HappyFresh faz ampliação com App Search no Elastic Cloud para lidar com o aumento no tráfego de comércio eletrônico devido à pandemia da COVID-19

Os engenheiros da HappyFresh já estavam usando o Elasticsearch e recomendaram o App Search no Elastic Cloud por causa de sua escalabilidade, facilidade de uso e agilidade para começar, além da possibilidade de customizar facilmente os recursos de busca para públicos de consumidores segmentados em nível internacional.

Como o App Search no Elastic Cloud é oferecido com preços baseados em recursos e permite que os dados do website sejam armazenados em servidores de nuvem regionais, ele oferece consultas de busca mais rápidas ao consumidor. Além disso, manter os dados localmente fornece às empresas um meio de cumprir as regras do governo e do setor para soberania de dados, se necessário.

A HappyFresh decidiu implementar o App Search no Elastic Cloud porque ele fornece uma experiência de busca mais rica com custo mais baixo do que a oferecida pelos concorrentes da Elastic. A HappyFresh também descobriu que a implementação era muito complexa nos serviços de busca que eles cogitaram. Além disso, ao contrário do que acontece com o App Search, uma grande parte dos concorrentes não permitia a customização dos termos de busca com sinônimos, nem levava em conta erros de ortografia.

O App Search no Elastic Cloud também aumenta a estabilidade do website da HappyFresh porque os engenheiros podem executar facilmente as versões mais recentes. Eles também podem fazer ajustes simples nos servidores de backend durante os períodos de pico nas compras para manter a busca do website funcionando perfeitamente — um aspecto de missão crítica para o comércio eletrônico, especialmente durante uma crise global com grande elevação nos níveis de tráfego. Ao mesmo tempo, como os desenvolvedores não precisam gastar muito tempo otimizando o website com o App Search, eles ficam livres para criar novos produtos e serviços.

O dashboard do App Search é tão intuitivo que uma equipe não técnica pode usá-lo facilmente para aproveitar os benefícios dos recursos de ajuste de relevância. Com esse dashboard, a HappyFresh pode destacar promoções de produtos instantaneamente, gerenciar o inventário para informar aos clientes que um produto está de volta ao estoque e usar a analítica de busca pronta para uso para ajudar a otimizar o conteúdo. A HappyFresh também pode conectar fornecedores à sua plataforma facilmente com o App Search para oferecer uma experiência de compra mais rica e aprimorada.

A HappyFresh afirma que sua solução legada não teria sido capaz de lidar com o aumento de dez vezes no tráfego da Web causado, em parte, pela pandemia da COVID-19. Com o App Search no Elastic Cloud, a experiência do cliente da HappyFresh foi aprimorada com buscas mais rápidas e relevantes. Isso resultou na maximização dos lucros com taxas de conversão mais altas, aumento da receita e maior demanda do consumidor.