Como a Elastic oferece velocidade, escala e facilidade à consciência situacional em tempo real

A consciência situacional em tempo real (RTSA, pelas iniciais em inglês) realizada corretamente fornece informações completas e práticas sobre o que está acontecendo no ambiente operacional no momento e permite a tomada de decisões precisas e o compartilhamento de dados com facilidade, rapidez e segurança. A RTSA tem influência no mundo real em vários casos de uso, incluindo gerenciamento de rede e segurança cibernética, gestão da cadeia de suprimentos, operações militares, segurança pública e resposta a emergências, segurança de portos de entrada e logística, e segurança predial ou do campus.

Neste blog, exploramos o que a RTSA feita do jeito certo significa para alguém que já vivenciou isso: um ex-operador de sistemas de comando e controle (C2).

RTSA da perspectiva do operador de C2

P: Como um ex-operador em um ambiente de Centro de Operações Aéreas (AOC, pelas iniciais em inglês), quais são as coisas essenciais que você precisava para ter consciência situacional em tempo real?

Nessa função, eu precisava saber onde estavam os ativos, fossem pessoas, equipamentos, combustível, munições e outros dados de sensores, e também onde estavam os ativos do adversário. Como sou uma pessoa muito visual, ver esses itens em um mapa foi especialmente útil para mim. Detalhes adicionais sobre ativos, como tempo de voo e consumo de combustível, ajudam a saber se os ativos devem ser movidos de uma tarefa atual para outra. Outro recurso útil são os dados meteorológicos em linguagem de máquina para que sejam imediatamente utilizáveis nesse tipo de ambiente dinâmico.

P: Usamos o termo tempo real, mas, na realidade, as coisas acontecem quase em tempo real. Quais são os fatores que nos aproximam o mais possível do tempo real?

Chegamos o mais próximo possível do tempo real ao poder ver feeds de vídeo ao vivo, ter acesso a dados de linha de visão e usar ferramentas de chat instantâneo. Há momentos em que os dados literalmente precisavam ser roteados pelo mundo e podia haver perda de qualidade nas imagens, mas isso foi resolvido contando mais com os ativos locais. Além disso, a linha do tempo foi bem definida para eventos pré-planejados usando conjuntos de dados maiores.

P: E quanto aos dados, quais categorias de dados são fundidas para montar um panorama operacional comum? Existe essa coisa de ter dados demais?

Em primeiro lugar, sim, existe essa coisa de ter dados demais. Mas contanto que você tenha a capacidade de filtrar as camadas de dados de acordo com a preferência de cada operador, poderá trabalhar com esses dados. Sou muito visual e gosto de ver mais dados do que a maioria, pois aprendi a ler e interpretar os dados rapidamente. Também gosto de ver tendências históricas, onde posso ver se algo apareceu há um mês e ver se há alguma interconexão com o que está acontecendo hoje. Então, eu costumava usar essa camada visual de dados adicional para analisar tendências. No futuro, consigo ver um elemento de analítica preditiva para isso, onde a tendência identifica uma certa quantidade de interferência, e essa informação é passada para a equipe que a rastreia.

P: Frequentemente ouvimos falar de consciência situacional em tempo real gerando ciclos OODA mais rápidos (o ciclo de observar, orientar, decidir e agir). Em termos de orientação ou contextualização do que você observa, o que o ajudou a fazer isso?

Primeiro, não conheço o que estou enfrentando a menos que saiba onde as coisas estão, então observar é importante para isso. Mas em termos de orientação, a experiência é fundamental, não há realmente uma fórmula definida para isso. No entanto, algo que pode ser útil é ter a capacidade de visualizar os dados de maneiras diferentes. Por exemplo, em vez de ver pontos em um mapa, talvez você veja a mesma tarefa atual em um eixo horizontal. Ou talvez você tenha uma visão de ordem de batalha, que o ajude a gerar um relatório hierárquico ou cronológico.

P: Encontramos uma citação do autor Steven Kotler que descreve a consciência situacional como a capacidade de manter a calma em meio ao caos. Descreva de forma geral onde você viu isso acontecer. E quanto ao outro lado da moeda, como a consciência situacional em tempo real impediu que o caos se instaurasse?

Realmente, ter consciência situacional em tempo real aumenta a confiança. Quando você é um oficial de vigilância com uma determinada área de responsabilidade e há uma atividade ocorrendo nessa área, é importante que você possa acompanhar o que está acontecendo, gerar relatórios e manter a liderança da agência atualizada com confiança.

A consciência situacional em tempo real também ajuda você a ser proativo. Por exemplo, quando são necessárias manobras rápidas de ativos e você consegue criar planos rapidamente para levar os ativos a locais seguros. Mesmo que as pessoas sejam inexperientes nesse tipo de coisa, as ferramentas podem ajudar a superar as deficiências dessa inexperiência.

P: Quais são algumas melhorias que você acredita que serviriam bem a um ambiente de C2?

Algumas melhorias que acho que poderiam ajudar em ambientes de C2 seriam o uso de tecnologia para sincronizar formatos de coordenadas entre áreas de serviço. Dessa forma, os analistas não precisam traduzir as coordenadas, porque podem não se sentir à vontade para fazer isso. Outra melhoria seria na área de feedback em tempo real entre as equipes de execução da missão, planejamento e avaliação. A tecnologia pode ajudar, por exemplo, se a equipe de execução da missão fizer uma mudança e houver um deslocamento de uma hora, essa mudança será automaticamente destacada no lado do planejamento para que a manutenção seja movida de forma correspondente e a equipe de avaliação também saiba da mudança.

P: Em seu período de exercício, o que mudou em termos de consciência situacional em tempo real? Como você acha que isso mudará no futuro?

Algo que mudou no meu exercício foi ter mais foco no monitoramento de execução para inteligência e, em seguida, usar esses dados para criar um plano ou estratégia. Em termos do que pode mudar no futuro, acho que o ser humano nunca sairá do circuito porque não acho que você confiaria em uma máquina para fazer algo de forma autônoma, mas você ia querer que a máquina recebesse entradas de dados e fornecesse recomendações para um ser humano decidir o que fazer. Além disso, de vez em quando, no ambiente de AOC, você pode receber um ativo extra e precisa decidir quem vai usá-lo. No futuro, acho que teremos ferramentas melhores que forneçam respostas orientadas por dados para o que fazer com o ativo.

Como viabilizar a RTSA com velocidade, escala e facilidade de uso

Na Elastic, valorizamos insights da comunidade como os compartilhados aqui e aplicamos esses insights para melhorar continuamente nossa plataforma. Quando se trata de ambientes de C2, trabalhamos para capacitar equipes e líderes com RTSA coletando e normalizando dados de sistemas diferentes, viabilizando a analítica com segurança onde for necessária e alertando sobre ações em um dashboard fácil de usar, tudo em um segundo após a ingestão de dados. 

Saiba mais sobre como criar dashboards de RTSA em seu ambiente C2 acessando a página elastic.co/industries/public-sector ou entrando em contato conosco diretamente pelo e-mail federal@elastic.co ou sled@elastic.co.