Práticas recomendadas para proporcionar sucesso no autoatendimento e aumentar o desvio de casos

Seus clientes interagem com buscas o dia todo, todos os dias — e têm altas expectativas quanto à experiência de busca no seu site e em aplicativos para celular. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de resolver problemas de suporte ao cliente com a agilidade necessária.

Saiba como o Elastic Enterprise Search pode ajudar a reduzir seus custos de suporte com agentes e aumentar a satisfação dos clientes ao possibilitar que eles encontrem o conteúdo mais relevante para eles de forma rápida e fácil.

Você verá como:

  • Melhorar as taxas de sucesso no autoatendimento
  • Aumentar o desvio de casos em todas as suas páginas, não apenas no suporte
  • Avaliar qual conteúdo tem melhor desempenho e onde existem lacunas
  • Oferecer modernas experiências de busca na nuvem ou no local

Recursos adicionais:

Tamara Rosini

Tech Lead Search, Education

Elastic

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