configuración o integración de clusters, despliegues o entornos adicionales
  • Despliegues o tamaños de cluster que superen los diez (10) nodos (autogestionados)
  • Gestión de proyectos más allá de la coordinación de entregas internas de Elastic

Cualquier trabajo fuera del alcance mencionado requiere un formulario de pedido firmado mutuamente (orden de cambio) y puede generar cargos adicionales, suposiciones revisadas y cambios en el cronograma.

Línea de tiempo de trabajo

  • Programado para comenzar aproximadamente 6-8 semanas después de la compra, sujeto a la disponibilidad de recursos y a la preparación del cliente
  • Entregado por un consultor de Elastic o un recurso de un socio certificado con supervisión de Elastic
  • A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los servicios se prestarán de forma remota
  • Se espera que la entrega se realice durante días hábiles consecutivos o semanas calendario consecutivas, según lo programe Elastic
  • Si la entrega se retrasa, se interrumpe o se reprograma debido a la disponibilidad del cliente, problemas de acceso, la preparación del entorno u otras dependencias del cliente, Elastic puede reasignar recursos, ajustar el cronograma o requerir un formulario de pedido (orden de cambio)
  • El tiempo programado para el proyecto que no pueda utilizarse debido a retrasos del Cliente, falta de disponibilidad, incumplimiento de dependencias o imposibilidad de proporcionar el acceso requerido se imputará al total de días de consultoría

Condiciones y suposiciones de precio fijo

El precio fijo se basa en las siguientes suposiciones y condiciones:

  • El cliente proporciona todos los accesos, credenciales, documentación e información arquitectónica pertinente que se requieren antes de la llamada de inicio del proyecto
  • El cliente designa un único punto de contacto y se asegura de que las partes interesadas técnicas que correspondan estén disponibles y respondan de forma oportuna durante todo el trabajo
  • El cluster de destino es accesible, está operativo y está listo para la configuración al inicio de la colaboración
  • El cliente proporciona acceso a datos reales de las fuentes o a datos de muestra realistas para un (1) catálogo principal y hasta tres (3) fuentes de datos dentro del alcance
  • Los objetivos del cliente, los resultados de búsqueda deseados y no deseados, así como las prioridades de merchandising, se definen y acuerdan antes de la reunión inicial
  • El servicio se limita a un (1) catálogo principal, hasta tres (3) fuentes de datos, hasta cien (100) reglas de merchandising iniciales y un conjunto de búsquedas de referencia de veinte (20) a cuarenta (40) búsquedas
  • El alcance del trabajo se limita únicamente a la configuración de un (1) cluster, de hasta diez (10) nodos para despliegues autogestionados
  • Después de la reunión de inicio, no se introducen cambios sustanciales en el alcance, el entorno de destino, la arquitectura ni los objetivos
  • La configuración y las recomendaciones de Elastic dependen de la integridad, precisión y puntualidad de la información y los datos provistos por el Cliente o puestos a disposición desde el entorno de destino durante el proyecto

Si no se cumple alguna de las suposiciones anteriores, Elastic puede ajustar el cronograma, limitar los servicios prestados para ajustarlos al alcance de precio fijo o exigir un formulario de pedido (orden de cambio).

Entregables

  • Resumen del caso de uso de búsqueda profunda y del descubrimiento del negocio
  • Revisión de los datos de origen y del set de datos de un (1) catálogo
  • Hallazgos y recomendaciones de la revisión del estado de los clusters y los entornos
  • Guía de ingesta de múltiples fuentes (hasta 3 fuentes)
  • Diseño de modelos de datos nuevos o refactorizados
  • Diseño avanzado de analizadores y relevancia
  • Habilitación del marco de trabajo de reglas de PRISM, incluidas hasta dos (2) o tres (3) extensiones adicionales de patrones de reglas
  • Cien (100) reglas de merchandising iniciales
  • Guía avanzada sobre la gobernanza y la precedencia de reglas
  • Conjunto de búsquedas de referencia (de 20 a 40 búsquedas) con un entorno de pruebas ampliado
  • Guía avanzada sobre RBAC, incluidos ejemplos complejos de control de acceso a nivel de documento
  • Perfilado y mejora de la latencia de búsqueda
  • Hallazgos de la revisión de Security y orientación para correcciones menores y no invasivas
  • Recomendaciones de preparación para el lanzamiento y lista de comprobación para la puesta en marcha
  • Guía para configurar el monitoreo, las alertas y el dashboard
  • Asesoramiento para la transición y la puesta en marcha, incluida una prueba de reindexación en un entorno no productivo
  • Un (1) reporte final
  • Documentación de participación
  • Un (1) taller de transferencia de conocimientos

Finalización

El trabajo se considerará finalizado con la entrega de los resultados de la revisión del estado del cluster y del entorno, el diseño del modelo de datos, el diseño del analizador avanzado y de relevancia, la habilitación del marco de trabajo de reglas PRISM y las reglas iniciales de merchandising, el conjunto de consultas de referencia y el entorno de pruebas ampliado, la orientación avanzada sobre RBAC, los resultados de la revisión de seguridad, los materiales de asesoría sobre la preparación para el lanzamiento y la transición, el reporte final y la entrega o puesta a disposición por parte de Elastic del taller de transferencia de conocimientos. El trabajo también podrá considerarse completado si el Cliente se demora, no está disponible, no cumple con las dependencias requeridas o, de otro modo, no puede participar, después de que Elastic haya realizado esfuerzos comercialmente razonables para programar y prestar los servicios dentro del alcance acordado. La finalización no está condicionada a la participación, el uso o la respuesta del Cliente respecto de ningún entregable o sesión.

Términos generales

Los términos en mayúscula que se utilizan pero no se definen en esta descripción del paquete tienen el significado que se les atribuye en el Formulario de pedido, la Descripción del servicio correspondiente o el Acuerdo de servicios de Elastic.

No se requiere la aprobación formal del Cliente ni se aplica ningún proceso de aceptación de hitos o entregables a este Paquete de Servicios de precio fijo. Cada Servicio se considera aceptado al completarse.

"Finalización" significa, con respecto a un Servicio, el momento en que Elastic haya realizado las actividades incluidas en el alcance de este Paquete de Servicios, incluida (cuando corresponda) la entrega de cualquier reporte escrito, material o sesión de transferencia de conocimientos descritos en el alcance de este trabajo, o el vencimiento del período de prestación de servicios de duración definida para este trabajo, lo que ocurra primero. La finalización no requiere la aprobación del Cliente ni la aceptación de ningún entregable.

El cliente es el único responsable del backup, el mantenimiento y la seguridad de su entorno, sus sistemas y sus datos. Elastic no es responsable de ningún cambio de configuración, pérdida de datos, tiempo de inactividad ni otro impacto en el entorno del Cliente que se derive del Servicio o esté relacionado con este.

Este trabajo ofrece una implementación configurada de PRISM (middleware de síntesis de políticas, reglas e intenciones), que incluye modelado de datos, redacción de reglas y un entorno de pruebas de consultas de referencia, dentro del alcance definido de precio fijo. Ciertos entregables (como la ingesta de datos, la configuración de RBAC, la integración de aplicaciones, la remediación de seguridad, la supervisión y las actividades de lanzamiento/transición) tienen fines de asesorías y se basan en demostraciones; Elastic brinda orientación, ejemplos y (cuando se indica) asistencia menor y no invasiva, y el equipo del cliente es responsable de la implementación, la propiedad del runbook de producción y las aprobaciones de puesta en marcha. PRISM es un acelerador de servicios, no un producto de Elastic con soporte; después de la finalización, el cliente opera PRISM y Elastic no es responsable de su soporte, mantenimiento u operación continuos a menos que se adquieran por separado. Elastic no garantiza ningún resultado específico de rendimiento, costos, operación o negocio aparte de los entregables definidos anteriormente. El cliente sigue siendo el único responsable de las operaciones continuas, los cambios de configuración realizados fuera del alcance del trabajo y todas las actividades posteriores relacionadas con su entorno.

Las referencias en este paquete a la validación, las pruebas, las pruebas de aceptación o los entornos de prueba de aceptación, las consultas de referencia, la preparación para el lanzamiento o la puesta en producción describen actividades realizadas, demostradas o entregadas por Elastic y no establecen ninguna condición de aceptación, aprobación, prueba o pago por parte del Cliente. La finalización se produce según lo definido en este paquete, independientemente de cualquiera de esas actividades, y no se retiene ni se aplaza ninguna parte de los honorarios a la espera de ningún resultado de prueba, validación o puesta en producción.