Bonnes pratiques pour garantir la réorientation des cas d'utilisation et la réussite du libre-service

Au quotidien, vos clients mènent ou gèrent des recherches toute la journée. Ils ont donc beaucoup d'attentes concernant l'expérience que leur proposent en la matière votre site web et vos applications mobiles. En outre, ils sont intraitables sur les délais quand il s'agit de résoudre des problèmes de prise en charge.

Découvrez comment Elastic Enterprise Search peut vous aider à diminuer les frais de support technique de votre équipe et à optimiser la satisfaction de vos clients en leur permettant de trouver rapidement et facilement le contenu le mieux adapté à leurs besoins.

Apprenez notamment à :

  • augmenter les taux de réussite du libre-service ;
  • réorienter vos cas d'utilisation sur l'ensemble de vos pages, et pas seulement celles du support technique ;
  • déterminer le contenu le plus performant et identifier les lacunes à combler ;
  • garantir des expériences de recherche modernes dans le cloud et sur site.

Pour aller plus loin :

Alexis Charveriat

Consulting Engineer

Elastic

S'incrire pour regarder

Nous vous enverrons plus contenu susceptible de vous intéresser.