1.1 Le terme version désigne un package de mise à niveau logicielle fourni par Elastic sous la forme d'une version majeure, mineure ou de maintenance. Elastic utilise des codes de version composés de trois chiffres : « Major » fait référence au chiffre le plus à gauche, « Minor » fait référence au numéro du milieu et « Maintenance Release » fait référence au numéro le plus à droite (par exemple, 8.3.2 : Major 8, Minor 3, Maintenance 2).

1.2 Le terme « Maintenance » désigne les mises à jour apportées à une version mineure qui corrigent des bogues, améliorent les performances ou corrigent des failles de sécurité émergentes. Ces mises à jour sont fournies sous forme de version de maintenance.

1.3 Le terme « Support technique » désigne l’engagement de l’équipe d’assistance d’Elastic à fournir une assistance pour les problèmes liés au Logiciel, comme indiqué dans votre Politique de services d’assistance. Elastic n’est pas tenue d’effectuer la maintenance d'anciennes versions pour lesquelles la période de maintenance est terminée. Elastic peut demander aux clients de passer à une version compatible avec la période de maintenance.

2 Maintenance

Le terme « période de maintenance » désigne la période pendant laquelle une version Release est maintenue par Elastic conformément aux conditions suivantes :

A) Elastic assurera la maintenance de chaque version majeure pour une durée maximale de :

1. 30 mois à compter de sa disponibilité générale (« GA ») ou
2. 18 mois à partir de la sortie de la prochaine version majeure (ou à une date ultérieure si indiquée dans les tableaux applicables ci-dessous).

Par exemple, si la version  1.0 a été publiée le 10  avril  2019 et la version  2.0 le  10 février  2022.

• 30 mois à compter de la date de mise à jour 1.0 GA, soit le 10 octobre 2021
• 18 mois à compter de la date de mise à jour 2.0 GA, soit le 10 août 2023
• 1.x La période de maintenance prendrait fin le 10 août 2024

B) Sous réserve des périodes indiquées en A), Elastic assurera la maintenance des deux dernières versions mineures de la version majeure en cours, ainsi que de la dernière version mineure de la version majeure précédente.

Par exemple, si la version 2.8 est la version mineure la plus récente, les versions 2.8 et 2.7 bénéficieront d'une maintenance ; et si la 1.15 était la dernière version mineure de la version majeure 1.x et que cette version majeure se trouve dans sa période de maintenance, la 1.15 bénéficie également d'une maintenance, mais pas la 1.14.

3 Support technique

3.1 Le terme Durée de l'assistance désigne le fait qu'Elastic prendra en charge chaque version majeure pendant sa période de maintenance, et jusqu'à six mois après cette période (ou à une date ultérieure si indiquée dans les tableaux applicables ci-dessous).

Le support technique s’étendra à toutes les versions mineures et de maintenance associées à la version majeure pendant cette période.

3.2 Les configurations de plateforme et de logiciel éligibles au support technique sont listés dans la grille de support.

4 Retrait de produit logiciel

Si Elastic décide de retirer un produit logiciel, une mise à jour sera publiée dans le tableau ci-dessous intitulé « Produits logiciels retirés » (la « notification de retrait de produit logiciel »). Vous pouvez vous abonner au flux RSS pour recevoir ces notifications de retrait. Dans ce cas, aucune nouvelle version majeure ne sera publiée, mais Elastic assurera la maintenance du produit concerné et continuera de fournir un support aux clients pendant au moins 12 mois à compter de la date de la notification de retrait.

Versions actuelles

Vous trouverez dans les tableaux ci-dessous les dates auxquelles la maintenance des versions actuelles de nos logiciels prendra fin. Si vous souhaitez plus d'informations sur les versions antérieures des logiciels, passez directement à la section suivante.

Versions antérieures

Toute version antérieure à celles indiquées dans les tableaux ci-dessous n'est plus prise en charge.

Produits logiciels retirés

Les produits logiciels ci-dessous sont retirés du marché et ne feront plus l'objet de versions majeures.