1.1 Una "Versión" se refiere a un paquete de actualización de software proporcionado por Elastic en forma de una versión principal, secundaria o de mantenimiento. Elastic usa códigos de versión con tres números: "Principal" se refiere al número más a la izquierda, "Secundaria" se refiere al número del medio y "Versión de mantenimiento" se refiere al número que está más a la derecha (por ejemplo, 8.3.2: principal 8, secundaria 3, mantenimiento 2).

1.2 "Mantenimiento" se refiere a las actualizaciones realizadas a una versión secundaria que corrigen errores, mejoran el rendimiento o agregan parches a las vulnerabilidades de seguridad que surjan. Estas actualizaciones se proporcionan en forma de una versión de mantenimiento.

1.3 "Soporte" se refiere a la participación del equipo de Soporte de Elastic para proporcionar asistencia para problemas de software, tal como se describe en Tu política de servicios de soporte. Elastic no está obligado a realizar mantenimiento cuando proporciona soporte para una versión si ya no está dentro del período de mantenimiento. Elastic puede indicarles a los clientes que actualicen a una versión dentro del período de mantenimiento.

2. Mantenimiento

"Período de mantenimiento" significa el tiempo durante el que Elastic mantiene una versión de acuerdo con lo siguiente:

A) Elastic proporcionará mantenimiento a cada versión principal por el período más largo de:

1. 30 meses a partir de su disponibilidad general ("GA") o
2. 18 meses desde la GA de la próxima versión principal (o una fecha posterior si se indica en las tablas aplicables a continuación).

Por ejemplo, si la versión 1.0 se publicó el 10 de abril de 2019 y la versión 2.0 se publicó el 10 de febrero de 2022.

• 30 meses a partir de la fecha de la GA de 1.0 es 10 de octubre de 2021
• 18 meses a partir de la fecha de la GA de 2.0 es el 10 de agosto de 2023
• El período de mantenimiento de 1.x finalizará el 10 de agosto de 2024

B) Sujeto a los períodos establecidos en A), Elastic proporcionará mantenimiento a las dos versiones secundarias más recientes de la versión principal actual en ese momento y la versión secundaria final de la versión principal anterior.

Por ejemplo, si la versión 2.8 es la versión secundaria más reciente, tanto la 2.8 como la 2.7 recibirán mantenimiento; y si la 1.15 fuera la última versión secundaria de la versión principal 1.x, y esa versión principal está dentro de su Período de mantenimiento, la 1.15 también recibiría Mantenimiento, mientras que la 1.14 no.

3 Soporte

3.1 "Plazo de Soporte" significa que Elastic dará soporte a cada versión principal durante su Plazo de Mantenimiento, más 6 meses adicionales a partir de entonces (o una fecha posterior si se indica en las tablas aplicables a continuación).

El soporte se extenderá a todas las versiones secundarias y de mantenimiento asociadas con la versión principal durante este período.

3.2 Las configuraciones de plataforma y software que son elegibles para Soporte se describen en la Matriz de soporte.

4 Retiro de Producto de Software

Si Elastic decide retirar un Producto de Software, Elastic publicará una actualización en la tabla "Productos de Software Retirados" a continuación ("Aviso de Retiro de Producto de Software"). Puedes suscribirte al RSS feed para recibir información sobre dichos Avisos de Retiro de Producto de Software. En tal caso, no habrá nuevas versiones principales, pero Elastic proporcionará Mantenimiento para dicho Software y brindará Soporte al Cliente durante al menos 12 meses después de la fecha del Aviso de Retiro del Producto de Software.

Versiones actuales

En las tablas que figuran a continuación se refleja el final del Período de mantenimiento de nuestras versiones de Software actuales. Desplázate hasta la sección siguiente para obtener más información sobre las versiones de Software anteriores.

Versiones anteriores

Cualquier versión anterior a las versiones indicadas en las tablas que aparecen a continuación no cuenta con soporte.

Productos de Software Retirados

Los siguientes productos de software serán retirados y no tendrán más versiones principales.