Subprocesadores externos de Elastic
Elastic mantiene esta lista de subprocesadores externos que utilizamos para aprovisionar nuestros servicios. Para recibir notificaciones sobre cambios en esta lista, suscríbete a través del feed RSS.
Elastic Cloud
Elastic Cloud usa proveedores de servicios en el cloud, como Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud Platform, para proporcionar Elastic Cloud. Brindamos soporte a opciones de hospedaje en todo el mundo a través de cada uno de nuestros proveedores de servicios de Elastic Cloud. Los clientes pueden seleccionar la región donde hospedan sus despliegues de Elastic Cloud para satisfacer mejor sus necesidades de residencia de datos. Los backups también se almacenan predeterminadamente en la región de despliegue de Elastic Cloud seleccionada.
Los datos personales del cliente los pueden procesar los siguientes subprocesadores dependiendo del proveedor de servicios de cloud que el cliente elija utilizar:
| Entidad jurídica | Descripción del procesamiento | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Hospedaje (fuera de Europa, Oriente Medio y África) | Ubicación seleccionada por el cliente en función de las regiones disponibles compatibles con Elastic Cloud. |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Alojamiento (en Europa, Oriente Medio y África) | Ubicación seleccionada por el cliente en función de las regiones disponibles compatibles con Elastic Cloud. |
| Google Ireland Limited (GCP) | Hospedaje | Ubicación seleccionada por el cliente en función de las regiones disponibles compatibles con Elastic Cloud. |
| Microsoft Corporation (Azure) | Hospedaje | Ubicación seleccionada por el cliente en función de las regiones disponibles compatibles con Elastic Cloud. |
LLM gestionado por Elastic
Los datos personales del cliente los puede procesar el siguiente subprocesador en la medida en que el cliente haya optado por utilizar la integración LLM predeterminada que ofrece Elastic para ciertas características y productos opcionales:
| Entidad jurídica | Descripción del procesamiento | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Proveedor opcional de características de IA a través de Amazon Bedrock, hospedado dentro de AWS | Estados Unidos |
| OpenRouter Inc. | Puerta de enlace de red que se utiliza para enrutar solicitudes de IA opcionales a proveedores de LLM externos. | Estados Unidos |
Automatización del flujo de trabajo empresarial
Los datos personales del cliente los pueden procesar los siguientes subprocesadores en la medida en que el cliente haya elegido utilizar la automatización del flujo de trabajo empresarial:
| Entidad jurídica | Descripción del procesamiento | Ubicación |
|---|---|---|
| Tines Automation, Inc. | Automatización del flujo de trabajo empresarial basada en alertas de los productos Elastic del cliente (que presta servicios a clientes en EE. UU., Canadá y México). | Estados Unidos |
| Tines Security Services Limited | Automatización del flujo de trabajo empresarial basada en alertas de los productos Elastic del cliente (servicio a clientes en todas las ubicaciones excepto EE. UU., Canadá y México) | Irlanda |
Servicios de soporte y consultoría
Los datos personales del cliente los pueden procesar los siguientes subprocesadores dependiendo de la naturaleza de los servicios y el soporte requeridos:
| Entidad jurídica | Descripción del procesamiento | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Hospedaje para https://support.elastic.co y el servicio Elastic Uploader | Estados Unidos |
| Google Ireland Limited (GCP) | Correspondencia por correo electrónico con soporte a través de Gmail | Irlanda |
| Salesforce.com, Inc. | Tickets de atención al cliente a través de Service Cloud | Estados Unidos |
Swiftype (también conocido como Site Search) y Legacy App Search en Swiftype
Los datos personales del cliente los pueden procesar los siguientes subprocesadores:
| Entidad jurídica | Descripción del procesamiento | Ubicación |
|---|---|---|
| International Business Machines Corporation (IBM Cloud (Softlayer)) | Hospedaje | Estados Unidos |
| Amazon Web Services, Inc. | Backup | Estados Unidos |