Une entreprise de gestion de cabinets déploie Elastic Cloud pour améliorer les performances des workflows des cabinets d'expertise comptable

L'une des principales fonctionnalités de la solution de gestion de cabinets de Karbon, c'est la recherche dont les employés se servent pour récupérer des informations pertinentes sur un client spécifique. Les données proviennent principalement de deux catégories : des documents de GRC volumineux, tels que des contrats ou des rapports, et des enregistrements plus petits basés sur des workflows, comme les e-mails, qui sont consultés plus fréquemment.

Karbon a toujours proposé une fonctionnalité de recherche. Néanmoins, son fournisseur de solutions précédent ne disposait pas d'une flexibilité suffisante pour s'adapter à la rapidité du scaling des activités SaaS. De plus, Karbon se voyait imposer une augmentation de coûts conséquente à chaque fois qu'elle dépassait les seuils de stockage définis. Pour rester dans les limites d'utilisation appliquées, l'entreprise devait faire des choix difficiles pour sélectionner les informations à garder et celles à supprimer (par exemple, les anciens e-mails des clients).

Pour relever ce défi, John Freeman et son équipe ont déployé Elasticsearch sur Elastic Cloud sur l'infrastructure AWS Cloud de Karbon. Pour John Freeman, le modèle de tarification en fonction des ressources qu'Elastic proposait était un atout, car il lui permettait de renforcer l'infrastructure à un prix compétitif au fur et à mesure de la croissance des activités.

Côté juridique, il est important que Karbon puisse exécuter sa solution dans plusieurs régions, chacune avec sa propre présence cloud. Actuellement, elle dispose de clusters dans près de six régions AWS différentes.

Karbon a rencontré un tel succès avec Elastic qu'elle cherche de nouveaux moyens d'augmenter le volume et les catégories de documents pour la recherche. Elle cherche notamment à inclure les pièces jointes des e-mails telles que les PDF et les feuilles de calcul. "Il y a un volume phénoménal de contenus à indexer, mais Elastic nous offre la souplesse nécessaire pour le faire de façon progressive et économique", indique John Freeman.

Il déploie actuellement Elastic Observability pour pouvoir réaliser un monitoring de bout en bout de l'infrastructure Karbon. "Nous avons six data centers de production, regroupant chacun plus d'une centaine de services. La capacité à surveiller l'intégrité de ces services, ainsi qu'à détecter et résoudre les éventuelles anomalies, présente une valeur potentielle colossale pour nos clients", déclare John Freeman.

Plus important encore, Karbon a vu le nombre de retours client positifs augmenter depuis le déploiement d'Elastic. En collaborant avec Elastic, l'entreprise peut planifier sa croissance en toute confiance. Elle sait qu'elle peut scaler selon ses besoins grâce à un plan de tarification économique et prévisible.