Elastic Cloud Standard Terms of Service
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본 Elastic Cloud 표준 서비스 약관("서비스 약관")은 ElasticSearch, inc.("Elastic", "당 회사" 또는 "당사")와 계정("계정")을 등록하여 Elastic Cloud 서비스("클라우드 서비스")를 사용하려고 하는 개인 또는 단체("귀하")가 맺는 법적 계약의 일부입니다.
본 문서에 언급되고 포함된 부가적인 약관 및/또는 정책이나 이러한 약관을 포함하는 본 서비스 약관은 귀하와 Elastic 간의 법적 구속력이 있는 계약("계약")에 포함된 모든 약관을 제공합니다. 계약은 귀하가 등록한 Elastic Cloud 서비스 사용에 대해 적용됩니다. 귀하가 한 단체를 대표하여 계정을 등록하는 경우, 귀하는 이 문서로 해당 단체를 대신하여 Elastic에 이 계약에 대한 실체적 권리를 가지고 있음을 명시적으로 밝히며 보증합니다.
Elastic은 수정된 약관을 발효일과 함께 게시함으로써 본 계약의 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 그렇지 않은 경우, 귀하는 귀하와 Elastic 간의 계약이 권한을 부여받은 Elastic 임원이 서명한 서면 수정안에 의해서만 수정될 수 있다는 데 동의합니다.
계약의 약관 전체에 동의하지 않는 경우 귀하는 계정을 등록하거나 귀하가 등록한 Elastic Cloud 서비스를 사용할 수 없습니다. 계정 등록 및/또는 Elastic Cloud 서비스 사용 시 귀하는 그러한 활동에 적용되는 계약의 모든 약관에 확정적으로 동의하는 것으로 간주합니다.
적용 날짜: 2018년 12월 28일
- 1. 귀하의 계정
- 클라우드 서비스를 사용하려면 우선 클라우드 서비스 계정을 1개 이상 등록해야 합니다. 계정을 생성하면 귀하 계정의 보안을 유지(로그인 자격 증명, 보안 키 및 액세스 제어 목록의 올바른 구성 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)하는 데 대한 책임은 귀하에게 있으며, 귀하의 계정에서 일어나는 모든 활동과 귀하의 계정과 관련하여 취해진 모든 행위에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 귀하는 귀하 계정의 무단 사용 또는 귀하가 인지하는 기타 보안 위반에 대해 Elastic에 즉시 통지하는 것에 동의합니다. Elastic은 그러한 행위 또는 부작위의 결과로 발생하는 모든 종류의 손해를 포함하여 귀하의 행위 또는 부작위에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하는 단일 계정인 척 하거나 그렇게 가장하기 위해 또는 발생하는 요금을 피하려는 방법으로 클라우드 서비스에 액세스하기 위해 여러 계정을 등록해서는 안 됩니다. 귀하의 계정이 클라우드 서비스에 대한 기본 연락처가 됩니다. 클라우드 서비스 관련 통지는 귀하 계정에 등록된 이메일 주소로 전송됩니다.
- 2. Elastic Cloud 서비스(스탠다드 및 프로) 및 Elastic Cloud 서비스(골드/플래티넘/프리미엄)
- 본 서비스 약관은 클라우드 서비스의 스탠다드 구독 수준 및 해당하는 경우 프로 구독 수준에 적용됩니다. 구독 수준 및 각 구독 수준에 해당되는 특징 및 기능에 대한 설명서는 https://www.elastic.co/kr/cloud/as-a-service/cloud_services/subscriptions에 있습니다. 귀하가 골드, 플래티넘 또는 프리미엄 구독 수준으로 업그레이드하거나 이러한 수준을 사용할 것을 선택하는 경우 상황에 따라, 귀하는 해당 주문 양식("주문 양식")을 집행하여 구독을 구매해야 하며, 이 경우 해당 주문 양식 및 해당 Elastic Cloud 구독 계약의 약관이 귀하의 골드, 플래티넘 또는 프리미엄 구독 사용에 적용됩니다.
- 3. 클라우드 서비스 및 지원 서비스 제공
- (a) 일반적인 Elastic Cloud서비스. 본 계약 기간 동안, 그리고 귀하가 본 서비스 약관을 준수하는 경우 Elastic은 귀하에게 클라우드 서비스를 스탠다드 또는 프로 구독 수준(해당하는 경우)으로 사용할 권리를 제공하며, 귀하는 본 문서를 통해 그러한 권리를 부여받습니다. Elastic은 때때로 스탠다드 및/또는 프로 구독의 특징 및 기능을 수정할 수 있습니다.
- (b) 지원 서비스 제공. 본 계약 기간 동안, 그리고 귀하가 본 서비스 약관을 준수하는 경우 Elastic은 귀하에게 https://www.elastic.co/kr/support/welcome/cloud 및/또는 https://www.elastic.co/kr/support/welcome/swiftype(해당하는 경우 "지원 서비스 정책")에 설명된 대로 스탠다드 지원 서비스를 제공합니다.
- (c) 지원 서비스는 오로지 귀하가 내부에서만 사용하도록 제공되며 지원 서비스 정책에 설명된 제한 사항이 적용됩니다. 또한, 귀하는 다음을 하지 않는 것에 동의합니다.
- (i) 지원 서비스를 사용하여 클라우드 서비스에 관한 컨설팅, 지원 또는 트레이닝 서비스를 제3자에게 제공하는 행위 또는
- (ii) 지원 서비스를 사용하여 제3자의 서비스로 제공되는 Elastic 소프트웨어의 사용에 대한 지원을 얻는 행위
귀하가 본 서비스 약관의 제3조 (c)항 조건을 준수하지 않는다는 사실을 인지하고 있는 경우 이는 본 계약의 중대한 위반으로 간주됩니다. 본 서비스 약관의 제3조 (c)항을 준수하지 않을 경우 Elastic은 귀하가 관련 서면 통지를 받은 날로부터 십오(15) 일 이내에 그러한 위반을 시정하지 못할 시, 본 문서, 법률 또는 형평법에 따라 제공되는 다른 구제책에 저촉함 없이 귀하에 대한 지원 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
- (d) 본 계약은 귀하에게 본 문서에 설명된 대로 해당 클라우드 서비스를 사용할 수 있는 제한된 권리를 부여합니다. 본 계약의 어떠한 내용도 Elastic에서 귀하에게 지적 재산권을 이전하는 것으로 해석되지 않으며, 클라우드 서비스 및 해당 지원 서비스에 대한 모든 권리, 소유권 및 이권은 오로지 Elastic 또는 Elastic의 제3자 공급업체와만 (당사자 간에) 유지됩니다. "Elastic" 및 Elastic Cloud 로고 및 클라우드 서비스 및 지원 서비스와 관련하여 사용되는 기타 모든 상표, 서비스 마크, 그래픽 및 로고는 Elastic 또는 Elastic의 제3자 공급업체의 상표 또는 등록 상표입니다. 클라우드 서비스와 관련하여 사용되는 기타 상표, 서비스 마크, 그래픽 및 로고는 다른 제3자의 상표일 수 있습니다. Elastic은 귀하에게 본 계약에 따라 Elastic 또는 제3자 상표를 복제하거나 달리 사용할 권리 또는 라이선스를 부여하지 않습니다.
- 4. 요금 및 지급
- (a) 귀하는 무료 체험 기간 또는 명시적으로 언급된 경우를 제외하고 클라우드 서비스에 액세스하고 이를 이용하는 데 필요한 요금을 지급해야 합니다. 클라우드 서비스를 이용하려면 Elastic의 지급 프로세서에 유효한 신용 카드와 이름, 주소를 입력해야 합니다. 지급 관련 세부 정보를 최신 상태로 유지해야 할 책임은 귀하에게 있습니다.
- (b) Elastic은 해당 클라우드 서비스 설명서 또는 등록 페이지("리소스")에 명시된 대로 해당 클라우드 서비스에 대한 요금이 부과되는 기준에 따라 해당 요금을 월 단위로 귀하의 신용 카드에 청구합니다. Elastic은 클라우드 서비스의 일부 특징 또는 기능에 대한 선불 지급을 요구할 권리가 있습니다. 귀하는 해당 클라우드 서비스를 위해 귀하가 사용하는 리소스에 대한 당시의 적정 요금을 지급하는 것에 동의합니다. 클라우드 서비스에 대한 미지급 잔액은 어떠한 이유로든 귀하의 클라우드 서비스 사용이 종료되는 즉시 지급되어야 합니다. 가격은 판매세, 이용세, 부가가치세 및 소비세를 모두 제외한 금액입니다. 법정지(있는 경우)에서 모든 세금 및 정부 부과금을 지급해야 할 책임은 귀하에게 있습니다.
- (c) 연체료는 매월 1%의 이자율 또는 법률이 허용하는 가장 높은 이자율(1%보다 낮은 경우)로 부과됩니다. 만기가 지난 미지급 금액을 징수하는 것과 관련하여 Elastic에 발생하는 모든 합리적인 비용 및 변호사 수임료를 지급할 책임은 귀하에게 있습니다. Elastic은 지급받아야 하는 금액을 적기에 수령하지 못할 경우 클라우드 서비스에 대한 귀하의 액세스 및 사용 권리를 해지할 권리를 보유합니다. 귀하의 클라우드 서비스 사용과 관련하여 귀하에게 청구된 금액에 대해 이의를 제기하려면 그러한 금액의 청구일로부터 십(10) 일 이내에 이의를 제기해야 하며, 그렇지 않으면 귀하는 그러한 금액에 대해 이의를 제기할 권리를 포기한 것으로 간주됩니다.
- (d) 귀하는 귀하가 Elastic에 제공하는 모든 신용 카드 및 관련 청구 및 지급 정보를 Elastic이 지급 프로세서 및/또는 신용 대행사와 같은 Elastic을 대신하여 업무를 수행하는 회사와 오로지 신용 상태 점검, Elastic에 대한 지급 처리 및 귀하의 계정에 대한 서비스 제공 목적으로만 공유할 수 있음을 인정하고 이에 동의합니다. Elastic은 그러한 제3자의 해당 정보 사용이나 공개에 대해 책임지지 않습니다.
- (e) Elastic은 요금 및 지급 정책을 언제든지 변경할 수 있으며, 이러한 변경 사항은 다음 청구 주기 시작 시 적용됩니다. 요금 또는 지급 정책의 변경 사항은 해당 클라우드 서비스 및/또는 당사의 기존 통신 채널을 통해 전달됩니다.
- 5. 기밀 정보
- (a) 양 계약 당사자는 본 계약을 수행하는 과정에서 상대방의 제품(상품, 서비스 및 소프트웨어 등) 또는 그 당사자와 관련된 독점적이고 기밀적 성격("기밀 정보")을 지닌 정보를 얻을 수 있음을 인정합니다. 기밀 정보에는 기밀 정보로 구체적으로 지정되지 않았더라도 구두, 인쇄, 서면, 그래픽이나 사진 또는 기타 유형(有形)의 형식(전자적으로 수신, 저장 또는 전송된 정보 포함)으로 표시되는지 여부와 관계없이 컴퓨터 프로그램, 기술 도면, 알고리즘, 노하우, 공식, 프로세스, 아이디어, 발명(특허 가능 여부와 상관없이), 설계도 및 기타 기술 계획 및 성격상 독점적이며 기밀로 유지될 것이 합리적으로 기대되는 기타 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는, 지원 서비스와 관련하여 Elastic이 제공한 모든 사항 및 직원 명단, 제품 전략, 정보 보안 정책 및 절차(그리고 이와 관련된 보고서), 개발 활동, 디자인 및 코딩, 클라우드 서비스와 인터페이스를 포함하되 이에 국한되지 않는 Elastic의 비즈니스와 관련된 자료 및 모든 통신 내용이 포함됩니다. 기밀 정보에는 또한 수신 당사자가 준비한 전술한 내용에 대한 메모, 요약 및 분석도 포함됩니다.
- (b) 계약 당사자는 본 계약 기간 중 언제든지 그리고 그 이후에도 상업적으로 합당한 주의를 기울여 상대방의 모든 기밀 정보를 신임하고 신뢰할 수 있도록 유지해야 하며(단, 어떤 상황에서도 수신 당사자가 자신의 기밀 정보를 보호하기 위해 기울이는 것과 같은 수준 이상으로 주의를 기울여야 함), 본 계약에 따라 의무를 수행하는 데 필요하지 않은 기밀 정보를 사용해서는 안 되고, 일방 당사자는 이러한 기밀 정보를 계열사가 아닌 제3자에게 공개해서는 안 되며 본 계약에 따라 의무를 수행하는 데 필요하다고 해서 상대방의 사전 서면 동의 없이 공개해서도 안 됩니다. 단, 일방 당사자는 타방 당사자가 해당 공개를 서면으로 승인했거나 해당 공개가 본 계약에 따른 권리를 행사할 필요가 있는 범위 내에 있는 경우에 한해서는 상대방의 기밀 정보를 공개할 수 있습니다.
- (c) 기밀 유지 의무는 그 정보가 (i) 공지에 속하거나 달리 공개적으로 입수할 수 있는 경우(일방 당사자가 본 계약을 위반하여 해당 정보가 공지에 속하거나 공개적으로 입수한 경우는 제외), (ii) 본 서비스 약관에 따라 공개되기 전에 이미 수신 당사자가 제한 없이 소유하고 있는 경우(적절한 문서에 의해 입증된 경우), (iii) 본 서비스 약관에 따른 공개 이후에 수신 당사자가 해당 정보를 공개할 권리를 가진 제3자로부터 비기밀로 취득한 경우, 또는 (iv) 기밀 정보를 전혀 사용하지 않고 수신 당사자가 개발한 경우(적절한 문서에 의해 입증된 경우)에는 적용되지 않습니다.
- (d) 본 문서의 내용과 상반되는 조항에도 불구하고, 각 당사자는 관련 법률 및/또는 관할 법정지의 법원이나 기타 정부 기관의 명령을 준수할 목적으로 상대방의 기밀 정보를 공개할 수 있습니다. 그리고 해당 당사자가 해당 명령을 준수하면서 (i) 법률로 금지되어 있는 경우를 제외하고, 해당 명령과 해당 공개 사이의 시간이 합리적으로 허락되는 경우 상대방에게 해당 공개에 대해 사전에 서면으로 통지하고, 만약 시간이 허락되지 않는다면 해당 명령을 준수한 뒤 즉시 상대방에게 해당 공개에 대해 서면 통지하는 경우, 그리고 (ii) 보호 명령이나 기밀 취급을 요구하거나 해당 공개를 제한하거나 반대하기 위한 다른 조처를 하는 데 있어 상대방의 비용으로 상대방과 충분히 협조하는 경우 상대방의 기밀 정보를 공개할 수 있습니다. 각 당사자는 상대방 변호인의 의견에 따라 해당 명령을 준수하는 데 합리적으로 필요한 수준 이상의 상대방 기밀 정보를 공개하지 않아야 합니다.
- 6. 귀하의 콘텐츠
- (a) 귀하의 클라우드 서비스 사용과 관련하여 귀하 및/또는 귀하의 최종 사용자는 그러한 클라우드 서비스에 정보, 콘텐츠 및 데이터(통칭하여 "콘텐츠")를 저장하거나 그러한 클라우드 서비스에서 콘텐츠를 회수할 수 있습니다. 데이터, 텍스트, 그래픽, 오디오, 비디오 또는 컴퓨터 소프트웨어를 포함하되 이에 국한되지 않고, 콘텐츠 구성 여부를 포함하되 이에 국한되지 않고 콘텐츠의 성격과 관계없이 콘텐츠, 그러한 콘텐츠의 정확성 및 완전성, 그리고 콘텐츠로 인한 손실, 법적 책임이나 손해에 대한 전적인 책임은 귀하에게 있습니다. 콘텐츠를 백업하거나 복제하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 귀하는 Elastic에 (i) 귀하가 Elastic에 콘텐츠를 제공하는 데 필요한 라이선스를 소유하거나 보유하고 있으며, 본 문서에 규정된 대로 Elastic에 콘텐츠를 제공하고 Elastic에서 콘텐츠를 사용하는 행위는 제3자의 저작권, 특허권, 상표권 또는 영업 비밀권을 포함하되 이에 국한되지 않고 지적 재산권을 침해하지 않으며, (ii) 콘텐츠에 실행 가능 악성코드(아래 정의됨)가 포함되어 있지 않으며, 또한 (iii) 컴퓨터 코드가 포함된 콘텐츠의 경우 Elastic에서 코드를 포함하도록 요청했든 아니면 다른 방식으로 요청되었든 귀하가 콘텐츠의 유형, 특성, 용도 및 효과를 정확하게 분류 및/또는 설명하였음을 표명하고 보증합니다.
- (b) 귀하가 식별한 개인 또는 식별 가능한 개인과 관련된 콘텐츠("개인 정보")를 Elastic에 전달하는 범위 또는 Elastic이 귀하로부터 개인 정보를 획득하는 범위 내에서, Elastic은 (i) 클라우드 서비스와 해당 기능 및 연관 서비스를 구현 및 제공하고 고객 지원을 제공하며 귀하가 서비스 또는 기술적 문제를 예방 또는 해결하도록 돕는 것을 포함하되 이에 국한되지 않고 본 계약의 목적상, (ii) 본 계약상 또는 달리 귀하가 명시적으로 허용한 경우, 또는 (iii) 법률에 따라 강제되는 경우를 제외하고, Elastic 및/또는 Elastic 계약자가 해당 개인 정보를 의도적으로 수집, 액세스, 사용, 저장, 공개, 전송 또는 달리 처리(통칭하여 "처리" 또는 "프로세싱")하지 않는 것에 동의합니다. 귀하는 귀하의 클라우드 서비스와 해당 기능 및 연관 서비스의 사용 또는 액세스와 관련하여, 귀하가 개인 정보를 처리(개인 정보를 Elastic에 공개하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않음)한 모든 개개인의 개인 정보 처리와 관련된 적용 가능한 모든 법률, 규칙 또는 규정을 지키고 준수하면서 해당 공개를 시행하고, 해당 동의를 얻으며, 해당 선택을 제공하며, 해당 보호 조치를 구현해야 합니다. 본 계약의 목적상, 개인 정보와 관련하여 귀하는 "정보 관리자"이며 Elastic은 "정보 처리자"입니다. 이러한 용어는 개인 정보의 처리 및 개인 정보의 자유로운 이동과 관련하여 자연인 보호에 대한 유럽 의회 및 유럽 이사회의 2016년 4월 27일 자 2016/679 규정(EU)("GDPR" 또는 "개인정보보호 규정")에 정의되어 있습니다.
- (c) Elastic에 콘텐츠를 제출함으로써 귀하는 Elastic이 귀하에게 관련 클라우드 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위한 목적으로만 콘텐츠를 복제, 수정, 개작 및 발행할 수 있는 2차 라이선스할 수 있고, 전 세계적이며, 로열티 없는 비독점적 권리를 Elastic에 부여합니다. 귀하의 계정에서 콘텐츠를 삭제하고자 하는 경우 Elastic은 콘텐츠를 제거하기 위해 합당한 노력을 기울일 것이나, 귀하는 콘텐츠에 대한 백업, 캐싱 또는 레퍼런스가 즉시 사용 불가한 상태가 되지 않을 수 있음을 인정합니다.
- (d) 어떤 이유로든 해당 계정이 해지되기 전에 클라우드 서비스에서 콘텐츠를 삭제하거나 회수하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. Elastic이 귀하의 계정을 해지하는 경우 서면으로 요청 시 Elastic은 귀하에게 해당 클라우드 서비스에서 귀하의 콘텐츠를 회수할 수 있는 합리적인 기회를 제공합니다. 그러한 요청은 귀하가 해지와 관련하여 통지를 받은 후 칠(7) 일 이내에 이메일을 통해 Elastic으로 발송해야 합니다. 어떤 상황에서도, 콘텐츠는 그러한 계정과 관련하여 귀하에게 발송된 해당 통지에 명시되어 있는 종료일로부터 십사(14) 일 이후에 클라우드 서비스에서 삭제됩니다. 전술한 내용에도 불구하고, Elastic은 https://www.elastic.co/kr/legal/terms-of-use에 설명된 Elastic의 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA) 정책에 따라 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
- (e) Elastic은 서비스 분석 데이터(아래 정의됨)를 수집 및 컴파일하고 보안, 제품 및 운영 관리, 연구 개발을 위해 해당 서비스 분석 데이터를 사용할 수 있습니다. "서비스 분석 데이터"는 귀하의 클라우드 서비스 취득 또는 사용과 관련하여 세션 추적 및 분석 기술을 사용하여 Elastic에서 수집하거나 컴파일할 수 있는 콘텐츠 이외의 정보입니다.
- (f) Elastic은 제3자가 클라우드 서비스에 업로드한 모든 콘텐츠, 데이터 또는 정보("제3자 콘텐츠")를 모니터링할 권리를 보유하지만 모니터링할 의무는 없으며, 그러한 콘텐츠, 데이터 또는 정보에 대한 책임을 지지 않습니다. Elastic은 그러한 제3자 콘텐츠가 정확하고 유용하며 무해하다고 표명하거나 암시하지 않습니다. 귀하는 귀하 자신과 귀하의 컴퓨터 시스템을 바이러스, 웜, 트로이 목마 및 기타 유해하거나 파괴적인 자료로부터 보호하기 위해 필요한 모든 예방 조처를 취해야 합니다. Elastic은 제3자 콘텐츠로 인한 손실을 포함하되 이에 국한되지 않고 클라우드 서비스 사용으로 인한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
- 7. 제약
- (a) 귀하는 각 클라우드 서비스 사용 시 수출 관리 법규 및 데이터 개인 정보 보호법을 포함한 모든 관련 법률을 준수해야 합니다. 귀하는 (i) 클라우드 서비스에서 컴퓨터 바이러스, 웜, 타임밤, 트로이 목마 및 기타 유해하거나 악의적인 코드, 루틴, 파일, 스크립트, 에이전트 또는 프로그램("악성코드")을 실행하거나 실행하려고 시도하거나 악성코드를 전송하기 위해 클라우드 서비스를 사용하는 행위, (ii) 제3자의 개인 정보 또는 지적 재산권을 위반하거나, 불쾌감을 조장하거나 위협하거나 침해하거나 비방하거나 불법적이거나 외설적인 정보, 자료 또는 데이터를 저장 또는 배포하기 위해 클라우드 서비스를 사용하는 행위, (iii) Elastic과 경쟁하기 위해 클라우드 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위, (iv) 경쟁 서비스를 설계 및/또는 개발하기 위한 목적을 포함하되 이에 국한되지 않고 클라우드 서비스의 가용성, 성능 또는 기능을 모니터링하거나 기타 벤치마킹 또는 경쟁 목적을 위해 클라우드 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위, (v) 본 표준 서비스 약관에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 제3자가 귀하의 계정을 통해 클라우드 서비스에 액세스하도록 하는 행위, (vi) 모든 시분할 배정, 서비스 센터 또는 이를 기반으로 하는 모든 서비스 및 클라우드 서비스를 판매, 재판매, 임대, 대여, 제공하는 행위, (vii) 클라우드 서비스 또는 이 서비스에 포함된 제3자 데이터의 무결성, 보안 또는 성능을 간섭하거나 방해하는 행위, (viii) 클라우드 서비스 또는 연관 시스템이나 네트워크에 대한 무단 액세스를 시도하는 행위, (ix) 클라우드 서비스 또는 그 구성 요소의 수정, 파생물 제작, 디스어셈블, 디컴파일 또는 리버스 엔지니어링을 수행하는 행위, 또는 (x) 다른 이의 권리 침해를 조장하기 위해 클라우드 서비스를 사용하는 행위를 해서는 안 됩니다.
- (b) Elastic이 귀하가 본 계약을 위반했거나 위반하려고 시도했다고 판단하는 경우 또는 귀하의 클라우드 서비스 사용이 중대한 보안 위험을 야기한다고 판단하는 경우, Elastic은 단독 재량으로 위반 사항이 시정될 때까지 그러한 클라우드 서비스에 대한 액세스를 일시 중단할 수 있습니다. Elastic은 그러한 중지를 이행하기 전에 귀하에게 사전 서면 통지를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울이고 근본적인 문제를 해결하기 위해 귀하와 협력할 것입니다.
- (c) 귀하의 클라우드 서비스 사용으로 인해 다른 고객들의 클라우드 서비스 성능이 현저하게 저하되는 경우 Elastic은 사전에 통지하거나 통지하지 않고 귀하의 그러한 클라우드 서비스에 대한 사용을 조절 또는 일시 중지할 권리를 보유합니다. 귀하는 5분 이상 벤치마킹하여 성능을 평가하고자 하는 경우 Elastic에 연락해야 합니다.
- 8. 배상
- 귀하는 귀하의 비용으로 (i) 본 계약의 제6조 및/또는 제7조에 대한 귀하의 위반을 포함하되 이에 국한되지 않는 귀하의 클라우드 서비스 또는 해당 지원 서비스의 사용으로 인해 발생하거나 그러한 사용과 관련하여 Elastic, Elastic의 계약자, 공급업체, 라이선스 제공자 및 각 경영진, 임원, 직원 및 대리인에게 제기된 청구를 변호하거나, Elastic의 사전 서면 동의(사전 서면 동의가 불합리하게 보류되어서는 안 됨)를 조건으로 귀하의 선택에 따라 합의할 것이고, 또한 (ii) (1) 그러한 청구에 대한 합의 또는 (2) 그러한 청구의 결과로서 관할 법정지 법원이 최종적으로 해당 제3자에게 부여하는 손해 배상에서 Elastic을 면책하고 해당 비용을 지급할 것입니다.
- 9. 제한 보증, 보증 부인
- (a) Elastic은 (i) 본 계약 기간 동안 일반적으로 허용되는 업계 관행에 따라, 그리고 지원 서비스 정책에 실질적으로 부합하는, 전문적이고 능숙한 방식으로 해당 지원 서비스를 수행하고, 또한 (ii) 해당 클라우드 서비스가 모든 실질적 측면에서 관련 문서에 따라 수행될 것임을 보증합니다. 전술한 보증을 위반할 경우, Elastic의 전적인 의무이자 귀하의 유일한 구제책은 Elastic이 해당 지원 서비스를 재수행하거나 해당하는 경우 클라우드 서비스의 부적합 사항을 수정하는 것입니다.
- (b) 제9조 (a)항에 명시된 경우를 제외하고, 지원 서비스 및 해당 클라우드 서비스는 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 제공되며, Elastic은 본 계약에 따라 귀하에게 공급되거나 제공되는 지원 서비스, 클라우드 서비스 및 모든 자료에 대해 또는 그와 관련하여 명시적이든 묵시적이든 법률적이든 간에 상관없이 어떠한 추가 보증도 하지 않습니다. 관련 법률에 따라 허용되는 최대 범위 내에서, Elastic은 본 계약에 따라 귀하에게 공급되거나 제공되는 지원 서비스, 클라우드 서비스 및 모든 자료에 대해 상품성, 특정 목적에 대한 적합성 및 비침해에 대한 모든 묵시적인 보증을 분명하게 부인합니다. 귀하는 귀하의 지원 서비스 또는 해당 클라우드 서비스 사용과 관련하여 획득한 결과에 대한 책임이 전적으로 귀하에게 있음을 동의합니다. 귀하는 본 계약에 따라 귀하에게 공급되거나 제공되는 지원 서비스 또는 클라우드 서비스 및 모든 자료가 핵 시설, 항공기, 무기 시스템 또는 생명 유지 시스템을 운용하는 데 사용되도록 설계되거나 의도된 것이 아니라는 것을 이해하고 이에 동의합니다.
- 10. 책임 제한
- (a) 어떤 상황에서도, Elastic은 본 계약의 이행 또는 이행 실패와 관련하여 또는 그로 인하여 발생하는 간접적, 특수적, 우연적 또는 필연적인 모든 종류의 손해 또는 이익 손실, 사용 손실, 사업 중단, 데이터 손실, 대체 상품 또는 서비스 비용에 대해 계약 위반 또는 불법행위(과실 포함) 혐의가 제기되었든 간에 상관없이 책임지지 않으며, Elastic이 그러한 손해의 가능성을 사전에 알고 있던 경우에도 그러한 비용에 대해 책임지지 않습니다.
- (b) 제5조(기밀 정보)에 따른 의무를 위반하는 경우를 제외하고 어떤 상황에서도 본 계약에 따른 Elastic의 법적 책임 누적 총액은 (1) 법적 책임이 발생하기 직전의 십 이(12) 개월간 본 계약에 따라 귀하가 Elastic에 지급한 금액, 그리고 (2) 미화 20,000달러를 초과하지 않습니다.
- (c) 본 제10조의 법적 책임 할당은 계약 당사자의 양해를 위해 합의 및 협상된 것으로 간주되며, 본 문서에 따라 제공되는 지원 서비스 및 클라우드 서비스에 대한 Elastic의 보상은 그러한 할당을 반영합니다. 전술한 제한, 배제 및 부인은 구제책이 본질적 목적을 달성하지 못하는 경우에도 관련 법률이 허용하는 최대 범위까지 적용됩니다.
- 11. 해지
- (a) 귀하는 언제든지 클라우드 서비스와 귀하의 계정을 취소함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다. 본 계약을 해지하더라도 본 계약에 따라 귀하에게 귀속된 의무 또는 Elastic에 미납 요금을 지급하는 의무가 면제되는 것은 아닙니다. 귀하는 계정을 취소하더라도 어떠한 환불도 받을 수 없습니다.
- (b) Elastic은 사유를 불문하고 사전 통지 여부와 관계없이 언제든지 클라우드 서비스의 전체 또는 일부에 대한 귀하의 액세스 권한을 즉시 해지할 수 있습니다. 귀하는 Elastic이 그러한 해지에 대해 귀하 또는 제3자에게 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다.
- (c) 본 계약의 만료 또는 해지 시, (i) 귀하는 클라우드 서비스에 액세스하거나 이를 사용할 권리를 상실하며, 그리고 (ii) 제5조, 제6조 (d)항, 제6조 (e)항, 제9조, 제10조, 제11조 (c)항 및 제12조의 조항과 귀하의 지급 의무는 본 계약의 만료 또는 해지 후에도 존속합니다. 모든 미지급 요금은 어떠한 사유로든 본 계약의 만료 또는 해지 시 즉시 지급해야 하며, 귀하에게 청구되거나 등록된 귀하의 신용 카드에서 인출됩니다.
- 12. 일반 조항
- (a) 귀하는 Elastic의 사전 서면 동의 없이 본 계약의 전부 또는 일부를 양도할 수 없습니다. 본 제12조를 위반하는 모든 양도는 처음부터 무효이며 아무런 효력을 발휘하지 않습니다. 전술한 내용을 전제로, 본 계약은 계약 당사자 및 계약 당사자들의 각 승계자 및 양수인에게 구속력을 가지며, 이익에 부합하고, 적용됩니다. Elastic은 본 계약에 따른 의무를 제3자에게 하도급 주는 것에 대해 어떠한 제한도 받지 않습니다.
- (b) 본 계약의 약관 또는 조항을 집행 또는 해석하기 위해 규제, 행정, 법률 또는 형평법과 관계없이 소송 또는 법적 절차가 개시되거나 시행되는 경우(본 계약에 따라 요구되는 중재를 제외하고), 해당 소송 또는 법적 절차에서 승소한 당사자는 합당한 변호사 비용, 전문가 증인 비용, 소송 비용 및 경비와 더불어 승소한 해당 당사자가 자격을 가질 수 있는 기타 모든 구제안을 회복할 권리를 갖습니다. 여기에 사용된 "승소한 당사자"에는 지급되어야 하는 것으로 추정되는 금액을 지급하는 조건 또는 위반한 것으로 추정되는 약속을 이행하는 조건 또는 소송에서 요구했던 구제안과 실질적으로 동등한 대가를 받는 조건으로 본 계약에 따라 회복을 위한 소송을 기각하는 당사자가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
- (c) 귀하는 Elastic이 Elastic의 웹사이트, Elastic의 보도 자료 및 기타 홍보 자료에서 귀하가 지원 서비스 및 클라우드 서비스의 사용자임을 밝히는 것에 동의합니다.
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