システムエラーの迅速な診断と修復
Lean Business Servicesは、IT環境のあらゆる場所で根本原因の検出と修復を大幅に加速する一元化されたゲートウェイを獲得しました。
イノベーションへのさらなる注力
Leanのエンジニアは、インシデントへの対応時間を短縮し、新しい医療アプリケーションおよびソリューションをサポートする活動に集中する時間を増やしています。
ストレージハードウェアのコストを削減
LeanはElasticを使うことで、Frozenティアの検索とアクセスが可能になり、高コストのウォームストレージへの依存を減らしています。
Lean Business Services本社、サウジアラビア
Elasticオブザーバビリティの導入により、Lean Business Servicesは複雑なIT環境全体にわたってパフォーマンスを最適化し、加速しました。
どの国においても医療インフラの変革は大規模事業となるため、その成功には高度な技術と自信に満ちたリーダーシップが必要です。サウジアラビアも例外ではありません。その改革プロセスは、医療セクター変革プログラム（HSTP）と呼ばれ、国民の生活を豊かにすると同時に、この王国を世界に開放する経済的・社会的青写真であるVision 2030の一部を成すものです。
Leanはサウジアラビアの医療セクターを開発し、支えている主要企業で、医療の向上を目的とした数々のイニシアチブやデジタル製品を通じて、サウジアラビアの医療セクター変革プログラム（HSTP）プロジェクトの一翼を担っています。同社は、クラウドでソフトウェアとアプリケーションを実行する、Kubernetesと数十のマイクロサービスで構成される複雑なITアーキテクチャーに依存しています。
この環境のパフォーマンスを最適化し、問題をトラブルシューティングすることが同社の基本的な課題となります。しかし最近まで、システムが生成するログを完全には可視化することができず、問題と根本原因の特定や修正の実施はLeanのエンジニアの努力にかかっていました。
「エンドユーザーに影響が及ぶ前に能動的に問題を検出し、確実に修正できるようにしたいと考えていました」と語るのは、LeanのIT運用・サービス担当エグゼクティブディレクター、ハイサム・アルスルミ氏です。
医療改革成功への処方箋
アルスルミ氏とチームは市場を調査し、3つのオブザーバビリティプラットフォームを候補に挙げ、多くの仮想マシン、Kubernetesクラスター、レガシーアプリケーションとの互換性を測定するために概念実証を実行しました。「Elasticを導入することで、複雑なクラウドネイティブシステムを完全に可視化することができました。サービスと影響の全体像が示されれば、積極的に行動できます。」
またこのソリューションは、複数のフロントエンドやモバイルアプリケーション、メッセージキューイングと統合レイヤー、複数のプログラミング言語に適したものである必要もありました。
柔軟性が最重要です。Elasticオブザーバビリティには、OpenTelemetry、Elastic Agent、サイドカー実装など、データの取り込みとオーケストレーションのためのオプションが複数用意されています。コスト、セットアップの容易さ、メンテナンスを考えると、明らかにElasticが最適なソリューションでした。
ElasticパートナーであるAcuativeの協力により、最初の導入はわずか10日で完了しました。3か月後には、Elasticオブザーバビリティを通じてLeanのIT環境のトラッキング、メトリック、トランザクションの各ログの80%に対応し、毎日1.2テラバイトのデータが取り込まれるようになりました。「Elasticオブザーバビリティの導入が成功したのは、Acuativeのエンジニアの専門知識のおかげです。彼らはElasticの仕組みを熟知しており、シッピングとインジェスチョンのためのデータ準備など、細部の微調整までやってくれました」とアルスルミ氏。
Acuativeの側も、このように大規模で国家的な取り組みには、Elasticが理想的なオブザーバビリティソリューションであると見ていました。「Elasticが際立っているのは、統合された可視性を単一スタックで大規模に提供できることで、Leanは環境内のどこでイベントが発生しても対応することができます」と語るのは、Acuativeの地域営業マネージャー、モハメド・アブデラリム氏です。
最近のForresterの調査結果でElasticオブザーバビリティの革新的な影響をご確認ください。統合されたエンドツーエンドのオブザーバビリティソリューションにより、ビジネスの可視性を向上させ、顧客維持率を高める方法をお確かめください
Leanはこれまで、アプリケーション、統合、ネットワークトラフィックに関連するログにアクセスするために、さまざまなツールを使用してきました。Elasticを利用することで、IT環境のあらゆる場所で根本原因の検出と修復を大幅に加速する一元化されたゲートウェイを獲得することができたのです。
Elasticはまた、アプリケーションの動作に対する可視性を向上させます。Elastic APMを使えば、エラーやレイテンシなどの問題を引き起こしているトランザクションを迅速に検出することができます。「エンジニアたちが手作業でログを調査する時間を減らし、サウジアラビアの医療を変革するという目標を積極的にサポートすることに集中できるようになりました」とアルスルミ氏は言います。
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ビジネスチームとテクノロジーチーム間の適切なコミュニケーション
Elasticの導入により、Leanのビジネス運用チームと技術運用チームの関係も変わりました。「ビジネス運用チームが問題を抱えてから技術部門に問い合わせるのではなく、私たちが事前に問題を予測し、修正が行われた時点でビジネス側に通知できるようになります。私たちは状況をコントロールするオペレーションチームのようなもので、いつどのように問題が解決されるかを常に顧客に通知しています。」
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ElasticオブザーバビリティのFrozenスナップショット機能により、Leanはストレージコストを削減しながら、データ保持に関する法令を遵守することができています。「Elasticの高性能な検索可能スナップショットによって情報ライフサイクル管理（ILM）を合理化できました。Frozenティアを簡単に検索してアクセスできるようになったので、高価なウォームストレージへの支出を削減できます」とアブデラリム氏は言います。
将来、LeanはElasticの関連付け機能に基づく機械学習の使用を増やす予定です。チームはすでにAcuativeと協力してこの機能を拡張し、さまざまなメトリックとイベントの関係をさらに深く把握できるようになっています。また、構成済みのKibanaダッシュボードの使用を、製品チームや開発者チームなど、ビジネスの他の部分にも拡大する予定です。
Kibanaダッシュボードの可用性を広げ、誰でもデータの恩恵を受けられるようにすることで、サウジアラビアの人々により良い医療サービスと成果をもたらすという私たちの取り組みにおいて、Elasticオブザーバビリティは重要な役割を果たしています。
