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メディアと エンターテインメント

The Guardian: ニュー スの世界を、リアルタイムの可視性で活発化

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課題

500万人の読者に対してウェブコンテンツを適切に表示さ れるようにする。

ソリューション

Elasticsearchで分析ソリューションを構築し、毎日4千万件 のドキュメントを処理して組織全体のサイトトラフィック をリアルタイムで可視化することで、こうした課題を解決。

Products Used


Case Study Highlights

リアルタイム分析の活用

  • 3億6千万件ドキュメントへのクエリもストレスなく 動作
  • すべてのコンテンツのトラフィックをリアルタイムに 表示
  • どのような更新内容がサイトトラフィックに影響をも たらすのか洞察を深める

組織に活力をもたらす

  • 読者がどのような動向をしているか組織全体にリアル タイムに洞察与える
  • 500人を超えるユーザーが分析結果へのアクセス、情報を共有
  • 全従業員に探求心とイノベーションの文化を植えつける

常に変わりゆくニュースのサイクルに乗り遅れない

1821年に英国の新聞会社として設立されたガーディアンは、現 在世界的なニュースコンテンツの配信元となっています。同社の サイト(theguardian.com)は、1日に500万人ものユニークビジ ターが訪れる世界で最も人気のあるウェブサイトの1つであり、 英語で記述された新聞ウェブサイトとしては世界第3位です。

ガーディアンが社内開発したOphanは、編集者、記者、検索最適 化チーム、開発者などの全社的なユーザーに、購読者がどんなコ ンテンツにどのような反応を示しているかをリアルタイムかつ 具体的に表示できる分析システムです。分刻みで変化するニュー スの世界では、リアルタイムの可視性は何にも代えがたい価値 があります。ガーディアンでは、Ophanが生成するデータを活用 して、コンテンツが適切なタイミングで、正しいソーシャルメデ ィアプラットフォームに、ふさわしい見出しとして表示されるよ うに鋭意努力しています。

"編集プロセスの一環として、トラフィックを呼び込むコン テンツとそうでないコンテンツを知ることは非常に重要で す。」"

– Tackley

Elasticsearchで1日4千万件のドキュメントを処理

「OphanがElasticsearchで開発される前までは、ガーディアン では、4時間遅れで結果が表示される従来型の分析パッケージ を使用していました。」とガーディアンのアーキテクチャ部門デ ィレクターのGraham Tackleyは当時を振り返ります。「そこか らデータを取り出すのも一苦労でした。ひどく時間が掛かったの です。そのため、自分たちが実施した効果を測定したり、何か手 がかりを得るということはできませんでした。まさに、暗中模索 だったと言えます。」

ガーディアンはElasticsearchにより、市販の汎用分析ソリュー ションに頼らず、非常に強力な分析システムを社内開発すること に成功しました。Elasticsearchにより、1日4千万件のドキュメ ントを処理し、リアルタイムに洞察を得ることができるOphan は、全社内で500人を超えるアクティブユーザーが使用している 分析ツールへと成長しています。ガーディアンの業務の大部分 で、コンテンツがどのように消費されているかを把握するために Elasticsearchを使用しています。

ガーディアンにおけるElasticsearchのユースケースは多岐に 渡ります。分析システムで得られる可視性として、各コンテンツ 項目のヒット数、どのような見出しやコンテンツがより多くのト ラフィックを生むか、トラフィックはどこから参照されてるの か 、い つ ・ ど の ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア プ ラ ッ ト フ ォ ー ム を 使 え ば 特 定のコンテンツのプロモーションでインプレッションを最大化 できるのか、読者はどのリンクをクリックして次のコンテンツに 進 む の か 、な ど を 確 認 す る た め に 使 用 さ れ ま す 。エ ン ジ ニ ア が Elasticsearchを使用してイベントを検索し、ウェブサイトのパ フォーマンスの問題を診断することもあります。

「Elasticsearchによって、チームはコンテンツやヘッドライン の 修 正 、コ ン テ ン ツ プ ロ モ ー シ ョ ン に 注 力 で き る よ う に な り ま し た 。大 切 な の は 、ユ ー ザ ー が 素 晴 ら し い 体 験 を す る こ と 、そ してユーザーが次に興味を惹かれると思われるものを提供す る こ と で す 。ク リ ッ ク 数 が 増 え る の で 私 た ち に と っ て 良 い 効 果 があると実感できますし、読者にとっても興味深いコンテンツ が見つかるという点で非常に大きな効果を実感しています。」 (Tackley)

リアルタイムに対応する

「我々はニュース企業です。つまり、ニュースのアジェンダに柔 軟に対応する必要があります。ガーディアンのトラフィックの大 部分は非常に短い時間に集中して発生します。そのような状況 下では、トラフィックのピークに対応することが求められるため、情報を瞬時に入手することが必要なのです。起こっている出 来事を把握するのに日が暮れるまで待っているようでは遅すぎ るのです」(Tackley)

Elasticsearchは、ガーディアンが適切なコンテンツを正しいタ イミングで、それにふさわしいソーシャルメディアに対してプロ モーションするための可視性をリアルタイムに提供しています。

「Elasticsearchは、ソーシャルメディアがガーディアンのトラフ ィックに及ぼす影響を分析し、それによりソーシャルメディアプ ラットフォームをさらに活用しやすくすることに大きく貢献して くれました。」(Tackley)

"編集プロセスの一環として、トラフィックを呼び込むコン テンツとそうでないコンテンツを知ることは非常に重要で す。"

– Tackley

多くのユーザが分析結果を共有する

分刻みで行われるリアルタイムの改善に加え、ガーディアンでは サイト全体の改善も進めています。これは、読者の期待に応える ためにコンテンツや見出しを微調整するすべをみながそれぞれ 学習しているからです。

「編集プロセスの一環として、トラフィックを呼び込むコン テンツとそうでないコンテンツを知ることは非常に重要で す。Elasticsearchを使用して達成した成果の中で特に大きいの が、記者がコンテンツの読者を調査できるようになったことで す。多くの人がデータにアクセスできるようにしているので、編 集者や記者は自ら学習し、改善策を追求することができるよう になりました。Elasticsearchが自ら読者の動向を調査するとい う文化を促しているという事実は、非常にエキサイティングなこ とです。」(Tackley)

「組織内の対応に変化が見られました。2年ほど前までは、トラ フィックデータを見ることが許されていたのは経営陣のみでし た。他の人たちには、トラフィックデータを見ることは出来ず、も し見たとしたならば自分たちがタブロイド紙と化してしまうので はないかという恐怖がありました。現在では、組織のメンバー全 員が、現在コンテンツで何が起きているのかを把握出来ること が業務に役立つことを理解しています。」(Tackley)

"「Elasticsearchのスケーラビリティにはこれまで驚かされるば かりです。導入した新機能によってElasticsearchに予想以上の 負荷がかかる場合、Elasticsearchクラスタの処理能力を追加し ます。この追加がすべてがうまくいっています。イノベーションの 速度を保つ上で、迅速にスケールアップできる能力は我々にとっ て不可欠です。」"

– Tackley

生産性を無駄にしないスケーラビリティ

「Elasticsearchのスケーラビリティにはこれまで驚かされるば かりです。導入した新機能によってElasticsearchに予想以上の 負荷がかかる場合、Elasticsearchクラスタの処理能力を追加し ます。この追加がすべてがうまくいっています。イノベーションの 速度を保つ上で、迅速にスケールアップできる能力は我々にとっ て不可欠です。」(Tackley)

「比較的複雑なファセット形成を行う上で、最適化負荷が そ れ ほ ど 高 く な い と い う 点 は 、大 き な メ リ ッ ト で す 。ガ ー デ ィ アンでは、最適化に膨大な時間をかけることなく、3億6千 万件のドキュメントにクエリを投げることができます。そし て、Elasticsearchを使うことで、小規模な開発チームでも最適 化 に 膨 大 な 時 間 を 掛 け る こ と な く 、こ う し た シ ス テ ム を 実 現 で きている事実があります。Elasticsearchがなければ、時間的な 制約から、いまある多くの機能は実装できなかったでしょう。」 (Phil Wills, The Guardianシニアソフトウェアアーキテクト)

Elasticsearch活用によるガーディアンのメリット

ページビュー数の増加

Elasticsearchは、さまざまな場面でガーディアン のコンテンツ、見出し、プロモーションの改善に貢 献し、その結果としてページビュー数やサイトへの アクセスを増加。

チームに活力を与える

組織全体にElasticsearchへのアクセス権を与え ることで、編集者や記者がより動向分析に深く関 与し、サイトとコンテンツの改善に積極的なアプ ローチが可能に。

ユーザーエクスペリエンスの強化

ガーディアンは、Elasticsearchを活用した分析を 通じて、より読者の要求に沿ったコンテンツを提 供することで、同社のウェブサイトにおけるユーザ ーエクスペリエンスを強化することに成功。

サイトのパフォーマンス改善

ガーディアンのITオペレーションチーム は、Elasticsearchを活用して任意の変更がサイト のパフォーマンスに与える影響を追跡し、その問 題を解析し、サイトを常にピークパフォーマンスで 稼働させることに成功。