Um dia na vida de um líder de SOC

O SOC é o centro nervoso de uma organização para monitoramento, detecção e resposta a incidentes de segurança cibernética em tempo quase real, 24 horas por dia. Ele unifica e coordena todos os processos, tecnologias e operações de segurança cibernética. As equipes de SOC são responsáveis por criar e manter a postura de segurança de uma organização. 

Composto por engenheiros de segurança, analistas de segurança, respondedores de incidentes, caçadores de ameaças e administradores de sistemas, um SOC abrange tudo, desde planejamento e prevenção até monitoramento, detecção, resposta, conformidade e recuperação.

Simplificando, o líder de SOC é responsável pelo SOC. Mas o que isso acarreta? As responsabilidades do líder de SOC incluem:

• Supervisionar operações de segurança ao gerenciar as atividades diárias da equipe de segurança cibernética, incluindo resposta a incidentes, monitoramento de segurança e gerenciamento de vulnerabilidades

• Definir prioridades com base nas metas estabelecidas e no roadmap de longo prazo comunicado pelo diretor de segurança da informação (CISO), diretor de informações (CIO) ou vice-presidente de segurança

• Implementar medidas proativas, como feeds de inteligência de ameaças, respostas automatizadas e procedimentos de escalonamento

• Supervisionar a implementação e manutenção da pilha de tecnologia de segurança, incluindo ferramentas, políticas e procedimentos de segurança

• Atuar como mentor de analistas de segurança, principalmente em níveis mais juniores

Para isso, um bom gerente de SOC precisa ter três coisas: habilidade de liderança, conhecimento técnico e entender bem os padrões e práticas de segurança cibernética.

Todos os dias, os líderes do SOC precisam se fazer perguntas como:

• Minhas equipes estão atingindo as principais métricas, como o tempo médio de detecção e resposta (MTTD/R)?

• Nossa organização está protegida das vulnerabilidades e ameaças cibernéticas mais recentes?

• Quais são as joias da coroa da nossa organização e estamos as protegendo adequadamente?

• Tenho os recursos e as ferramentas certas para ter uma visibilidade completa e detectar e resolver rapidamente os incidentes?

• Estamos aproveitando ao máximo as ferramentas e os membros da equipe que temos para minimizar os riscos?

Com um perímetro tão amplo e dinâmico para defender, diferentes membros da equipe utilizam diversas ferramentas para defesa. Entre eles estão: 

• Gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM)

• Orquestração, automação e resposta de segurança (SOAR)

• Detecção e resposta na nuvem (CDR)

• Detecção e resposta de endpoint (EDR)

• Detecção e resposta estendidas (XDR)

O líder de SOC garante que as ferramentas na pilha de tecnologia de segurança sejam implementadas e mantidas corretamente e que a equipe do SOC as utilize de forma eficaz. 

O líder de SOC usa soluções SIEM para ter visibilidade dos eventos de segurança em toda a organização. Para muitas equipes, um SIEM é o painel central para ver, investigar e mitigar eventos de segurança.

Os analistas SOC também usam o SIEM para triagem de alertas, investigar um ataque em andamento e impedir uma ameaça antes que ela cause danos. 

O SIEM é uma excelente ferramenta que oferece monitoramento contínuo e relatórios detalhados, sendo particularmente útil para atender aos requisitos de conformidade e otimização do sistema.  

Um SOC usa SOAR para simplificar os processos de resposta a incidentes, automatizar tarefas repetitivas e orquestrar fluxos de trabalho de remediação. 

Por meio da automação, o SOAR reduz substancialmente o MTTR — uma das principais métricas do líder do SOC. Além disso, o SOAR padroniza os processos de SOC, garantindo a consistência na investigação e na resposta enquanto aprimora as habilidades dos analistas de segurança de todos os níveis de experiência.

O líder de SOC utilizará CDR para ter uma visão unificada da atividade de aplicações nativas da nuvem, eventos de segurança e comportamento da infraestrutura. Os analistas de SOC utilizam soluções de CDR para identificar e mitigar ameaças de forma proativa em diferentes ambientes de nuvem, visualizar caminhos de ataque e implementar medidas preventivas. 

EDR aborda ameaças de segurança cibernética no nível do endpoint. O líder de SOC usa soluções EDR para fornecer visibilidade granular da atividade do endpoint. Ao identificar e resolver proativamente incidentes de segurança, o EDR ajuda os analistas de SOC a melhorar a eficiência e a velocidade da mitigação de ameaças e reduzir o risco de violações graves.

O líder de SOC recorre à solução XDR quando deseja uma visibilidade holística e unificada em endpoints, redes, nuvem e outras fontes de dados para detectar e investigar ameaças mais complexas. O XDR é fundamental para sua equipe durante incidentes ativos para priorizar alertas, correlacionar sinais e acelerar a resposta.

A equipe de um líder de SOC usa inteligência de ameaças para ter uma visão geral do cenário de ameaças e o impacto potencial. Os feeds de inteligência de ameaças injetam automaticamente insights sobre as táticas, técnicas e procedimentos (TTPs) usados por agentes de ameaças no SIEM (e outras ferramentas) de uma equipe. Os líderes de SOC usam a inteligência de ameaças para antecipar e combater ataques direcionados, reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes de segurança e aprimorar a postura de segurança da organização. 

Os analistas do SOC usam feeds de inteligência de ameaças para detectar, priorizar e responder a ameaças, identificando indicadores de violação. A inteligência de ameaças traz aos analistas do SOC as informações contextuais necessárias para entender a importância dos alertas de segurança e priorizar aqueles que representam o maior risco.

O gerente de SOC supervisiona os analistas de SOC dos Níveis 1, 2 e 3. 

• Analistas SOC de Nível 1 são a primeira linha de defesa. Eles são os primeiros a responder aos alertas de segurança. 

• Analistas SOC de Nível 2 assumem incidentes escalonados de analistas de Nível 1 e podem implementar estratégias complexas de correção, bem como coordenar esforços complexos de resposta entre as equipes. 

• Analistas SOC Tier 3 são os especialistas. Eles podem realizar caça proativa de ameaças, pesquisar ameaças emergentes e investigar os ataques mais sofisticados. 

Além de supervisionar analistas de segurança e outros profissionais, o líder de SOC garante que as habilidades da equipe de SOC evoluam junto com as ameaças de segurança por meio de experiência prática e desenvolvimento profissional. O líder de SOC geralmente é responsável por contratar, treinar e avaliar os membros da equipe de SOC, promovendo um ambiente de equipe colaborativo e eficaz. Ele também gerencia a equipe, a programação e o estabelecimento de expectativas claras de desempenho.

O gerente de SOC é responsável por guiar e coordenar os esforços de resposta a incidentes, garantindo sua resolução oportuna e eficaz. Ele garante que os analistas do SOC estejam executando a detecção e a resposta rápidas e eficientes a ameaças, enquanto dirige o framework geral de resposta a incidentes.

Ao garantir que a tecnologia e os membros da equipe estejam atualizados com os mais recentes agentes de ameaças, técnicas de ataque e vulnerabilidades, o líder de SOC pode identificar e mitigar riscos de forma proativa. A chave aqui é integrar feeds de inteligência de ameaças e trabalhar com analistas de SOC para coletar inteligência de segurança e priorizar respostas a ameaças críticas.

Para atingir as metas, o líder de SOC precisa alinhar e gerenciar recursos, incluindo humanos, técnicos e orçamentários. 

Outra responsabilidade do líder do SOC é mandar relatórios regulares para a gerência sênior. Ele deve garantir que relatórios abrangentes sobre o desempenho e as atividades do SOC (e incidentes de segurança) sejam encaminhados à liderança executiva da organização. Ele também deve monitorar métricas-chave, como MTTD/R, e garantir que as auditorias regulatórias estejam em conformidade. 

Talvez, ainda mais importante, o gerente de SOC deve avaliar e melhorar continuamente as capacidades, processos e procedimentos do SOC para aumentar sua eficácia.

O líder de SOC precisa de uma combinação de conhecimento técnico e habilidades de liderança. Ele deve ser proficiente com ferramentas de segurança e ter um profundo conhecimento das práticas recomendadas de segurança cibernética, ao mesmo tempo em que se destaca em habilidades interpessoais, colaboração e planejamento estratégico.

O líder de SOC tem um conhecimento profundo dos fluxos de trabalho do SOC e das ferramentas de segurança cibernética, como SIEM, SOAR, XDR e outros. Ele precisa se manter informado sobre ameaças, vulnerabilidades e tendências de ataque atuais e emergentes. Ele também precisa estar familiarizado com todo o ambiente, redes e sistemas da organização; entender os fluxos de ingestão e escalabilidade de dados; e aprender recursos de nuvem ou híbridos.

Comunicação, resolução de conflitos, formação de equipes e a capacidade de equilibrar o combate diário a incêndios com a estratégia de longo prazo são habilidades que fazem de alguém um grande líder de SOC. 

O gerente de SOC, por exemplo, precisa comunicar informações técnicas para qualquer público de maneira clara e concisa. Ele precisa trabalhar de forma eficaz com outras equipes e partes interessadas em toda a organização e motivar os analistas do SOC a alcançar todo o potencial. 

Uma habilidade frequentemente negligenciada é a gestão do estresse. O líder da equipe precisa manter a equipe confortável e motivada em qualquer situação, pois as equipes de SOC geralmente lidam com altos volumes de alerta e fadiga potencial.

O líder de SOC é crucial aos esforços de segurança de uma organização e é responsável por resolver os desafios que os analistas de SOC enfrentam. No entanto, o gerente de SOC também enfrenta inúmeros desafios, incluindo restrições orçamentárias, resposta a incidentes e a escassez de habilidades.

Os membros da equipe do SOC frequentemente ficam sobrecarregados pelo grande volume de alertas, o que dificulta a identificação e resposta a ameaças genuínas. 

Solução: 

1. Um líder de SOC pode garantir que os processos e as ferramentas filtrem o ruído, para que os analistas possam se concentrar em ameaças reais. Por exemplo, a análise de segurança orientada por IA reduz significativamente o ruído e prioriza alertas críticos, poupando tempo e esforço das equipes.

2. Um líder de SOC pode conciliar o trabalho em turnos e a alocação de pessoal para reduzir a fadiga. Faça este teste de fadiga para analistas de segurança cibernética para saber se sua equipe precisa de ajuda.

Os atacantes cibernéticos estão constantemente desenvolvendo novas técnicas e buscando novas vulnerabilidades, exigindo que as equipes do SOC se adaptem continuamente para se manterem à frente da curva.

Solução:

1. Ao se comprometer com treinamento contínuo, atualizações tecnológicas e colaboração entre equipes, um gerente de centros de operações de segurança (SOC) precisa adotar uma abordagem proativa de segurança.

2. Um cenário dinâmico de ameaças exige estratégias dinâmicas para gerenciá-lo. Esse conjunto de ferramentas inclui busca proativa de ameaças e IA para identificar possíveis alertas de alto risco ou orientar os analistas por meio de triagem, investigação e resposta. 

As responsabilidades exclusivas do líder de SOC, que combinam gerenciamento de equipe, conhecimento técnico e direção estratégica, são cruciais para a postura geral de segurança de uma organização. Elas garantem a detecção proativa de ameaças, a resposta a incidentes eficaz e a melhoria contínua na segurança cibernética. 

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