Elastic Cloud Standard Terms of Service

編集禁止

このページは情報提供の目的で英語から翻訳されています。原文との不一致、または相違がある場合、英語の本文によるものとします。誤解を避けるため、お客様とElasticとの間のすべての契約、合意ないし規約は英語でのみ締結されるものとし、内容は唯一HTTPS://WWW.ELASTIC.CO/AGREEMENTS/INC/CLOUD-SERVICES-STANDARDに明記される通りです。

これらのElastic Cloud標準サービス規約 （以下「規約」）は、ELASTICSEARCH, INC. （以下「Elastic」、「 弊社」または「私たち」）と、自身が登録しているElastic Cloudサービス（以下「Cloudサービス」）を利用するため、アカウント（以下「アカウント」）の登録を行う、人物または事業体（以下「お客様」）との間の法的契約の一部を構成しています。

本規約は、本規約にて参照され、組み込まれる、またはこれらの規定および条件が組み込まれている、あらゆる追加的な規定および条件、ならびに/またはポリシーと併せて、お客様とElasticの間での法的拘束力を持つ契約（以下「契約」）に含まれる、すべての規定および条件を定めるものです。 本契約は、お客様が登録しているCloudサービスの、お客様による利用に適用されます。 いずれかの事業体を代表してアカウントを登録する場合、お客様は、その事業体を本契約に拘束せしめる実際の権限を有していることをElasticに表明し、これを保証します。

Elasticは、本契約の規定および条件を、変更された規定および条件をその発効日と共に掲示することによって、変更できる権利を留保します。 それ以外の場合、お客様は、Elasticの授権された役員が署名する、書面による修正によってのみ、お客様とElasticの間での契約を変更できることに同意します。

本契約のいずれかの規定に同意できない場合、お客様は、アカウントの登録を行えず、お客様が登録したElasticのCloudサービスを利用いただけません。 アカウントを登録する、および/またはElasticのCloudサービスを利用することにより、お客様は、かかる行為に適用される本契約の規定および条件のすべてに、撤回不能で同意したことになります。

発効日：2018年12月28日

  1. 1. お客様のアカウント
    1. Cloudサービスを利用するには、お客様はまず、かかるCloudサービスのアカウントを1つ以上、登録する必要があります。アカウントを作成することにより、お客様は、ご自身のアカウントのセキュリティ（ログイン情報、セキュリティキー、アクセス制御リストの正しい設定など）を維持する責任を負い、さらにお客様は、ご自身のアカウント上で発生するあらゆる活動、およびご自身のアカウントに関連して行われるその他のあらゆる行為対して、全責任を負います。お客様は、ご自身のアカウントの不正利用があった場合や、なんらかのセキュリティ侵害に気づいた場合は、ただちにElasticへ通知することに同意します。Elasticは、お客様のいかなる行為または不作為に対しても、かかる行為または不作為の結果として生じる、あらゆる種類の損害も含めて、一切の責任を負いません。お客様は、複数のアカウントを登録して、1つのアカウントを模倣する、または単独のアカウントのように振る舞うことも、料金負担を回避する手法を用いてCloudサービスへアクセスすることもできません。お客様のアカウントは、Cloudサービスに関する連絡の主な窓口となります。Cloudサービスに関する通知はすべて、お客様のアカウントに登録されているメールアドレスへ送信されます。
  2. 2. Elastic Cloudサービス（スタンダード/プロ版）とElastic Cloudサービス（ゴールド/プラチナ/プレミア版）
    1. これらの規約は、Cloudサービスのスタンダード版のサブスクリプション、および該当する場合には、プロ版のサブスクリプションに適用されます。サブスクリプションの種類や、各サブスクリプションで利用可能な機能および性能に関する説明は、https://www.elastic.co/jp/cloud/as-a-service/cloud_services/subscriptionsでお読みいただけます。アップグレード、またはゴールド、プラチナ、プレミア版のいずれかのサブスクリプションの利用を希望する場合、お客様は、適切な注文書（以下「注文書」）に記入・署名することによって、サブスクリプションをご購入いただく必要があります。その場合、かかる注文書が、該当するElastic Cloudサブスクリプション契約の規定および条件と併せて、お客様によるゴールド、プラチナ、プレミア版のサブスクリプションの利用に適用されるものとします。
  3. 3. Cloudサービスとサポートサービスの提供
    1. (a) Elastic Cloudサービス全般。 本契約の期間中、お客様が本規約を遵守することを条件に、Elasticは、Cloudサービスのスタンダード版またはプロ版のサブスクリプション（該当する場合）を利用する権利をお客様へ提供し、また、お客様はかかる権利を提供されます。 Elasticは、スタンダード版および/またはプロ版のサブスクリプションの機能および性能を随時、変更することができます。
    2. (b) サポートサービスの提供。 本契約の期間中、お客様が本規約を遵守することを条件に、Elasticは、https://www.elastic.co/jp/support/welcome/cloudおよび/または https://www.elastic.co/jp/support/welcome/swiftype（該当するもの、以下「サポートサービスポリシー」）の記載に従って、標準的なサポートサービスをお客様に提供します。
    3. (c) サポートサービスは、お客様による内部的な利用のためだけに提供され、サポートサービスポリシーに記載される制限が適用されます。さらに、お客様は、以下に同意します。
      1. (i) いずれかのCouldサービスに関する助言、サポート、研修サービスを第三者に提供するために、サポートサービスを利用しないこと。
      2. (ii) 第三者によるサービスとして販売されている、Elasticのソフトウェアの利用に関するサポートを得るために、サポートサービスを利用しないこと。

      本第3条(c)項の規定を遵守していないことが発覚した場合、本契約に対する重大な違反とみなされます。 本第3条(c)項の不遵守が発生した場合、Elasticは、お客様がかかる違反を、その通知の受領後15日以内に是正できなかった場合には、本契約に基づいて利用できる、その他のあらゆる救済手段（法令上のものもエクイティ上のものも）を損なうことなく、お客様へのサポートサービスの提供を停止することができます。

    4. (d) 本契約は、該当するCloudサービスを本規約の記載に従って利用するための、限定的な権利をお客様に許諾するものです。 本契約のいずれの部分も、Elasticからお客様へ、なんらかの知的所有権を譲渡するものと理解されることはなく、いずれかのCloudサービスおよび該当するサポートサービスに含まれるあらゆる権利、権限、権益は、（両当事者の間では）Elasticまたはその第三者のサプライヤーにのみ帰属し続けます。 「Elastic」および Elastic Cloudのロゴ、ならびにいずれかのCloudサービスまたはサポートサービスに関連して使用される、それ以外のあらゆる商標、サービスマーク、グラフィック、ロゴは、ElasticまたはElasticの第三者のサプライヤーの商標または登録商標です。 いずれかのCloudサービスに関連して用いられるその他の商標、サービスマーク、グラフィック、ロゴは、それ以外の第三者の商標である場合があります。 Elasticが、本契約に基づき、Elasticまたは第三者のいずれかの商標を、複製または利用する権利またはライセンスを、お客様に許諾することはありません。
  4. 4. 料金と支払い
    1. (a) なんらかの無料トライアルの期間中、または明記されている場合を除いて、お客様は、Cloudサービスへアクセスし、利用する権利に対して、料金を支払う必要があります。 Cloudサービスを利用するには、お客様は、有効なクレジットカードに加えて氏名や住所を、Elasticの支払い処理業者へ提供する必要があります。 お客様は、支払い情報を最新に保っておく責任を負います。
    2. (b) Elasticは、該当するCloudサービスの解説または登録ページにて特定される、対象Cloudサービスに対する請求の基準となる数値（以下「リソース」）に基づき、月極めの後払いにて、お客様のクレジットカードに請求を行います。 Elasticは、Cloudサービスの一部の機能または性能に対して、前払いを要求できる権利を留保します。 お客様は、該当するCloudサービスで利用するリソースに対し、その時点で最新の料金を支払うことに同意します。 Cloudサービスに対する未払い額はすべて、お客様によるCloudサービスの利用がなんらかの理由によって終了した時点で、ただちに支払期限が到来し、支払い義務が発生します。 価格には、いかなる売上税、利用税、付加価値税、物品税、消費税も含まれていません。お客様は、ご自身の居住地域にて該当する、あらゆる税金および国からの請求に関して、支払い責任を負います。
    3. (c) 支払いが遅延した場合、毎月1%（または法によって認められる、それよりも低い最高利率）の利息が発生します。 お客様は、支払い期限を過ぎている未払い金の回収に関連してElasticが負担する、あらゆる合理的な経費および弁護士費用につき、支払い責任を負います。 支払いの遅れがあった場合、Elasticは、お客様がCloudサービスへアクセスし、これを利用する権利を終了できる権利を留保します。 Cloudサービスの利用に対する請求額に異議を申し立てる場合、お客様は、かかる金額の請求日から10日以内にそうする必要があり、この期間を過ぎてしまった場合は、かかる請求額に異議を申し立てる権利を放棄したものとみなされます。
    4. (d) お客様は、ご自身がElasticに提供するクレジットカードの情報や、関連した請求および支払い情報が、信用度を確認し、Elasticへの支払いを可能にし、お客様のアカウントへサービスを提供する目的に限り、Elasticによって、支払い処理業者および/または信用調査機関のような、Elasticの作業を代行する企業と共有される場合があることを理解し、これに同意します。Elasticは、かかる第三者による、こうした情報のいかなる利用または開示に対しても責任を負いません。
    5. (e) Elasticは、その料金および支払いポリシーを随時変更することができます。ただし、かかる変更は、次の支払いサイクルの開始時に適用されます。料金または支払いポリシーに対する変更は、対象Cloudサービスを介して、および/または弊社の確立されている連絡方法を通じて、通知されます。
  5. 5. 秘密情報
    1. (a) 両当事者は、本契約を履行する過程において、他方の当事者の製品（商品、サービス、ソフトウェアなど）、または両当事者自身に関する、秘密とされる、専有的な性質の情報（以下「秘密情報」）を獲得できることを認めます。秘密情報には、Elasticの事業に関連した素材およびあらゆる通信が含まれます。これには社員名簿、製品戦略、情報セキュリティに関する方針および手順（それに関連したレポートも）、開発活動、Cloudサービスのデザイン、コーディングおよびインターフェイス、ならびにサポートサービスに関連してElasticから提供されるすべてが含まれますが、これに限定されません。また、サポートサービスに関連してElasticから提供されるものには、コンピュータープログラム、図面、アルゴリズム、ノウハウ、公式、プロセス、アイデア、発明（特許性の有無を問わない）、設計図などの技術的プラン、またはその他、その性質上、明確に秘密情報と指定されていなくとも、専有的かつ秘密であると合理的に考えられ得る、口頭、印刷、書面、グラフィックもしくはフォトグラフィック、またはその他の有形の形式にて提示される情報（電子的に受領、保管、送達される情報も含まれます）が含まれますが、これに限定されません。 また、受領当事者が前述のものに関して作成するメモ、要約、分析なども、秘密情報に含まれます。
    2. (b) 両当事者は、本契約の期間中およびその後のいかなる時も、商業上合理的とされる配慮を用いて（ただし、いかなる場合も、受領当事者が自身の秘密情報を保護する際に用いる配慮を下回ることなく）、他方当事者のあらゆる秘密情報を秘密に保管し続け、かかる秘密情報を、本契約に基づくその義務の履行に必要とされる以外の場合には用いないものとします。また、いずれの当事者も、他方当事者から事前に書面にて同意を得ることなく、かかる秘密情報を、関連会社以外の第三者に対してや、本契約に基づくその義務の履行に必要とされる以外の場合には開示しないものとします。ただし、各当事者は、他方当事者が書面にて許可する場合、または本契約に基づくその権利を行使するために必要である場合に限り、他方当事者の秘密情報を開示できるものとします。
    3. (c) 守秘義務は、以下の情報には適用されません。(i) 当事者による本契約の違反なく、公知のものとなった、または一般公開されている情報。(ii) 本契約に基づく開示以前に、すでに受領当事者が制限を受けずに所有していた、適切な書類によってそう証明される情報。 (iii) 本契約に基づく開示後、受領当事者が、開示権限を有する第三者から、守秘義務を負うことなく取得した情報。 (iv) 受領当事者が、いかなる秘密情報も利用せずに開発した、適切な書類によってそう証明される情報。
    4. (d) 本契約内のこれとは矛盾するあらゆる規定にかかわらず、各当事者は、適用ある法令および/または裁判所など、適格な管轄権を有する政府機関からの命令に従うため、ならびにそうした命令の遵守に関連して、他方当事者の秘密情報を、以下の条件にて公開できます。 (i) 法によって禁じられている場合を除き、かかる命令と開示までの間に合理的な時間的猶予がある場合には、そうした開示について、事前に書面にて他方当事者へ通知すること。また、時間的猶予がない場合には、かかる命令に従った後すみやかに、かかる開示について、他方当事者へ書面にて通知すること。ならびに (ii) 秘密保持命令もしくは秘密の扱いを追求する、またはそうした開示に反対するもしくは開示を制限するためのその他の措置を実施する際に、他方当事者の費用・経費負担にて、他方当事者に全面的に協力すること。各当事者は、その顧問役の見解において、適用法を遵守するために合理的に必要とされる以上には、他方当事者の秘密情報を開示してはなりません。
  6. 6. お客様のコンテンツ
    1. (a) お客様によるCloudサービスの利用に関連して、お客様および/またはお客様のエンドユーザーは、 かかるCloudサービスへ情報、コンテンツ、データ（以下、まとめて「コンテンツ」）を提供する、またはかかるCloudサービスからコンテンツを取得することができます。お客様は、かかるコンテンツの内容、正確性および完全性、ならびにコンテンツから生じる、あらゆる損失、責任、損害について、コンテンツの性質（それらがデータ、テキスト、グラフィック、オーディオ、ビデオ、またはコンピューターソフトウェアで構成されているか否かなど）を問わずに、全責任を負います。 お客様は、コンテンツのバックアップまたはコピーの作成に関して、単独で責任を負います。 お客様は、Elasticに以下のことを表明し、これを保証します。 (i) お客様が、コンテンツをElasticに提供するために必要なライセンスを所有または保有しており、本規約にて企図されるElasticへのコンテンツの提供およびElasticによるコンテンツの利用が、いずれかの第三者の著作権、特許、商標、企業秘密などの知的所有権を侵害しないこと。(ii) コンテンツが、実行可能なマルウェア（以下に定義）を一切含んでいないこと。ならびに (iii) お客様が、コンピューターコードを含んでいるコンテンツの場合には、Elasticからの要求であるかどうかを問わず、コンテンツの種類、性質、利用、影響について正確に分類および/または説明していること。
    2. (b) お客様が特定済みまたは特定可能な個人に関するコンテンツ（以下「個人データ」）をElasticに送信する場合、またはElasticがお客様から個人データを取得する場合に限り、Elasticは、Elastic（および/またはその委託業者）が、かかる個人データの意図的な回収、アクセス、利用、保管、公開、転送、処理（以下、まとめて「処理」または「処理する」）を行わないことに同意します。ただし、以下の場合を除きます。(i) Cloudサービスおよびその機能、ならびに関連したサービスを実装・実行するため、カスタマーサポートを提供するため、またはお客様によるサービス上もしくは技術的な問題の回避もしくはそうした問題への対処を支援するためなど、本契約の目的に適っている場合。(ii) 本契約その他において、お客様によって明確に許可されている場合。(iii) 法によって強制される場合。 お客様は、お客様によるCloudサービスおよびその機能ならびに関連サービスの利用またはアクセスに関連して、お客様によって処理される（たとえば個人データをElasticに公開することで）、いずれかの個人の個人データの処理に関して適用される、あらゆる法律、規則、規制を遵守しながら、かかる開示を行い、かかる同意を取得し、かかる選択を提示し、かかる安全対策を導入するものとし、さらにそれ以外の場合でも、こうした規制を遵守するものとします。 本契約の目的上、個人データに関しては、個人データの処理に関する自然人の保護および同データの自由な移動に関する、2016年4月27日制定の欧州議会および欧州理事会の「EU規則2016/679」（以下「GDPR」または「一般データ保護規則」）における用語の定義に従い、お客様は「データ管理者」と、Elasticは「データ処理者」とされます。
    3. (c) Elasticにコンテンツを提出することにより、お客様は、Elasticがお客様へ対象Cloudサービスを提供できるようにする目的に限り、Elasticがコンテンツを複製、変更、脚色、公開するための、サブライセンス可能で、世界的な、ロイヤリティの発生しない、非限定的な権利をElasticに許諾します。お客様がご自身のアカウントからコンテンツの削除を希望する場合、Elasticはそのために合理的な努力を行いますが、お客様は、コンテンツへのバックアップ、キャッシュ、または参照が、ただちに利用不能になるとは限らないことを理解するものとします。
    4. (d) お客様は、該当するアカウントがなんらかの事由により解除される以前は、Cloudサービスからのコンテンツの削除または取得につき、単独で責任を負います。 お客様のアカウントを解除する場合、Elasticは、書面にて要求があれば、対象Cloudサービスからご自身のコンテンツを回収するための合理的な機会を、お客様に提供します。 こうした要求は、お客様が契約解除の通知を受け取ってから7日以内に、メールにて、Elasticへ対して行われる必要があります。 いかなる場合も、コンテンツは、対象のアカウントに関してお客様へ送信される、該当する通知に明記される解約日から、早くても14日目以降に、対象Cloudサービスから削除されます。 前述にかかわらず、Elasticは、Elasticのデジタルミレニアム著作権法（DMCA）に関するポリシーに従い、https://www.elastic.co/jp/legal/terms-of-useに記されるとおりに、コンテンツを削除できます。
    5. (e) Elasticは、サービス分析データ（以下に定義）を収集および蓄積でき、かかるサービス分析データを、セキュリティ、製品、運営マネジメントおよび研究開発のために利用できます。 「サービス分析データ」とは、Elasticが、お客様によるCloudサービスの取得または活用に関連して、セッショントラッキングおよびアナリティクス技術を用いて収集または蓄積できる、コンテンツ以外の情報のことを言います。
    6. (f) Elasticは、第三者がCloudサービスへアップロードする、すべてのコンテンツ、データ、情報（以下「外部コンテンツ」）をモニタリングする権利を留保しますが、そうする義務は一切なく、かかるコンテンツ、データ、情報に対する責任も負いません。 Elasticは、かかる外部コンテンツが正確、有益、無害であると表明することも、そう示唆することもありません。お客様は、お客様ご自身およびお客様のコンピューターシステムを、ウイルス、ワーム、トロイの木馬などの有害で、破壊的な素材から保護するため、あらゆる必要な予防策を講じる必要があります。 Elasticは、いずれかのCloudサービスの利用から生じる、あらゆる損害（外部コンテンツに起因する損害など）つき、責任を放棄します。
  7. 7. 制限
    1. (a) お客様は、輸出規制法およびデータ保護法などのあらゆる適用法を遵守しながら、各Cloudサービスを利用するものとします。お客様は、以下のことを行ってはいけません。(i) いずれかのCloudサービス内で、コンピューターウイルス、ワーム、タイムボム、トロイの木馬など、有害または悪意のあるコード、ルーチン、ファイル、スクリプト、エージェント、プログラム（まとめて「マルウェア」）を実行する、または実行を試みること。また、Cloudサービスを使って、マルウェアを送信すること。(ii) いずれかのCloudサービスを使って、嫌がらせ的な、脅迫的な、侵害的な、中傷的な、違法である、わいせつ的な、または第三者のプライバシーもしくは知的所有権を侵害する、なんらかの情報、素材、データを保管し、これらを配布すること。(iii) Elasticと競合するCloudサービスへアクセスし、利用すること。(iv) 可用性、パフォーマンス、機能性をモニタリングする目的で、またはその他のベンチマーキングもしくは競合的な目的（たとえば、競合サービスを設計および/または開発する目的など）で、いずれかのCloudサービスへアクセスし、利用すること。(v) 本規約で明確に許可される場合を除き、自身のアカウントを通じて、第三者がいずれかのCloudサービスへアクセスできるようにすること。 (vi) いずれかのCloudサービスに基づく、タイムシェア的な取り決めや、サービスビューロなどのサービスを販売、転売、賃貸、リース、オファーすること。 (vii) いずれかのCloudサービスまたはそこに含まれる第三者のデータの完全性、セキュリティ、パフォーマンスに干渉すること、またはこれらを妨害すること。(viii) いずれかのCloudサービスまたは、いずれかの関連したシステムやネットワークへの不正なアクセスを試みること。(ix) いずれかのCloudサービスまたはその構成要素を改ざんする、それらを基に派生物を作る、分解する、逆コンパイルする、リバースエンジニアリングすること。 (x) 他人の権利の侵害を助長する形で、いずれかのCloudサービスを利用すること。
    2. (b) お客様が本契約に違反した、もしくは違反を試みた、またはお客様によるCloudサービスの利用が重大なセキュリティリスクを招いていると、Elasticがその単独の裁量にて考える場合、Elasticは、違反が是正されるまでの間、かかるCloudサービスへのアクセスを停止することができます。 そうした停止を実施する際、Elasticは、お客様へ前もって、書面にて通知できるよう合理的な努力を行い、また、問題の根本的解決へ向けて、お客様と協力します。
    3. (c) Elasticの単独の判断により、お客様によるCloudサービスの利用が、他のお客様に対する、かかるCloudサービスのパフォーマンスを著しく損ねていると考えられる場合、Elasticは、事前通知のあるなしを問わず、かかるCloudサービスのお客様による利用を、調整または停止できる権利を留保します。 5分以上のベンチマーキングによるパフォーマンス評価を望まれるお客様は、Elasticへ連絡する必要があります。
  8. 8. 免責
    1. お客様は、ご自身の費用負担にて以下を行います。 (i) お客様によるCloudサービスまたは該当するサポートサービスの利用に起因または関連して（本契約の第6条および/または第7条の違反など）、Elastic、その委託業者、サプライヤー、ライセンサー、および/またはそれぞれの取締役、役員、従業員、エージェントに提起されるクレームに関して、これらを防御し、または自身の選択によって、ただしElasticの書面による事前の同意（不当に引き延ばされてはなりません）を得た上で和解し、かつ (ii) Elasticを免責し、(1) かかるクレームの和解金を支払うか、(2) かかるクレームの結果、管轄権を有する裁判所によって、かかる第三者に最終的に裁決される 損害額を支払います。
  9. 9. 限定的保証、保証の否認
    1. (a) Elasticは、以下を保証します。(i) 本契約の期間中、対象のサポートサービスを、プロフェッショナルに、手際よく、一般的に受け入れられている業界の慣行に則り、サポートサービスポリシーに十分従って、実施すること。(ii) 対象のCloudサービスが該当する文書に従って、またはすべての重要な部分において、作動すること。前述の保証に関する違反があった場合、Elasticの唯一の義務、およびお客様に認められる唯一の救済は、Elasticが対象のサポートサービスを再実施すること、または該当する場合には、Cloudサービスに含まれる違反箇所を是正することとします。
    2. (b) 第9条(a)項に定められる場合を除いて、サポートサービスおよび対象のCloudサービスは「現状のまま」、一切の保証を伴わずに提供され、Elasticは、サポートサービス、Cloudサービス、または本契約に基づいてお客様へ供給・提供されるいかなる素材に関しても、明示的であれ、黙示的であれ、法令上のものであれ、追加的な保証を一切行いません。 適用法に基づき許可される最大限の範囲で、Elasticは特に、サポートサービス、Cloudサービス、および本契約に基づいてお客様へ供給・提供される素材についての、商業性、特定目的への適合性、および非侵害性に関する、あらゆる黙示的な保証を否認します。お客様は、お客様によるサポートサービスまたは対象Cloudサービスの利用に関連して生じる結果につき、単独で責任を負うことに同意します。お客様は、サポートサービスまたは対象Cloudサービス、および本契約に基づいてお客様へ供給・提供されるあらゆる素材が、核施設、航空機、兵器システム、生命維持システムの運用において使用される設計または意図になっていないことを理解し、これに同意します。
  10. 10. 責任の制限
    1. (a) いかなる場合も、Elasticは、本契約の履行または不履行に起因または関連する、あらゆる逸失利益、利用不能、事業妨害、データの損失、代替商品もしくはサービスの費用に対しても、またはあらゆる間接的、特別的、派生的、結果的な損害に対しても、過失などの契約違反または違法行為が疑われているかを問わず、Elasticがそうした損害の可能性を知らされていたとしても、一切の責任を負いません。
    2. (b) 第5条（秘密情報）に基づく義務の違反に関する場合を除いて、いかなる場合も、Elasticが、本契約に基づいて負担すべき責任の総額は、(1) その原因となった出来事から12か月前までに、本契約に基づいて、お客様からElasticに支払われた額、または (2) US$20,000（2万米ドル）のいずれか少ないほうを超えることはありません。
    3. (c) 本第10条の責任分担は、両当事者が交渉した上で理解し、合意していることの表明であり、本契約に基づいて提供されるサポートサービスおよびCloudサービスに対するElasticの補償額は、そうした責任分担を反映しています。前述の制限、除外、否認は、いずれかの救済手段がその実質的な目的を果たせなかった場合でも、適用法によって許可される最大限の範囲で適用されます。
  11. 11. 解約
    1. (a) お客様は、ご自身のCloudサービス用アカウントを取り消すことでいつでも、本契約を解除できます。本契約の解除によって、お客様が、本契約に基づき負担している義務から、または未払い金がある場合には、Elasticに対する支払い義務から解放されることはありません。 アカウントを取り消しても、お客様が返金を受け取ることは一切ありません。
    2. (b) Elasticは、いつでも、予告なく、事由の有無を問わず、即時発効にて、Cloudサービスの全体または一部へのお客様によるアクセスを終了させることができます。お客様は、こうした契約解除に関しては、Elasticがお客様に対しても、またはいずれの第三者に対しても責任を負わないことに同意します。
    3. (c) 本契約の満了または解除と同時に、お客様は、(i) Cloudサービスへ今後アクセスし、利用する権利を失いますが、(ii) お客様の支払い義務および第5条、第6条(d)項、第6条(e)項、第9条、第10条、第11条(c)項、第12条の規定は、本契約のそうした満了または解除の後も存続します。 あらゆる未払い金は、本契約の満了またはなんらかの事由による解除と同時に、ただちに支払い期限が到来し、支払い義務が発生するものとし、それらの額はお客様に請求されるか、お客様の登録しているクレジットカードから引き落とされます。
  12. 12. 一般
    1. (a) お客様は、本契約を、その一部であれ全部であれ、Elasticの書面による事前の同意なく譲渡することはできません。 本第12条に違反する譲渡はすべて、最初から無効とされ、一切の効果を持ちません。 前述の適用を受けつつ、本契約は、両当事者ならびにそのそれぞれの継承人および譲受人を拘束し、これらの利益のために効力を生じ、これらによって執行できます。本契約のいかなる部分も、Elasticが本契約に基づき、その義務を第三者に委託することを制限するものではありません。
    2. (b) 規制上、行政上、法令上、またはエクイティ上のものであるとを問わず、本契約の規定または条項を行使または解釈する目的で、なんらかの訴訟または訴訟手続きが開始または請求された場合（本契約に基づいて要求される、あらゆる仲裁は除きます）、かかる訴訟または訴訟手続きの勝訴当事者は、自身に認められ得るその他の救済手段に加えて、その合理的な弁護士費用、鑑定人費用、訴訟費用および経費を回収できる権利を与えられるものとします。本契約で使用される「勝訴当事者」には、延滞が疑われる全額の支払い、違反が疑われる条項の履行、または訴訟にて要求される救済と実質的に同等である対価と引き換えに、本契約に基づく補償の訴えを取り下げた当事者が含まれますが、この限りではありません。
    3. (c) お客様は、Elasticがそのウェブサイト上で、その発行するプレスリリース内で、およびその他のプロモーション素材内で、お客様をサポートサービスおよびCloudサービスのユーザーと呼ぶことに同意します。
    4. (d) お客様は、Cloudサービスおよびサポートサービス、ならびにこれらに関連した技術が、米国輸出管理規則（以下「EAR」）（15 C.F.R. Parts 730-774 (2010)）および、米国財務省外国資産管理局の経済的制裁、規制、ガイドラインに準拠することを認めます。 お客様は現在、こうした輸出規制法令を遵守しており、今後も遵守し続けると共に、Elasticの商品、ソフトウェア、またはテクノロジーを輸出、再輸出、譲渡することはなく、また、かかる法令に逆らって、Elasticのソフトウェアまたはテクノロジーをいずれかの人物に公開することもありません。 お客様は、Cloudサービスへのリモートアクセスが、状況によっては、対象Cloudサービスの再輸出とみなされるため、したがって米国の輸出規制法令の違反により、許可されないことを認めます。
    5. (e) 支払い義務に関する場合を除き、いずれの当事者も、自身の合理的な支配を超える事由または状況の結果である、本契約の違反または不履行につき責任を負うことはなく、そうみなされることもありません。
    6. (f) お客様は、Elasticのウェブサイト、プレゼンテーション、プレスリリースまたは公式声明にて言及される、現在は提供されていない、または現在は一般運用可能（すなわち「GA」）なものとして提供されていない、サービスまたは製品の機能または性能については、適切な時期に納品されない、またはまったく納品されない場合があることを理解し、これに同意します。Elasticの製品およびサービスに関して説明される、あらゆる機能または性能の開発、リリース、タイミングは、Elasticの単独の裁量に委ねられます。 したがって、お客様は、ご自身がアカウントを登録する、またはCloudサービスを利用する時点で提供されている機能および性能のみに基づき、アカウントの登録を行い、Cloudサービスを購入すること、かつ、将来的な機能または性能を見越してはいないことに同意します。
    7. (g) 本契約は、抵触法の原則にかかわらず、カリフォルニア州法に準拠します。また、本契約に基づくあらゆる訴訟は、カリフォルニア州北部地区の連邦裁判所にのみ、またはその裁判所が係争点の管轄権を持たない場合は、サンタクララ郡に所在する、いずれかのカリフォルニア州立裁判所にて提起されます。 両当事者は、対人管轄権の欠如の疑い、不適切な裁判地、フォーラム・ノン・コンビニエンス、またはこれらに類する主張もしくは防御に基づき、上述の裁判所での訴訟または訴訟手続きにおいて認められ得る、あらゆる主張および防御を、撤回不能で放棄するものとします。本契約は、1980年の「国際物品売買契約に関する国際連合条約」には準拠しないものとします。一方当事者による第5条（秘密情報）の違反または違反の恐れは、回復不能な損害を与え得るため、被害当事者は、保証金を供託する必要なく、差し止め救済を追求する権利を認められるものとします。
    8. (h) 本契約に基づき、一方当事者から他方当事者へ行われる、あらゆる通知などの通信は、書面にて手渡しされた時点で、またメールの場合には、返信メールの受領によって確認されるか、送達または郵送済みの当該通知のコピーを1日以内に再送信した時点で、適切に送達されたとみなされます。また、郵便の場合には、 (i) Elasticに対しては、800 W. El Camino Real, Suite 350, Mountain View, CA 94049 (Attn: Legal) まで、 (ii) お客様に対しては、ご自身のアカウントに記された郵送先まで、適切に住所を記され、必要な郵送料の切手が貼られている状態で郵送された場合に、適切に送達されたとみなされます。 Elasticへの通知は、legal@elastic.coのメールアドレスへ送信することもできます。 いずれの当事者も、本第12条(h)項に従って、他方当事者へ通知することで随時、本項に基づく通知に用いられるアドレスを変更できます。
    9. (i) 一方当事者が、他方当事者による本契約のいずれかの条項の履行を主張もしくは強制しなかった、または本契約に基づく権利もしくは救済を行使しなかったとしても、かかる当事者が、その状況またはその他の状況において、かかる条項、権利、救済を行使する、またはこれらに依拠する権利を放棄または断念したと解釈されることも、そう判断されることもありません。
    10. (j) 本契約のいずれかの条項が無効または執行不能とみなされた場合でも、残りの部分は完全に有効であり、効力を持ち続けると共に、かかる条項は、当事者の意図が果たされるよう、可能な範囲内で、最大限まで行使され、かかる条項が有効または執行可能となるために必要な範囲内で修正されます。
    11. (k) 本契約第5条（秘密情報）に基づく義務に従いつつ、Elasticは、お客様またはその関連会社、およびお客様のそれぞれの従業員、受託業者またはその他のエージェントから、Cloudサービスおよび/またはサポートサービスに関連してElasticに提供される、あらゆる提案、アイデア、および/またはフィードバック（以下、まとめて「フィードバック」）を、取り消されることなく、永久に、あらゆる目的で、自由に利用できるものとします。 前述の権利許諾は、かかるフィードバックの使用に関する、前述の人物または事業体に対する説明義務を一切負うことなく行われます。
    12. (l) 本契約は、参照によって本契約に組み込まれる、サポートサービスポリシーと併せて、本契約の主題に関する、両当事者間での完全なる合意を構成するものであり、あらゆる事前の提案または合意を含む、かかる主題に関する両当事者間での口頭または書面によるあらゆる通信に優先し、これらを支配するものとします。 前述の文書の規定および条件に矛盾が生じた場合、かかる矛盾は (i) 本契約、(ii) サポートサービスポリシーの優先順に基づいて解決されます。誤解を避けるため補足しておくと、両当事者は、お客様がCloudサービスおよび/またはサポートサービスの利用または購入に関連して、注文書または類似書類を発行する場合には、お客様がご自身の内部的、管理的目的のためだけに、一切の契約条件を設ける意図なく、そうするものであることを明示的に認め、これに合意します。お客様の注文書または類似書類の受領前であれ後であれ、両当事者は、本契約の締結により、かかる注文書または類似書類の内容によって法的に拘束されることはないとする意図を、明示的に表明するものとし、かかる内容は本項をもって拒否され、本契約とは無関係とみなされるものとします。また、Elasticによる本契約の履行が、以下に相当することもありません。 (i) 注文書または類似書類にて詳述または言及される、なんらかの規定の実施による承諾。(ii) 本契約の修正。(iii) 本契約の修正への同意。