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大规模的客户服务:每次都能找到正确答案

客户现在比以往任何时候都更希望在您的网站或移动应用程序上体验自助服务——如果客户能够自行完成相关事务,这不仅可以降低支持成本,还能提高客户满意度。Elastic 企业搜索助您实现所有这些及其他目标。

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开始使用 Elastic 助力打造卓越的客服搜索体验

驾驭 Elastic 企业搜索的威力,打造轻松的搜索体验,从而提高客服员工的工作效率,并帮助用户和客户自行找到所需答案。

借助 Elastic 企业搜索打造成功的自助服务并减少客户提交的工单

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了解如何为用户和客服员工提供良好的搜索体验,让他们轻轻松松就能找到答案。

向您的客户支持知识库添加强大的搜索功能

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欢迎查看这本实用指南,了解如何向知识库添加现代风格的搜索功能。

帮助客户自行解决问题

借助 Elastic 企业搜索,您可以轻松地向网站或应用程序添加强大且高度相关的搜索体验,以便客户快速找到与自身最相关的内容——这不仅能够降低客服员工支持成本,还能够提高客户在这一过程中的满意度。

Elastic 让您成就更多

让所有类型的团队都受益于 Elastic 在速度、规模和相关性方面的卓越表现。

App Search

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为您的网站、知识库和应用提供强大的现代风格搜索体验

Workplace Search

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涵盖全部内容的统一搜索体验——服务于您的所有团队和客服员工