Acelerador de lanzamiento de agentes

Visión general

Un servicio de consultoría profesional de precio fijo y duración limitada que entrega un prototipo funcional de asistente de IA, utilizando los datos existentes del cliente en Elastic y un LLM provisionado, configurado mediante el marco de trabajo Agent Builder de Elastic. Los expertos de Elastic configuran la recuperación de datos, conectan el modelo de lenguaje, configuran el agente y las herramientas, y ajustan la experiencia para ofrecer respuestas pertinentes, y entregan un prototipo funcional validado dentro del plazo fijo del servicio.

Este servicio ofrece únicamente un resultado de prototipo/demostración. No está pensado como un sistema listo para producción. Los aspectos relacionados con producción (como la alta disponibilidad, las pruebas de escalabilidad, la certificación de seguridad, el refuerzo del cumplimiento normativo y el soporte operativo) quedan expresamente fuera del alcance.

Alcance

• Fase 1 (día 0–1): preparación interna; reunión de inicio del proyecto con las partes interesadas del cliente; validación de requisitos previos; acuerdo sobre los criterios de éxito
• Fase 2 (días 2–3): descubrimiento del caso de uso y definición de resultados de negocio; revisión de datos y proveedores de LLM, incluidos los requisitos de seguridad y PII; diseño de recuperación; selección del método de búsqueda (BM25, ELSER, vectorial o híbrido) y compensaciones del modelado de datos
• Fase 3a (días 4–6): configuración y validación del conector de LLM; ajuste de la recuperación para optimizar la recuperación de contexto
• Fase 3b (días 7–9): configuración del agente — definición de la persona, configuración del prompt del sistema; configuración de la herramienta integrada de Elasticsearch para que apunte al índice pertinente; hasta 2 herramientas personalizadas desarrolladas en colaboración con los ingenieros del cliente usando Elasticsearch
• Fase 4 (días 10–13): pruebas y validación con hasta 10 prompts de prueba; ajustes de prompts y herramientas según sea necesario; taller de revisión de resultados en el que se presenta el prototipo a las partes interesadas del cliente
• Fase 5 (día 14): transferencia de conocimientos y entrega de la documentación; transferencia de artefactos

Fuera del alcance

Este servicio no incluye:

• Despliegue listo para producción, endurecimiento o preparación operativa
• Configuración de alta disponibilidad o pruebas para escalar
• Certificación de Security o refuerzo del cumplimiento normativo
• Herramientas de Observability, de alertas o de soporte operativo
• Más de 1 conector o proveedor de LLM
• Más de 1 índice de Elasticsearch conectado al agente
• Más de 2 herramientas personalizadas
• Más de 10 prompts de prueba validados
• Ingesta, transformación o indexación de datos: los datos de origen deben estar ya cargados en Elasticsearch antes del Día 1
• Pipelines de ingesta personalizados o modelado de datos más allá de lo necesario para ajustar la recuperación
• Provisionamiento del proveedor de LLM: el cliente es responsable de seleccionar, provisionar y gestionar las credenciales del proveedor de LLM antes de que comience el trabajo
• Soporte posterior al proyecto, servicios administrados o asistencia para la implementación en producción

Todo trabajo fuera del alcance mencionado requiere una orden de cambio firmada por ambas partes y puede generar cargos adicionales, suposiciones revisadas y cambios en el cronograma.

Línea de tiempo de trabajo

• Programado para comenzar aproximadamente 6-8 semanas después de la compra, sujeto a la disponibilidad de recursos y a la preparación del cliente
• Entregado por un consultor de Elastic o un recurso de un socio certificado con supervisión de Elastic
• A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los servicios se prestarán de forma remota
• Se espera que la entrega se realice durante días hábiles consecutivos o semanas calendario consecutivas, según lo programe Elastic
• Si la entrega se retrasa, se interrumpe o se reprograma debido a la disponibilidad del cliente, problemas de acceso, la preparación del entorno u otras dependencias del cliente, Elastic puede reasignar recursos, ajustar el cronograma o requerir un formulario de pedido (orden de cambio)
• El tiempo programado para el proyecto que no pueda utilizarse debido a retrasos del Cliente, falta de disponibilidad, incumplimiento de dependencias o imposibilidad de proporcionar el acceso requerido se imputará al total de días de consultoría

Condiciones y suposiciones de precio fijo

• Un clúster activo de Elastic está en funcionamiento y todos los datos de origen relevantes están indexados en Elasticsearch antes del día 1: el trabajo no incluye la ingesta de datos
• El proveedor de LLM está provisionado y las credenciales de API están disponibles antes de que comience el trabajo
• El Cliente designa un recurso técnico (ingeniero de seguridad, administrador de plataforma o desarrollador) que esté disponible durante todo el servicio; los ingenieros del cliente deben estar disponibles para sesiones colaborativas de desarrollo de herramientas personalizadas
• El cliente proporciona búsquedas de ejemplo y ejemplos de resultados deseados y no deseados antes del día 2 o a más tardar ese día
• El alcance del trabajo se limita a un resultado de prototipo/demostración; el Cliente entiende y acepta que no se trata de un sistema de producción
• El alcance se limita a 1 agente, 1 conector de LLM, 1 índice de Elasticsearch, 1 método de recuperación, 1 herramienta integrada de Elasticsearch y hasta 2 herramientas personalizadas; cualquier adición requiere una orden de cambio

Si no se cumple alguno de los supuestos anteriores, Elastic puede ajustar el cronograma, limitar los servicios prestados para ajustarse al alcance de precio fijo, imputar el tiempo afectado al trabajo o requerir una orden de cambio.

Entregables

• Un (1) prototipo de asistente de IA configurado y operativo en Elastic Agent Builder
• Un (1) conector de LLM configurado y validado
• Un (1) índice de Elasticsearch conectado al agente
• Un (1) método de recuperación configurado y optimizado (BM25, ELSER, vectorial o híbrido)
• Una (1) herramienta integrada de Elasticsearch configurada
• Hasta dos (2) herramientas personalizadas implementadas (desarrollo colaborativo con los ingenieros del cliente)
• Hasta diez (10) prompts de prueba validados con resultados documentados
• Un (1) taller de revisión de resultados realizado con las partes interesadas del cliente
• Documentación del proyecto entregada (resumen del caso de uso, notas de configuración, enfoque de recuperación, especificaciones de herramientas)
• Artefactos transferidos al cliente

Finalización

El trabajo se considerará finalizado una vez que se entreguen el prototipo funcional de asistente de IA, el taller de revisión de resultados y la documentación del proyecto. El trabajo también podrá considerarse completado si el Cliente se demora, no está disponible, no cumple con los requisitos previos necesarios o, de otro modo, no puede participar después de que Elastic haya realizado esfuerzos comercialmente razonables para prestar los servicios dentro del plazo acordado para el trabajo.

Términos generales

Los términos en mayúscula que se utilizan pero no se definen en esta descripción del paquete tienen el significado que se les atribuye en el Formulario de pedido, la Descripción del servicio correspondiente o el Acuerdo de servicios de Elastic.

No se requiere la aprobación formal del Cliente ni se aplica ningún proceso de aceptación de hitos o entregables a este Paquete de Servicios de precio fijo. Cada Servicio se considera aceptado al completarse.

"Finalización" significa, con respecto a un Servicio, el momento en que Elastic haya realizado las actividades incluidas en el alcance de este Paquete de Servicios, incluida (cuando corresponda) la entrega de cualquier reporte escrito, material o sesión de transferencia de conocimientos descritos en el alcance de este paquete, o el vencimiento del período de prestación de servicios de duración definida para este paquete, lo que ocurra primero. La finalización no requiere la aprobación del Cliente ni la aceptación de ningún entregable.

El cliente es el único responsable del backup, el mantenimiento y la seguridad de su entorno, sus sistemas y sus datos. Elastic no es responsable de ningún cambio de configuración, pérdida de datos, tiempo de inactividad ni otro impacto en el entorno del Cliente que se derive del Servicio o esté relacionado con este.

Este trabajo ofrece una solución de búsqueda de documentos de Elastic nueva, autogestionada y configurada, que incluye el análisis de casos de uso de búsqueda, el modelado y la ingesta de datos, la implementación de búsquedas de ejemplo avanzadas, la configuración avanzada de RBAC, la provisión de infraestructura y un reporte final, dentro del alcance de precio fijo definido. Elastic no garantiza ningún resultado específico de rendimiento, costos, operación o negocio aparte de los entregables definidos anteriormente. El cliente sigue siendo el único responsable de las operaciones continuas, los cambios de configuración realizados fuera del alcance del trabajo y todas las actividades posteriores relacionadas con su entorno.

Las referencias en este paquete a la validación, las pruebas, las pruebas de aceptación o los entornos de prueba de aceptación, las consultas de referencia, la preparación para el lanzamiento o la puesta en producción describen actividades realizadas, demostradas o entregadas por Elastic y no establecen ninguna condición de aceptación, aprobación, prueba o pago por parte del Cliente. La finalización se produce según lo definido en este paquete, independientemente de cualquiera de esas actividades, y no se retiene ni se aplaza ninguna parte de los honorarios a la espera de ningún resultado de prueba, validación o puesta en producción.