Elastic Cloud Standard Terms of Service

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ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO ESTÁNDAR DE ELASTIC CLOUD (LOS "TÉRMINOS") SON PARTE DE UN CONTRATO LEGAL ENTRE ELASTICSEARCH, INC. ("ELASTICO "NOSOTROS") Y PERSONAS O ENTIDADES ("USTED") QUE SE REGISTRAN PARA OBTENER UNA CUENTA ("CUENTA") PARA USAR EL SERVICIO DE ELASTIC CLOUD PARA EL CUAL SE ESTÁ REGISTRANDO (EL "SERVICIO DE NUBE").

LOS TÉRMINOS, JUNTO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y/O POLÍTICAS ADICIONALES MENCIONADOS E INCORPORADOS EN ESTE DOCUMENTO, O QUE INCORPORAN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, CONSTITUYEN LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES INCLUIDOS EN UN CONTRATO VINCULANTE LEGALMENTE ENTRE USTED Y ELASTIC (EL "ACUERDO"). EL ACUERDO RIGE EL USO DE ELASTIC CLOUD SERVICE PARA EL CUAL SE HAYA REGISTRADO. SI SE REGISTRA PARA OBTENER UNA CUENTA EN NOMBRE DE UNA ENTIDAD, POR LA PRESENTE, DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE LA AUTORIDAD REAL PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD CON EL ACUERDO.

ELASTIC SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO MEDIANTE LA PUBLICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES MODIFICADOS, JUNTO CON UNA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA PARA DICHOS TÉRMINOS MODIFICADOS. DE LO CONTRARIO, ACEPTA QUE EL ACUERDO ENTRE USTED Y ELASTIC SOLO PUEDE MODIFICARSE A TRAVÉS DE UNA ENMIENDA ESCRITA FIRMADA POR UN EJECUTIVO AUTORIZADO DE ELASTIC.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE LOS TÉRMINOS DEL ACUERDO, NO PODRÁ USAR EL REGISTRO PARA UNA CUENTA NI PARA EL SERVICIO DE ELASTIC CLOUD SERVICE PARA EL CUAL SE HA REGISTRADO. AL REGISTRARSE EN UNA CUENTA Y/O AL USAR ELASTIC CLOUD SERVICE, ACEPTA DE MANERA IRREVOCABLE TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO APLICABLES A DICHA ACTIVIDAD.

Fecha de entrada en vigencia: 28 de diciembre de 2018

  1. 1. Su Cuenta
    1. Para usar un Servicio de Nube, primero debe registrarse para una o más Cuentas para dicho Servicio de Nube. Al crear la Cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de su Cuenta (incluidas, entre otras, las credenciales de inicio de sesión, las claves de seguridad y la configuración correcta de las listas de control de acceso), y usted es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen en su Cuenta y de cualquier otra acción tomada en relación con su Cuenta. Acepta notificar de inmediato a Elastic sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra infracción de seguridad de la que tenga conocimiento. Elastic no tendrá ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de su parte, incluidos los daños de cualquier tipo en los que se incurra como resultado de dichos actos u omisiones. No puede registrar múltiples Cuentas para simular o actuar como una sola Cuenta ni acceder de otro modo a un Servicio de Nube con la intención de evitar el pago de tarifas. Su Cuenta será su punto de contacto principal para el Servicio de Nube. Toda notificación concerniente al Servicio de Nube se enviará a la dirección de correo electrónico registrada con su Cuenta.
  2. 2. Elastic Cloud Services (Estándar y Pro) y Elastic Cloud Services (Oro/Platino/Premium)
    1. Estos Términos aplican a la suscripción de nivel Estándar y, si corresponde, al nivel de suscripción Pro para un Servicio de Nube. Podrá encontrar una descripción de los niveles de suscripción y de las características y funciones aplicables a cada nivel de suscripción en https://www.elastic.co/es/cloud/as-a-service/cloud_services/suscriptions. Si elige actualizar o de otro modo usar un nivel de suscripción Oro, Platino o Premium, según corresponda, deberá comprar una suscripción a través de la ejecución del formulario de pedido correspondiente ("Formulario de pedido"); en tal caso, dicho formulario de pedido, así como los términos y condiciones del Acuerdo de Suscripción de Elastic Cloud aplicable regirán su uso de la Suscripción Oro, Platino o Premium.
  3. 3. Prestación de Servicios de Nube y Servicios de Soporte
    1. (a) Elastic Cloud Services en general. Durante el plazo de vigencia de este Acuerdo y, sujeto al cumplimiento de estos Términos, Elastic le proporcionará a Usted y, por la presente, se le otorga el derecho a usar el Servicio de Nube en el Nivel de Suscripción Estándar o Pro (según corresponda). Periódicamente, Elastic puede modificar las características y funciones de la Suscripción Estándar y/o Pro.
    2. (b) Prestación de Servicios de Soporte. Durante este Acuerdo y, sujeto al cumplimiento de estos Términos, Elastic le proporcionará Servicios de Soporte Estándar según se describe en https://www.elastic.co/es/support/welcome/cloud y/o https://www.elastic.co/es/support/welcome/swiftype. (según corresponda, la "Política de Servicios de Soporte").
    3. (c) Los Servicios de Soporte se le proporcionan a Usted únicamente para su uso interno y están sujetos a las limitaciones descritas en la Política de Servicios de Soporte. Asimismo, acepta lo siguiente:
      1. (i) no usar los Servicios de Soporte para prestar ningún servicio de consultoría, soporte o formación en relación con ningún Servicio de Nube a ningún tercero; y
      2. (ii) no usar los Servicios de Soporte para obtener soporte para el uso de ningún software de Elastic provisto como servicio de un tercero.

      Cualquier incumplimiento a sabiendas de los términos de la presente Sección 3(c) se considerará una infracción sustancial de este Acuerdo. En caso de incumplimiento de esta Sección 3(c), Elastic puede, sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible en este documento, por ley o en equidad, suspender la prestación de Servicios de Soporte si no soluciona dicha infracción dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la notificación por escrito de dicha infracción.

    4. (d) Este Acuerdo le otorga un derecho limitado a usar el Servicio de Nube aplicable descrito en el presente documento. No debe entenderse que parte alguna de este Acuerdo le transfiere derechos de propiedad intelectual de Elastic a Usted, y todo derecho, título e interés en y de cualquier Servicio de Nube y los Servicios de Soporte aplicables se mantendrán (entre las partes) como propiedad de Elastic o sus proveedores externos. "Elastic" y los logotipos de Elastic Cloud, así como todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos que se usen en relación con cualquier Servicio de Nube y los Servicios de Soporte son marcas comerciales o marcas registradas de Elastic o sus proveedores externos. Las demás marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos que se usen en relación con cualquier Servicio de Nube pueden ser marcas comerciales de terceros. Elastic no le otorga licencia ni derecho alguno para reproducir o usar de cualquier otra manera las marcas comerciales de Elastic o de terceros en virtud de este Acuerdo.
  4. 4. Tarifas y Pagos
    1. (a) Con la excepción de cualquier período de prueba gratuito, o cuando se indique explícitamente lo contrario, se le exige que pague una tarifa por el derecho de acceso y uso de un Servicio de Nube. Para poder usar el Servicio de Nube, debe proporcionar una tarjeta de crédito válida, así como su nombre y dirección, al encargado de procesar los pagos de Elastic. Usted es responsable de mantener la información de pago actualizada.
    2. (b) Elastic aplicará un cargo mensual en mora a su tarjeta de crédito en función de la métrica por la cual se factura al Servicio de Nube correspondiente y según se identifica en la página de descripción o registro del Servicio de Nube correspondiente ("Recursos"). Elastic se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado de algunas características o funciones de un Servicio de Nube. Usted acepta pagar las tarifas vigentes en ese momento por los recursos que usa para el Servicio de Nube aplicable. Todo saldo pendiente para un Servicio de Nube se vence y se paga inmediatamente después de la finalización de su uso del Servicio de Nube por cualquier motivo. Los precios excluyen todos los impuestos sobre las ventas, el uso, el valor agregado y los impuestos especiales. Usted es responsable de pagar todos los impuestos y cargos gubernamentales, si corresponde, en su propia jurisdicción.
    3. (c) Los pagos atrasados devengarán intereses a una tasa del 1 % mensual (o la tasa más alta permitida por la ley, si el porcentaje permitido es menor). Usted es responsable de pagar todos los gastos razonables y los honorarios de abogados en los que incurra Elastic en relación con el cobro de montos vencidos e impagos. Elastic se reserva el derecho de rescindir su derecho de acceso y uso de un Servicio de Nube en caso de que no se paguen los montos vencidos. Para disputar cualquier monto facturado a usted por su uso de un Servicio de Nube, debe hacerlo dentro de los diez (10) días posteriores a la facturación de dichos montos; de lo contrario, se considerará que ha renunciado a su derecho a disputar dichos montos.
    4. (d) Usted reconoce y acepta que cualquier tarjeta de crédito e información relacionada con facturación y pagos que le proporcione a Elastic puede ser compartida por Elastic con empresas que trabajan en nombre de Elastic, como procesadores de pagos y/o agencias crediticias, únicamente con el fin de verificar el crédito, efectuar el pago a Elastic y prestar servicios a su Cuenta. Elastic no será responsable de ningún uso o divulgación de dicha información por parte de dichos terceros.
    5. (e) Elastic puede cambiar sus tarifas o políticas de pago en cualquier momento, siempre y cuando dichos cambios se apliquen al inicio del siguiente ciclo de facturación. Los cambios en las tarifas o políticas de pago se comunicarán a través del Servicio de Nube aplicable y/o a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación establecidos.
  5. 5. Información confidencial
    1. (a) Ambas partes reconocen que, en el curso de la ejecución de este Acuerdo, pueden obtener información relacionada con los productos (como bienes, servicios y software) de la otra parte, o relacionada con las partes, que es de naturaleza confidencial y de propiedad exclusiva de la parte a quien corresponde dicha información ("Información confidencial"). La información confidencial incluye materiales y todas las comunicaciones relacionadas con las actividades comerciales de Elastic, incluidas, entre otras, listas de empleados, estrategias de productos, políticas y procedimientos de seguridad de la información (e informes relacionados), actividades de desarrollo, diseño y codificación, interfaces con un Servicio de Nube y cualquier otro servicio proporcionado por Elastic en relación con los Servicios de Soporte, incluidos, entre otros, programas informáticos, dibujos técnicos, algoritmos, conocimientos prácticos, fórmulas, procesos, ideas, invenciones (patentables o no), esquemas y otros planes técnicos y otra información de la cual razonablemente pueda esperarse que su naturaleza sea patentada y confidencial, ya sea que se presente en forma oral, impresa, escrita, gráfica o fotográfica o de otra forma tangible (incluida la información recibida, almacenada o transmitida electrónicamente), aunque no se la haya designado específicamente como Información confidencial. La Información confidencial también incluye notas, resúmenes y análisis preparados por la parte receptora.
    2. (b) Las partes deberán en todo momento, tanto durante la vigencia de este Acuerdo como en lo sucesivo, mantener en confianza y confidencia toda la Información confidencial de la otra parte, y tener un cuidado comercialmente razonable (pero en ningún caso menos del mismo grado de atención que la parte receptora tiene para proteger su propia Información confidencial). Asimismo, no usará dicha Información confidencial para fines que no sean los necesarios para cumplir con sus deberes en virtud del presente Acuerdo, ni ninguna de las partes divulgará dicha Información confidencial a terceros que no sean afiliados o según sea necesario para cumplir con sus deberes en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, siempre que se permita a cada parte divulgar la Información confidencial de la otra parte en la medida en que dicha divulgación sea aprobada por escrito por la otra parte, o sea necesaria para hacer cumplir sus derechos en virtud del presente Acuerdo.
    3. (c) Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que (i) haya entrado en el dominio público o esté disponible para el público, salvo cuando dicha entrada o disponibilidad sea el resultado del incumplimiento de este Acuerdo por parte de una de las partes; (ii) antes de la divulgación del presente documento ya estuviese en posesión de la parte receptora sin restricciones, como lo demuestra la documentación correspondiente; (iii) después de la divulgación del presente, la parte receptora haya obtenido de manera no confidencial de un tercero que tiene derecho a divulgar dicha información; o (iv) haya sido desarrollada por la parte receptora sin el uso de ninguna Información confidencial como lo demuestra la documentación correspondiente.
    4. (d) No obstante lo dispuesto en contrario en el presente documento, cada parte puede divulgar la Información confidencial de la otra parte para cumplir con la ley aplicable y/o una orden de un tribunal u otro organismo gubernamental de jurisdicción competente y en relación con el cumplimiento de dicha orden únicamente, si dicha parte: (i) salvo que lo prohíba la ley, le proporcione a la otra parte una notificación previa por escrito a dicha divulgación si el tiempo entre esa orden y dicha divulgación lo permite razonablemente o, si el tiempo no lo permite, proporciona una notificación por escrito a la otra parte de divulgación inmediatamente después de cumplir con esa orden y (ii) coopera completamente con la otra parte, a costo y cargo exclusivo de la otra parte, en la búsqueda de una orden de protección o tratamiento confidencial, o al tomar otras medidas para oponerse o limitar dicha divulgación. Ninguna de las partes deberá divulgar más Información confidencial de la otra parte de la que sea, en opinión de su abogado, razonablemente necesaria para cumplir con una orden aplicable.
  6. 6. Su Contenido
    1. (a) En relación con su uso de un Servicio de Nube, Usted y/o sus usuarios finales pueden habilitar la ingesta de información, contenido y datos (colectivamente, "Contenido") en dicho Servicio de Nube, u obtener contenido de dicho Servicio de Nube. Usted es completamente responsable del contenido, la precisión y la integridad de dicho Contenido, y cualquier pérdida, responsabilidad o daño que resulte del Contenido, sin importar su naturaleza, incluidos, sin limitación, los datos, textos, gráficos, archivos de audio, videos o software informáticos que compongan el Contenido. Usted es el único responsable de hacer copias de seguridad o duplicar de otra manera el Contenido. Usted declara y garantiza ante Elastic lo siguiente: (i) que Usted posee o tiene las licencias necesarias para proporcionar el Contenido a Elastic, y que la provisión de dicho Contenido y el uso por parte de Elastic, tal como se contempla en este documento, no infringirá ningún derecho de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, derechos de patente, marca registrada o secreto comercial de cualquier tercero; (ii) que el Contenido no contiene ningún malware ejecutable (según se define a continuación); y (iii) que, en el caso de Contenido que incluye código de computadora, Usted tiene categorizado y/o descrito con precisión el tipo, la naturaleza, los usos y los efectos del Contenido, ya sea que Elastic se lo solicite o no.
    2. (b) En la medida en que comunique cualquier Contenido relacionado con una persona identificada o identificable ("Datos personales") a Elastic, o si Elastic obtiene cualquier información personal de Usted, Elastic acepta que Usted (y/o sus contratistas) no recopilará a sabiendas, ni accederá, usará, almacenará, divulgará, transferirá o procesará (colectivamente, "Proceso" o "Procesamiento") dichos datos personales, salvo (i) para los fines de este Acuerdo, incluidos, entre otros, la implementación y prestación de un Servicio de Nube y su características y servicios asociados, la prestación de asistencia al cliente y ayuda para prevenir o solucionar problemas técnicos o de servicio; (ii) según lo expresamente permitido por Usted en este Acuerdo o por otro medio; o (iii) según lo exija la ley. Deberá hacer tales divulgaciones, obtener dichos consentimientos, proporcionar tales elecciones e implementar tales protecciones de conformidad y en cumplimiento con toda ley, regla o reglamentación aplicable con respecto al Procesamiento de Datos Personales de cualquier persona cuyos Datos Personales sean procesados por Usted (incluida, entre otros, la divulgación de los Datos Personales a Elastic) en relación con su uso o acceso a un Servicio de Nube y sus características y servicios asociados. Para los fines de este Acuerdo, usted es un "controlador de datos" y Elastic es un "procesador de datos" con respecto a los Datos Personales, tal como se define en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos ("RGPD" o "Reglamento General de Protección de Datos").
    3. (c) Al enviar el Contenido a Elastic, por la presente, le otorga a Elastic un derecho mundial, sin derechos de autor, no exclusivo y sublicenciable para reproducir, modificar, adaptar y publicar el Contenido con el único fin de permitir que Elastic le brinde el Servicio de Nube correspondiente. Si desea eliminar el Contenido de su Cuenta, Elastic hará todos los esfuerzos razonables para eliminarlo, pero reconoce que es posible que las copias de seguridad, el almacenamiento en caché o las referencias al Contenido no se eliminen de inmediato.
    4. (d) Usted es el único responsable de eliminar o recuperar el Contenido de un Servicio de Nube antes del cierre de la Cuenta correspondiente por cualquier motivo. Si Elastic cierra su Cuenta, le brindará una oportunidad razonable para recuperar su Contenido del Servicio de Nube correspondiente, si se solicita por escrito. Dicha solicitud debe enviarse por correo electrónico a Elastic dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la notificación con respecto al cierre de la Cuenta. En cualquier caso, el Contenido se eliminará de dicho Servicio de Nube no antes de los catorce (14) días posteriores a la fecha de cierre identificada en el aviso aplicable a su Cuenta que se le haya enviado. Sin perjuicio de lo anterior, Elastic puede eliminar el Contenido de acuerdo con la política de Elastic con respecto a la Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio (DMCA), como se describe en https://www.elastic.co/es/legal/terms-of-use.
    5. (e) Elastic puede recopilar y compilar Datos de Análisis de Servicio (definidos a continuación) y usar dichos datos de análisis de servicio para la seguridad y la gestión de productos y operaciones, así como para fines de investigación y desarrollo. Los "Datos de Análisis de Servicio" es otra información que no forma parte del Contenido y que Elastic puede recopilar o compilar mediante el uso de tecnología de análisis y seguimiento de sesiones en relación con su adquisición o uso de un Servicio de Nube.
    6. (f) Elastic se reserva el derecho, pero no tiene obligación, de monitorear todos los datos, el contenido o la información cargada en cualquier Servicio de Nube por parte de terceros ("Contenido de terceros"), y no es responsable de ninguno de esos datos, contenido ni información. Elastic no representa ni implica que dicho Contenido de terceros sea preciso, útil o inocuo. Usted deberá tomar todas las precauciones necesarias para protegerse y proteger sus sistemas informáticos contra virus, gusanos, troyanos y otros materiales dañinos o destructivos. Elastic renuncia a cualquier responsabilidad por cualquier daño que resulte del uso de los Servicios de Nube, incluidos, entre otros, de cualquier Contenido de terceros.
  7. 7. Restricciones
    1. (a) Deberá utilizar cada Servicio de Nube en cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de control de exportación y privacidad de datos. No deberá: (i) ejecutar ni intentar ejecutar virus informáticos, gusanos, bombas de tiempo, troyanos u otros códigos rutinas, archivos, scripts, agentes o programas dañinos o maliciosos ("Malware") en ningún Servicio de Nube, ni usar ningún Servicio de Nube para transmitir malware; (ii) usar cualquier Servicio de Nube para almacenar o distribuir cualquier información, material o datos que resulten amenazantes, calumniosos, ilegales u obscenos, o que violen, acosen, o infrinjan de manera alguna los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero; (iii) acceder o usar ningún Servicio de Nube para competir contra Elastic; (iv) acceder o usar ningún Servicio de Nube con el fin de monitorear la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de Elastic, ni para establecer cualquier otra evaluación comparativa o fines competitivos, incluido, entre otros, el propósito de diseñar y/o desarrollar cualquier servicio competitivo; (v) a excepción de lo expresamente permitido en el presente Acuerdo, hacer que el acceso a cualquier Servicio de Nube a través de su Cuenta esté disponible para cualquier tercero; (vi) vender, revender, alquilar, arrendar, ofrecer cualquier arreglo de tiempo compartido, oficina de servicios o cualquier servicio basado en algún Servicio de Nube; (vii) interferir o interrumpir la integridad, la seguridad o el rendimiento de cualquier Servicio de Nube o datos de terceros contenidos en dicho Servicio; (viii) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Servicio de Nube o cualquier sistema o red asociados; (ix) modificar, realizar trabajos derivados, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier Servicio de Nube o cualquier componente de dicho Servicio; o (x) usar cualquier Servicio de Nube para promover la violación de los derechos de terceros.
    2. (b) Si Elastic considera, a su entera discreción, que usted ha infringido o intentado infringir este Acuerdo, o que su uso de un Servicio de Nube representa un riesgo de seguridad importante, Elastic puede suspender el acceso a dicho Servicio de Nube hasta que se haya remediado la infracción. Elastic hará todos los esfuerzos razonables para proporcionarle un aviso por escrito con anticipación antes de implementar dicha suspensión y trabajará con usted para resolver el problema subyacente.
    3. (c) Si su uso de un Servicio de Nube degrada materialmente el rendimiento de dicho Servicio de Nube para otros clientes, según lo determine Elastic a su entera discreción, Elastic se reserva el derecho de regular o pausar su uso de dicho Servicio de Nube, con o sin previo aviso. Deberá comunicarse con Elastic si desea evaluar el rendimiento mediante una evaluación comparativa durante más de cinco minutos.
  8. 8. Indemnización
    1. Usted, a su cargo (i) defenderá, o a su elección resolverá, pero sujeto al consentimiento previo por escrito de Elastic, sin retenerlo injustificadamente, un reclamo presentado contra Elastic, sus contratistas, proveedores, otorgantes de licencias y sus respectivos directores y funcionarios, empleados y agentes, estén relacionados con su uso del Servicio de Nube o Servicios de Soporte aplicables o que surjan de alguno de ellos, incluido, entre otros, su incumplimiento de las Secciones 6 y/o 7 de este Acuerdo, y (ii) pagar e indemnizar a Elastic contra (1) cualquier liquidación de dicho reclamo o (2) cualquier daño finalmente otorgado a dicho tercero por un tribunal de jurisdicción competente como resultado de dicho reclamo.
  9. 9. Garantía limitada, exención de responsabilidad de la garantía
    1. (a) Elastic garantiza que (i) durante la vigencia de este Acuerdo, prestará los Servicios de Soporte aplicables de manera profesional y bien ejecutada, de acuerdo con las prácticas generalmente aceptadas de la industria, y de conformidad sustancial con la Política de Servicios de Soporte y (ii) el Servicio de Nube aplicable cumplirá o en todos los aspectos materiales de acuerdo con la Documentación aplicable. En caso de incumplimiento de la garantía anterior, la única obligación de Elastic y su solución exclusiva serán que Elastic vuelva a realizar los Servicios de soporte aplicables o corrija cualquier no conformidad en el Servicio de Nube, según corresponda.
    2. (b) SALVO LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 9(a), LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y EL SERVICIO DE NUBE APLICABLE SE PROPORCIONAN "TAL CUAL ESTÁN", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y ELASTIC NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA ADICIONAL, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DE SOPORTE, CUALQUIER SERVICIO DE NUBE O CUALQUIER MATERIAL SUMINISTRADO O PROPORCIONADO A USTED EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ELASTIC NIEGA ESPECÍFICAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DE SOPORTE, LOS SERVICIOS DE CLOUD Y CUALQUIER MATERIAL PROPORCIONADO A USTED EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO. USTED ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE O EL SERVICIO DE NUBE CORRESPONDIENTE. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS DE SOPORTE O EL SERVICIO DE NUBE CORRESPONDIENTE Y CUALQUIER MATERIAL QUE SE LE PROPORCIONE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO NO ESTÁN DISEÑADOS NI DESTINADOS A SER UTILIZADOS EN LA OPERACIÓN DE INSTALACIONES NUCLEARES, AERONAVES, SISTEMAS DE ARMAS O SISTEMAS DE SOPORTE VITAL.
  10. 10. Limitación de responsabilidad
    1. (a) EN NINGÚN CASO ELASTIC SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE USO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE DATOS, BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, O POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO RELACIONADO CON O QUE SURJA FUERA DEL CUMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO, YA SEA COMO PRESUNTO INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O CONDUCTA ILÍCITA, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, INCLUSO SI SE HA INFORMADO A ELASTIC SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
    2. (b) EXCEPTO EN RELACIÓN CON EL INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES CONFORME A LA SECCIÓN 5 (INFORMACIÓN CONFIDENCIAL), EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE ELASTIC EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO EXCEDERÁ LA MENOR DE (1) LA CANTIDAD PAGADA POR USTED A ELASTIC EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD Y (2) 20 000 USD.
    3. (c) LAS ASIGNACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN 10 REPRESENTAN LO ACORDADO Y NEGOCIADO PARA LA COMPRENSIÓN DE LAS PARTES, Y LA COMPENSACIÓN DE ELASTIC PARA LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y LOS SERVICIOS DE CLOUD QUE SE PROPORCIONAN A CONTINUACIÓN REFLEJAN DICHAS ASIGNACIONES. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SE APLICARÁN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, INCLUSO SI ALGÚN RECURSO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.
  11. 11. Terminación
    1. (a) Puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento al cancelar su Cuenta con el Servicio de Nube. La terminación de este Acuerdo no lo eximirá de ninguna obligación asumida por Usted en virtud de este Acuerdo, ni de ninguna obligación de pagar a Elastic por cualquier tarifa pendiente. No recibirá ningún reembolso al cancelar su Cuenta.
    2. (b) Elastic puede cancelar su acceso a todo o parte de un Servicio de Nube en cualquier momento, con o sin causa, con o sin aviso, con vigencia inmediata. Usted acepta que Elastic no será responsable ante usted o cualquier tercero por dicha terminación.
    3. (c) Al vencimiento o terminación de este Acuerdo, (i) Usted no tendrá más derecho de acceso o uso de los Servicios de Cloud; y (ii) sus obligaciones de pago, así como las disposiciones de las Secciones 5, 6(d), 6(e), 9, 10, 11(c) y 12 sobrevivirán a la expiración o terminación de este Acuerdo. Cualquier tarifa pendiente se vencerá y será pagadera inmediatamente al vencimiento o terminación de este Acuerdo por cualquier motivo y se le facturará a Usted o se retirará de su tarjeta de crédito registrada.
  12. 12. General
    1. (a) No puede ceder este Acuerdo, en su totalidad o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de Elastic. Cualquier asignación que viole esta Sección 12 será nula, ab initio y no tendrá efecto. Sujeto a lo anterior, este Acuerdo es vinculante, incurre en beneficio de y es ejecutable por las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios. Nada impedirá que Elastic subcontrate sus obligaciones en virtud de este Acuerdo a terceros.
    2. (b) Si cualquier acción o procedimiento, ya sea reglamentario, administrativo, de ley o en equidad, se inicia o instituye para hacer cumplir o interpretar cualquiera de los términos o disposiciones de este Acuerdo (excluida cualquier mediación requerida bajo este Acuerdo), la parte predominante en cualquier acción o proceso de este tipo tendrá derecho a recuperar los honorarios razonables de sus abogados, honorarios de testigos peritos, costos de la demanda y los gastos, además de cualquier otra desgravación a la que tenga derecho la parte que prevalece. Según su uso en este documento, "parte predominante" incluye, sin limitación, una parte que desestime una acción de recuperación en virtud del presente a cambio del pago de las sumas supuestamente debidas, el cumplimiento de los convenios presuntamente violados, o una consideración sustancialmente igual a la reparación solicitada.
    3. (c) Usted da su consentimiento para que Elastic lo identifique como usuario de los Servicios de soporte y Servicio de Nube, en su sitio web, a través de un comunicado de prensa emitido por Elastic y en otros materiales promocionales.
    4. (d) Usted reconoce que el Servicio de Nube y los Servicios de Soporte, y las tecnologías relacionadas con dichos servicios, están sujetos a la Normativa de los Estados Unidos sobre Exportación ("EAR") (15 C.F.R. Partes 730-774 [2010]) y los reglamentos y directrices de sanciones económicas de los EE. UU. Departamento de Hacienda, Oficina de Control de Activos Extranjeros. Usted cumple y seguirá cumpliendo en el futuro con todas las leyes y regulaciones de control de exportación, y no exportará, reexportará, transferirá ningún producto, software o tecnología Elastic ni divulgará ningún software o tecnología Elastic a ninguna persona contraria a tales leyes o reglamentos. Usted reconoce que el acceso remoto a un Servicio de Nube puede, en ciertas circunstancias, considerarse una reexportación de dicho Servicio de Nube y, en consecuencia, no puede otorgarse en contravención de las leyes y regulaciones de control de exportación de los EE. UU.
    5. (e) Excepto con respecto a las obligaciones de pago, ninguna de las partes será responsable por, o se considerará que infringe o incumple este Acuerdo, como resultado de cualquier causa o condición que supere el control razonable de dicha parte.
    6. (f) Usted comprende y acepta que cualquier característica o función de los servicios o productos a los que se hace referencia en cualquier sitio web de Elastic, o en sus presentaciones, comunicados de prensa o declaraciones públicas, que no estén disponibles actualmente o no estén disponibles actualmente como un lanzamiento de disponibilidad general (es decir, GA), no puede ser entregado a tiempo o en absoluto. El desarrollo, lanzamiento y sincronización de cualquier característica o funcionalidad descrita para los productos y servicios de Elastic queda a la entera discreción de Elastic. En consecuencia, acepta que está registrando su Cuenta y adquiriendo los Servicios en la nube basado únicamente en las características y funciones que están actualmente disponibles en el momento en que registra la Cuenta o utiliza los Servicios en la nube, y no espera ninguna característica o función futura.
    7. (g) Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, y todas las demandas aquí incluidas se presentarán únicamente ante el Tribunal Federal para el Distrito Norte de California, o si ese tribunal carece de jurisdicción en la materia, en cualquier corte del estado de California ubicada en el condado de Santa Clara. Por el presente, las partes renuncian irrevocablemente a todos y cada uno de los reclamos y las defensas que de otra manera podrían tener en cualquier acción o procedimiento ante los tribunales establecidos anteriormente, sobre la base de cualquier supuesta falta de jurisdicción personal, lugar inadecuado, forum non conveniens o cualquier reclamo o defensa similar. Este Acuerdo no se regirá por la Convención de la ONU de 1980 sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes. Una violación o amenaza de violación de la Sección 5 (Información confidencial) por cualquiera de las partes puede causar un daño irreparable por el cual la parte que no cometa la violación tendrá derecho a solicitar una medida cautelar sin que se le exija publicar una fianza.
    8. (h) Cualquier notificación u otra comunicación en virtud de este Acuerdo entregada por cualquiera de las partes a la otra, se considerará como correcta si se entrega por escrito y se entrega en persona o por correo electrónico, si se confirma que se recibió por devolución de correo electrónico o seguida dentro del plazo de un día por una copia entregada o enviada por correo de dicho aviso, o si se envía por correo, con la dirección y el sello correspondientes con el franqueo requerido, a (i) si es a Elastic, a 800 W. El Camino Real, Suite 350, Mountain View, CA 94049 (A la atención de: Legal) o (ii) si es a Usted, en la dirección de correo que figura en Su Cuenta. Las notificaciones a Elastic también pueden enviarse a legal@elastic.co. Cualquiera de las partes puede, de vez en cuando, cambiar su dirección para notificaciones en virtud de esta Sección mediante una notificación a la otra parte sobre el cambio de acuerdo con esta Sección 12(h).
    9. (i) Cualquier falla de cualquiera de las partes para exigir o insistir sobre el cumplimiento por la otra parte de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo o para ejercer cualquier derecho o recurso en virtud de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia o abandono al derecho de dicha parte de hacer valer o confiar en dicha disposición, derecho o recurso en esa o en cualquier otra instancia.
    10. (j) Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inejecutable, las partes restantes permanecerán en plena vigencia y efecto y dicha disposición se aplicará en la mayor medida posible para dar efecto a la intención de las partes y se reformará en la medida necesaria para que dicha disposición sea válida y ejecutable.
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