1.1 Un "Release" se refiere a un paquete de actualización de Software proporcionado por Elastic en forma de una Versión Principal, Secundaria o de Mantenimiento. Elastic utiliza códigos de versión con tres números: "Principal" se refiere al número más a la izquierda, "Secundaria" se refiere al número del medio, y "Mantenimiento" se refiere al número más a la derecha (por ejemplo, 8.3.2: Principal 8, Secundaria 3, Mantenimiento 2).

1.2 "Mantenimiento" se refiere a las actualizaciones realizadas en una Versión Secundaria que corrigen errores, mejoran el rendimiento o parchean vulnerabilidades de seguridad emergentes. Estas actualizaciones se proporcionan en forma de una Versión de Mantenimiento.

1.3 "Soporte" se refiere a la intervención del Soporte de Elastic para ofrecer asistencia en cuestiones relacionadas con el Software, tal y como se describe en tu Política de Servicios de Soporte. Elastic no está obligada a realizar Mantenimiento cuando proporciona Soporte para un Release si este ya no se encuentra dentro del Término de Mantenimiento. Elastic puede indicar a los Clientes que actualicen a un Release que se encuentre dentro del Término de Mantenimiento.

2. Mantenimiento

«El término “mantenimiento”» se refiere al periodo de tiempo durante el cual Elastic mantiene una versión de lanzamiento de acuerdo con lo siguiente:

A) Elastic proporcionará mantenimiento a cada versión principal durante el mayor de los siguientes periodos:

1. 30 meses desde su disponibilidad general («GA») o
2. 18 meses desde la disponibilidad general de la siguiente versión principal (o una fecha posterior si así se indica en las tablas aplicables que figuran a continuación).

Por ejemplo, si la versión 1.0 se lanzó el 10 de abril de 2019 y la versión 2.0 se lanzó el 10 de febrero de 2022.

• 30 meses desde la fecha de GA de la versión 1.0 es el 10 de octubre de 2021
• 18 meses desde la fecha de lanzamiento general de la versión 2.0 es el 10 de agosto de 2023.
• El periodo de mantenimiento de la versión 1.x finalizaría el 10 de agosto de 2024.

B) Sujeto a los periodos establecidos en A), Elastic ofrecerá mantenimiento a las dos versiones menores más recientes de la versión mayor vigente en ese momento y a la última versión menor de la versión mayor anterior.

Por ejemplo, si la versión 2.8 es la versión menor más reciente, tanto la 2.8 como la 2.7 recibirán mantenimiento; y si la 1.15 fue la última versión menor de la versión mayor 1.x, y esa versión mayor se encuentra dentro de su periodo de mantenimiento, la 1.15 recibiría mantenimiento, mientras que la 1.14 no.

3 Soporte

3.1 "Plazo de soporte" significa que Elastic dará soporte a cada versión principal durante su Plazo de mantenimiento, más 6 meses adicionales a partir de entonces (o una fecha posterior si se indica en las tablas aplicables a continuación)

El soporte se extenderá a todas las versiones secundarias y de mantenimiento asociadas con la versión principal durante este período.

3.2 Las configuraciones de plataforma y software que son elegibles para Soporte se describen en la Matriz de soporte.

4 Retiro de Producto de Software

Si Elastic decide retirar un Producto de Software, Elastic publicará una actualización en la tabla "Productos de Software Retirados" a continuación ("Aviso de Retiro de Producto de Software"). Puedes suscribirte al feed RSS para recibir información sobre dichos Avisos de Retiro de Producto de Software. En tal caso, no habrá nuevas versiones principales, pero Elastic proporcionará Mantenimiento para dicho Software y brindará Soporte al Cliente durante al menos 12 meses después de la fecha del Aviso de Retiro del Producto de Software.

Versiones actuales

En las tablas que figuran a continuación se refleja el final del Período de mantenimiento de nuestras versiones de Software actuales. Desplázate hasta la sección siguiente para obtener más información sobre las versiones de Software anteriores.

Versiones anteriores

Cualquier versión anterior a las versiones indicadas en las tablas que aparecen a continuación no cuenta con soporte.

Productos de Software Retirados

Los siguientes productos de software se están retirando y no tendrán más lanzamientos importantes.