에이전트는 효율성 향상과 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있는 잠재력으로 인해 주목받고 있습니다. 그러나 실제로는 에이전트에게 적절한 컨텍스트를 제공하기가 쉽지 않으며, 특히 복잡하고 비정형적인 엔터프라이즈 데이터를 처리할 때는 더욱 그렇습니다. 개발자는 도구, 프롬프트, 상태, 추론 논리, 모델을 관리해야 하며, 특히 비즈니스 소스에서 관련 컨텍스트를 검색하여 정확한 결과와 작업을 제공해야 합니다. Elastic Agent Builder는 안전하고 신뢰할 수 있는 컨텍스트 기반 에이전트를 개발하기 위한 핵심 구성 요소를 제공합니다.

Agent Builder의 핵심 기능

Agent Builder는 검색 정확도와 검색 증강 생성 분야에 대한 Elastic의 지속적인 투자와 Elasticsearch를 최적의 벡터 데이터베이스로 만들기 위한 노력을 통해, 맥락적이고 데이터에 초점을 둔 AI 에이전트 개발을 단순화합니다.

Agent Builder로 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

• 질문에 답하고, 분석을 수행하며, Elasticsearch에 있는 모든 데이터를 기반으로 조사까지 진행할 수 있는 기본 제공 대화형 에이전트를 즉시 시작할 수 있습니다.

• 복잡하고 비정형적인 데이터에서 출발해, 설정 기반의 개발 환경을 갖춘 사용자 정의 에이전트로 신속히 전환할 수 있습니다.

• 기본 제공 ES|QL이나 사용자 정의 도구를 활용해 업계 최상급의 하이브리드 검색 정확도를 적용함으로써, 컨텍스트의 품질과 에이전트의 안정성을 높일 수 있습니다.

• 복잡한 워크플로우를 재사용 가능한 도구로 실행하여 데이터 강화, 기록 갱신, 메시지 발송 등 다양한 규칙 기반 자동화를 구현할 수 있습니다(미리보기 버전).

• 워크플로우 및 MCP를 사용하여 Elasticsearch 외부의 데이터 소스에 연결하고 에이전트에 대한 컨텍스트를 상호 연관시키고 결합할 수 있습니다.

• MCP 기반의 기본 제공·사용자 정의 도구를 통해 다양한 에이전틱 및 애플리케이션 프레임워크와 연동할 수 있고, 외부 MCP 연결(미리보기 버전), A2A 지원, 완전한 API 지원을 제공합니다.

• Agent Builder의 기능을 더욱 확장하려면 복잡한 문서 처리에는 LlamaIndex를, 보안성과 구조화를 갖춘 도구 액세스에는 Arcade.dev를 연동할 수 있습니다.

Agent Builder의 기능성을 한층 강화하고자, 새로운 규칙 기반 자동화 기능인 Elastic Workflows를 기술 미리보기로 선보입니다. 조직 차원의 작업에서 에이전트는 특정 비즈니스 로직을 구현하기 위해 규칙 기반 조치의 확실성과 신뢰성이 필요한 경우가 종종 있습니다. Elastic Workflows는 에이전트가 내부·외부 시스템을 오케스트레이션해 조치를 실행하고, 데이터와 컨텍스트를 수집 및 가공할 수 있는 단순한 선언형 방법을 제공합니다. 워크플로는 완벽하게 조합 가능하고, 이벤트 중심 구조와 높은 유연성을 갖추고 있으며, MCP를 통해 에이전트에 도구로 노출될 수 있습니다.

데이터에서 에이전트로 단 몇 분 만에 전환

에이전트 개발은 분산된 데이터 저장소를 통합하고, 수동 파이프라인을 구축하며, 쿼리를 튜닝하고, 복잡한 오케스트레이션을 관리해야 해 초기 단계에서 몇 주가 걸리기도 합니다. Agent Builder는 별도의 데이터 저장소, 벡터 데이터베이스, RAG 파이프라인, 검색 계층, 쿼리 변환기, 도구 오케스트레이터가 필요 없도록 해 주어 에이전트 개발 시간을 단축하고, 에이전트 로직과 애플리케이션 제공에 집중할 수 있게 합니다.

Agent Builder는 Elasticsearch 플랫폼의 기본 구성 요소를 네이티브로 통합해 에이전트 개발을 빠르게 만듭니다.

• 인덱싱된 데이터를 대상으로 즉시 대화하고 추론할 수 있는 기본 제공 대화형 에이전트를 통해 바로 시작할 수 있습니다.

• Kibana, API, MCP, A2A를 통한 대화형 접근을 활용해 에이전트를 애플리케이션, 대시보드 또는 CI/CD 시스템에 통합할 수 있습니다.

• 기본 제공 도구를 활용해 데이터 구조를 이해하고, 적절한 인덱스를 선택하며, 최적화된 하이브리드·시맨틱·구조화 쿼리를 생성하고, 자연어 프롬프트를 기반으로 ES|QL을 사용해 시각화를 유연하게 구성할 수 있습니다.

더 깊이 살펴보려면 전 과정의 실습형 단계별 안내를 활용해 보세요.

컨텍스트 엔지니어링을 위한 완벽한 데이터 플랫폼인 Elasticsearch 기반 구축

AI 에이전트의 경우, 효과적인 추론을 제공하고 환각의 위험을 줄이기 위해서는 컨텍스트의 품질이 매우 중요합니다. 많은 기업용 AI 에이전트에게 있어 작업을 수행하는 데 필요한 비즈니스 데이터는 가장 중요한 컨텍스트 정보입니다. 대규모 확장이 가능한 데이터 저장소이자 벡터 데이터베이스이며 검색 정확도 분야의 선두 주자인 Elasticsearch는 이미 강력한 컨텍스트 엔지니어링 핵심 기능을 다수 제공하고 있습니다. 컨텍스트 엔지니어링은 단순한 검색 증강 생성을 넘어, 데이터 조회·순위화·필터링·표현 방식을 조정 및 확장할 수 있게 하여 에이전트가 받는 잡음과 모호함을 줄이는 데 도움이 됩니다.

Elasticsearch는 어휘 검색, 벡터 검색, 구조화 필터링을 결합한 컨텍스트 엔진을 제공하여 모델이 관련성 높고 정확한 컨텍스트에서 동작하도록 보장해 실질적으로 LLM 성능을 향상시킵니다. 이 기능은 에이전트형 검색을 기반으로 하며, 적절한 인덱스를 자동으로 선택하고 자연어를 컨텍스트에 최적화된 쿼리로 변환하는 기본 제공 도구와 검색 로직이 이를 지원합니다.

Agent Builder를 사용하면 정확도와 순위화를 제어하는 기능을 통해 에이전트가 가장 유용한 컨텍스트를 우선적으로 받도록 할 수 있으며, 점수 매기기·순위화·필터링 로직을 세밀하게 조정할 수 있습니다. Elasticsearch는 불명확한 검색 동작에 의존하는 대신, 무엇이 중요한지, 왜 중요한지, 그리고 어떻게 우선순위를 둘지를 직접 제어할 수 있게 합니다. 이 모든 것은 텍스트, 벡터, 메타데이터, 로그 등 모든 데이터를 하나의 플랫폼에서 저장·확장할 수 있는 확장형 데이터 플랫폼인 Elasticsearch를 기반으로 하여, 에이전트용 컨텍스트 관리를 더욱 용이하게 합니다.

재사용 가능한 도구로 복잡한 워크플로우 실행

AI 에이전트가 복잡한 작업에서 추론을 수행하더라도, 자동화의 상당 부분은 특정 비즈니스 로직을 적용하는 규칙 기반 조치를 안정적으로 실행하는 데 의존합니다. Elastic Workflows는 내부 및 외부 시스템을 오케스트레이션하여 작업을 실행하고 컨텍스트 또는 데이터를 수집한 뒤, 이를 에이전트에 통합할 수 있도록 하는 단순한 선언형 방법을 제공합니다. 워크플로우는 YAML로 정의되며, 완전한 조합 구조를 지원하여 작업 성격에 따라 단순하게도, 복잡하게도 구성할 수 있습니다. 이를 통해 에이전트는 Elasticsearch 플랫폼과 다양한 솔루션, 나아가 서드파티 애플리케이션까지 아우르며 효율적으로 동작할 수 있습니다.

워크플로우를 Agent Builder와 통합하는 과정은 세 단계로 진행할 수 있습니다(전제 조건: 여기 안내된 자세한 내용에 따라 워크플로우 활성화).

1. 기본 제공 자동 완성 및 테스트 기능을 갖춘 간단한 YAML 기반 편집기를 사용하여 새 워크플로우를 생성하고 저장합니다.

2. Agent Builder에서 “워크플로우” 타입의 새 도구를 생성한 뒤, 에이전트가 해당 워크플로우 도구를 사용할 시점을 결정하는 데 도움이 되도록 설명을 입력합니다.

3. 사용자 정의 에이전트에 워크플로우 도구를 추가합니다.

4. 끝입니다! 이제 에이전트가 대화 도중에 워크플로우를 호출할 수 있습니다.

나만의 에이전트, 나만의 규칙

Agent Builder는 하나의 개발 패러다임만을 강요하지 않습니다. 대신 데이터, 정확도, 모델, 상호 운용성, 보안, 에이전트 설계 전반을 완전히 제어할 수 있는 개방적이고 유연한 에이전트 개발 방식을 지원하도록 설계되었습니다.

사용자 지정 에이전트 정의를 사용하면 에이전트가 사용할 수 있는 도구를 명확히 지정하고, 사용자 지정 시스템 프롬프트를 삽입하며, 에이전트 지침을 세밀하게 조정하고 보안 범위를 설정할 수 있습니다. 에이전트는 특정 모델에 종속되지 않으므로, 하나의 제공업체에 의존하지 않고 기본 제공 모델부터 외부 에코시스템의 LLM까지 원하는 대로 자유롭게 설정할 수 있습니다.

도메인별 로직(예: 특정 인덱스 필터, ES|QL 조인, 분석 파이프라인)을 캡슐화한 확장형 도구를 구축하고, 프로덕션 환경에서 안전하게 사용하도록 제약을 설정할 수 있습니다. 완전한 API 지원으로 다른 에이전트형 프레임워크와의 상호 운용이 가능하며, 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 기본적으로 지원합니다. A2A 통합을 통해 Elastic 에이전트를 다른 프레임워크, 서비스, 클라이언트 앱에 노출할 수 있으며, 동일한 데이터와 컨텍스트 엔지니어링 로직을 여러 통합 환경에서 재사용할 수 있습니다.

Agent Builder는 유연하고 개방적인 개발을 지원하며, 널리 사용되는 에이전트 프레임워크 및 플랫폼과 쉽게 통합되도록 설계되었습니다. 효과적인 에이전트를 제공하려면 이러한 통합이 필수적인 요소가 될 수 있습니다. Arcade.dev의 공동 창립자인 Sam Partee의 말처럼,

"오늘날 에이전트형 시스템이 실패하는 이유는 AI를 도구와 데이터에 연결하는 과정이 복잡하기 때문입니다. Arcade.dev와 연동된 Elastic Agent Builder는 에이전트의 컨텍스트 조회, 추론, 실행 과정을 개발자가 체계적이고 안전하게 관리할 수 있는 방식을 제공하여, 데모 수준의 에이전트를 프로덕션 등급으로 끌어올릴 수 있게 합니다.

Agent Builder는 복잡한 데이터 처리를 위해 Elasticsearch의 확장성을 활용하기도 합니다. LlamaIndex CEO인 Jerry Liu의 말처럼,

"비정형 데이터 소스에서 엔터프라이즈 컨텍스트를 끌어내는 것이 효과적인 에이전트를 구축하는 데 있어 핵심입니다. LlamaIndex의 복잡한 문서 처리 기능과 결합된 Elastic Agent Builder는 핵심 컨텍스트 계층을 강화해, 팀이 데이터를 검색·가공·준비할 수 있도록 지원하며 에이전트가 보다 정확하게 추론하고 더 나은 결과를 제공하도록 합니다.

무엇을 구축할 수 있나요?

Agent Builder는 이미 다양한 사용 사례에 사용되고 있습니다. 아래에는 에이전트 개발을 시작하는 데 참고할 수 있는 몇 가지 예시와 아키텍처가 소개되어 있습니다.

• 인프라 자동화: 지원 업무 상황에서 에이전트는 읽고, 생각하고, 대화하는 데 활용되어 왔지만, 지금까지는 실제로 관리 대상인 인프라에 직접 접근해 제어하지는 못했습니다. Elastic의 엔지니어링 팀은 해커톤의 일환으로 자동화된 인프라 관리를 위한 에이전트를 구축했습니다. 이 에이전트는 애플리케이션 인프라 문제를 적극적으로 조사하고 자동화된 조치를 취합니다. 인프라 로그를 지능적으로 이해한 결과를 바탕으로 워크플로우를 사용하여 설정을 최적화하고, 문제에 대응하며, 리소스를 확장합니다.

• 보안 위협 분석: Elastic Agent Builder, MCP, Elasticsearch를 사용하여 보안 취약점 에이전트가 개발되었습니다. 내부 보안 데이터와 외부 위협 인텔리전스를 연관시켜 위협 분석을 자동화합니다. 이 에이전트는 과거 인시던트 및 설정 정보를 대상으로 시맨틱 검색을 수행하고, 실시간 인터넷 데이터로 결과를 강화한 뒤 LLM 추론을 적용해 환경적 관련성을 평가하고 위험 우선순위를 정하며 실행 가능한 대응 방안을 도출합니다. 참조 아키텍처를 확인하세요.

• 기술 고객 지원: 에이전트는 사례 요약부터 문제 중복 정리와 신규 문제 생성, 고급 기술 분석까지 여러 지원 작업을 처리할 수 있습니다. Agent Builder는 다단계 하이브리드 검색을 통해 가장 관련성 높은 문제와 해결책, 절차만을 찾아내고, 근본 원인 가설과 조치 계획을 수립할 수 있도록 지원합니다. Agent Builder는 복잡한 지원 시스템의 아키텍처를 단순화하고 제공까지 걸리는 시간을 단축할 수 있습니다.

• 제품 및 콘텐츠 탐색: Agent Builder는 대화형 환경에서 복잡한 제품 카탈로그를 공개하는 과정을 간소화하는 동시에, 조직이 자체 비즈니스 로직과 요구 사항을 유연하게 반영할 수 있도록 합니다.

• 직접 구축: 2026년 1월 22일부터 2월 27일까지 진행되는 Agent Builder 해커톤에 참여하세요. 커뮤니티와 협력하여 검색, 워크플로우, 도구, 추론을 통합한 컨텍스트 중심의 다단계 AI 에이전트를 만들고, 현실 세계의 작업을 자동화할 수 있습니다*

지금 바로 맞춤형 에이전트를 구축해 보세요

Elastic Cloud 체험판으로 시작하고, 설명서를 여기에서 확인해 보세요. 기존 고객의 경우, Agent Builder는 Cloud Serverless와 Elastic Cloud Hosted, 자체 관리형의 Enterprise 티어에서 사용할 수 있습니다.

* 해커톤의 전체 약관, 조건, 참가 자격 요건을 확인하려면 여기를 클릭하세요

에이전트 빌더: 데이터 기반 AI 에이전트 구축을 위한 토대

AI 에이전트의 약속은 간단합니다. 목표를 부여하면 작업을 완료한다는 것입니다. 하지만 개발자에게 현실은 복잡한 도전의 연속입니다. 첫째, 상담원은 환경에 대한 인식과 사용자 목표를 달성하기 위해 주어진 도구에 대한 인식이 뛰어나야 합니다. 그렇다면 다양한 기업 데이터에서 올바른 컨텍스트를 제공하는 것은 엄청난 과제입니다. 마지막으로, 이 모든 것은 계획, 실행, 학습할 수 있는 신뢰할 수 있는 추론 루프를 통해 조율되어야 합니다.

이를 해결하기 위해 개발자는 복잡하고 깨지기 쉬운 스택을 처음부터 새로 구축해야 합니다. 오늘날의 에이전트 아키텍처는 LLM, 벡터 데이터베이스, 메타데이터 저장소, 로깅 및 추적을 위한 별도의 시스템, 그리고 이 모든 것이 제대로 작동하는지 평가하는 방법 등 여러 가지 이질적인 조각들을 하나로 연결해야 합니다. 이는 복잡할 뿐만 아니라 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉬우며 사용자가 요구하는 고품질의 신뢰할 수 있는 AI 시스템을 구축하기 어렵게 만듭니다.

그래서 저희는 더 간단하게 만들고자 합니다. 이를 위해, 저희의 접근 방식은 효과적인 컨텍스트 기반 에이전트의 필수 요소를 가져와 Elastic AI 에이전트 빌더라는 새로운 기능 세트를 통해 Elasticsearch의 핵심에 직접 통합하는 것입니다. 이 새로운 계층은 개방형 기본 요소 세트, 표준 기반 프로토콜, 데이터에 대한 안전한 액세스 등 Elasticsearch 기반 AI 에이전트를 생성하기 위한 모든 필수 구성 요소를 갖춘 프레임워크를 제공하므로 실제 데이터와 요구 사항에 맞는 에이전트 시스템을 구축할 수 있습니다:

AI 경험 제공: 이것이 궁극적인 목표입니다. 검색 AI 플랫폼과 데이터를 기반으로 사용자 지정 채팅 인터페이스부터 LangChain과 같은 에이전트 프레임워크 또는 Salesforce와 같은 비즈니스 애플리케이션과의 통합에 이르기까지 모든 유형의 생성형 AI 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

에이전트 제공 & 도구: 플랫폼 위에 깔끔하고 단순한 추상화 계층을 노출합니다. 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있는 상담원 및 도구와 직접 상호 작용합니다. 또한 강력한 API와 MCP 및 A2A와 같은 개방형 표준을 통해 플랫폼의 기능에 액세스할 수도 있습니다.

검색 AI 플랫폼에서 사용 가능: 이 플랫폼은 구성 요소를 통합한 핵심 엔진입니다. 고급 벡터 데이터베이스, 에이전트 로직, 쿼리 구성, 보안 기능, 평가를 위한 추적 등 모든 것이 여기에 있으며, Elastic에서 관리하고 최적화합니다.

데이터의 힘 활용하기: 훌륭한 상담원의 기본은 훌륭한 데이터입니다. Atlassian 플랫폼은 모든 엔터프라이즈 데이터에 대한 수집 또는 연합 액세스 기능으로 시작됩니다.

플랫폼 내 에이전트 구축

검색 AI 플랫폼에 통합된 에이전트 빌더는 에이전트 개발을 위한 완벽한 프레임워크를 제공합니다. 프로덕션급 AI 시스템 구축 및 배포의 중요한 측면을 해결하도록 설계된 5가지 핵심 요소를 기반으로 구축되었습니다. 에이전트가 목표를 정의하고, 도구가 기능을 제공하며, 개방형 표준이 상호 운용성을 보장하고, 평가가 투명성을 제공하고, 보안이 신뢰를 제공하는 방식을 세분화해 보겠습니다.

상담원

에이전트는 이 새로운 Elasticsearch 계층에서 가장 높은 수준의 빌딩 블록입니다. 에이전트는 달성할 목표, 실행에 사용할 수 있는 도구 세트 및 작동할 수 있는 데이터 소스를 정의합니다. 상담원은 대화형 상호작용에만 국한되지 않고 전체 워크플로, 작업 자동화 또는 사용자 대면 경험을 강화할 수 있습니다.

쿼리가 상담원에게 전달되면 구조화된 주기를 따릅니다:

1. 사용자의 입력과 목표 해석

2. 실행에 적합한 도구와 인수를 선택합니다.

3. 도구의 응답에 대한 이유

4. 결과를 반환할지 아니면 추가 도구 호출을 계속할지 결정하세요.

Elastic은 이 주기의 오케스트레이션, 컨텍스트 및 실행을 처리합니다. 개발자는 목표, 도구, 데이터 등 에이전트가 수행해야 할 작업을 정의하는 데 집중하고, 시스템은 추론과 워크플로우가 수행되는 방식을 관리합니다.

기본 에이전트

이 플랫폼을 기반으로 구축된 첫 번째 에이전트는 Kibana의 기본 대화형 에이전트로, 데이터와 즉시 상호 작용할 수 있는 기능을 제공합니다. 바로 사용할 수 있는 환경을 제공하는 동시에 완벽하게 확장 가능하며, 추가 구성 없이도 데이터와 즉시 상호 작용할 수 있습니다.

새로운 채팅 사용자 환경을 통해 또는 API를 통해 Kibana에서 직접 이 환경과 상호 작용할 수 있습니다.

API를 통해 기본 상담원을 쿼리하려면 한 번만 호출하면 됩니다:

대화가 상태 저장되므로 conversation_id 를 사용하여 상담원과 계속 대화하거나 전체 대화 기록을 검색할 수 있습니다:

맞춤형 상담원

개발자는 간단한 API를 통해 자신만의 사용자 지정 에이전트를 만들 수도 있습니다. 에이전트는 지침, 도구 및 데이터 액세스를 캡슐화하여 맞춤형 추론 엔진을 생성합니다.

사용자 지정 상담원을 만드는 것은 API 호출 한 번으로 간단합니다. 아래 샘플에서는 '구성' 필드에 지침이나 사용 가능한 도구 등 모든 주요 세부 정보가 들어 있는 예시를 보여 줍니다:

에이전트가 생성되면 바로 쿼리할 수 있습니다:

이 접근 방식은 에이전트를 처음부터 구축해야 하는 복잡한 시스템에서 단순하고 선언적인 비즈니스 로직 단위로 전환하여 지능형 자동화를 더 빠르게 제공할 수 있도록 합니다.

전문 에이전트를 처음부터 구축하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 자세한 단계별 가이드를 참조하세요: 첫 번째 Elastic 에이전트: 단일 쿼리에서 AI 기반 채팅까지.

도구

에이전트가 무엇을 달성할지 정의한다면 도구는 어떻게 달성할지 정의합니다.

도구는 에이전트가 정보를 실행 및 검색하거나 작업을 수행할 수 있도록 특정 Elastic 핵심 기능을 노출합니다. 도구에는 인덱스 가져오기 또는 매핑 가져오기와 같은 핵심 기능이나 자연어에서 ES|QL로의 고급 기능과 같은 고급 기능이 포함될 수 있습니다.

Elasticsearch는 일반적인 요구 사항에 최적화된 기본 도구 세트와 함께 제공됩니다. 하지만 진정한 유연성은 나만의 유연성을 만드는 데서 비롯됩니다. 도구를 정의함으로써 어떤 쿼리, 인덱스 및 필드를 ES|QL을 통해 에이전트에 노출할지 정확히 결정하여 속도, 정확성 및 보안을 정밀하게 제어할 수 있습니다.

새 도구를 등록하는 것도 API 호출 한 번으로 간단하게 할 수 있습니다. 특정 금융 자산에 대한 뉴스를 찾기 위해 Elasticsearch 쿼리 언어(ES|QL) 를 활용하는 도구를 만들 수 있습니다:

등록한 후에는 새 도구를 사용자 지정 상담원에게 할당하여 선별된 기능을 추론하고 필요할 때마다 호출할 수 있도록 할 수 있습니다.

저희는 고객의 고유한 데이터 및 비즈니스 도메인에 기반하여 에이전트를 범용 에이전트에서 도메인별 전문가로 전환하는 ES|QL과 같이 고객의 특정 요구에 맞는 맞춤형 도구를 만들 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

개방형 표준 및 상호 운용성

Elasticsearch 에이전트와 도구는 개방형 표준 API를 통해 노출되므로 에이전트 프레임워크의 광범위한 에코시스템 내에서 기본 블록으로 쉽게 통합할 수 있습니다. 우리의 접근 방식은 간단합니다: 블랙박스를 사용하지 않습니다. Elastic의 핵심 강점인 검색을 보완적인 기능 및 기타 에이전트 시스템과 결합하여 사용할 수 있기를 바랍니다.

이를 가능하게 하기 위해 저희는 API, 새로운 프로토콜, 개방형 표준을 통해 역량을 노출하고 있습니다.

모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)

MCP(모델 컨텍스트 프로토콜) 는 시스템 간 도구 연결을 위한 개방형 표준으로 빠르게 자리 잡고 있습니다. MCP를 지원함으로써 Elasticsearch는 대화형 AI를 데이터베이스, 인덱스 및 외부 API에 연결할 수 있습니다. Elastic Stack에 내장된 원격 MCP 서버를 통해 모든 MCP 호환 클라이언트는 Elastic의 도구에 액세스하고 이를 대규모 에이전트 워크플로우의 빌딩 블록으로 사용할 수 있습니다.

이것은 일방통행이 아닙니다. 또한 외부 MCP 서버에서 도구를 가져와서 Elasticsearch 내에서 사용할 수 있게 할 수도 있습니다. 곧 MCP 서버는 거의 모든 용도로 사용할 수 있게 될 것이며, 우리가 직접 만드는 것보다 훨씬 더 포괄적인 서버가 될 것입니다. Elastic은 대규모 검색 및 검색 기능을 제공하며, 이를 다른 플랫폼의 전문 기능과 결합하여 효과적인 에이전트를 구축할 수 있습니다.

에이전트 간(A2A)

또한 에이전트 간(A2A) 지원도 준비 중입니다. MCP가 툴을 연결하는 것이라면 A2A는 에이전트를 연결하는 것이 핵심입니다. A2A 서버를 사용하면 구축한 Elastic 에이전트가 다른 시스템의 에이전트와 직접 대화하여 컨텍스트를 공유하고, 작업을 위임하고, 워크플로우를 조정할 수 있습니다.

추론 계층에서의 상호 운용성이라고 생각하면 됩니다. Elastic 에이전트가 검색 및 검색을 처리한 다음 전문 지원팀이나 IT 에이전트에게 작업을 넘겨주고 결과를 원활하게 돌려받을 수 있습니다. 그 결과 각자가 가장 잘하는 일을 하는 협력 에이전트로 구성된 생태계가 탄생했습니다.

궁극적으로 MCP와 A2A를 채택함으로써, 더 광범위한 에이전트 에코시스템 전반에 걸쳐 개방형 통합을 보장하는 일류 시민으로서 Elasticsearch의 역할에 대한 우리의 약속을 강화할 수 있게 되었습니다.

추적 및 평가

검색이 상담원과 통합됨에 따라 효과적인 평가라는 과제가 중요해졌습니다. 실제 기업 환경에서 자신 있게 에이전트를 배포하려면 정확할 뿐만 아니라 효율적이고 신뢰할 수 있다는 확신이 있어야 합니다. 성능을 측정하고, 잘못된 응답을 진단하거나, 기준선을 개선하려면 어떻게 해야 하나요? 모든 것은 가시성에서 시작됩니다.

이것이 바로 처음부터 투명성을 위해 상담원 API를 설계한 이유입니다. 이 간단한 상담원 상호 작용을 생각해 보세요:

응답에는 최종 답변뿐만 아니라 상담원이 선택한 도구, 사용한 매개변수 및 각 단계의 결과를 자세히 설명하는 전체 실행 추적이 포함됩니다.

포괄적인 추적과 로깅은 지속적인 개선 루프에 필수적이며, 곧 이러한 에이전트 추적을 Elasticsearch에 직접 저장하고 볼 수 있게 됩니다. 더 좋은 점은 이러한 추적이 OpenTelemetry 프로토콜을 기반으로 구축되어 표준화되고 원하는 통합 가시성 플랫폼과 통합할 수 있도록 이식성이 보장된다는 것입니다.

이러한 수준의 세부 사항은 진정한 지속적인 개선 루프의 토대입니다. 포괄적인 테스트 제품군을 구축하고, 실패를 디버그하고, 실패 모드를 식별하여 회귀를 방지하고, 성공 패턴을 캡처하여 성능을 미세 조정할 수 있습니다. 궁극적으로 이러한 데이터 중심 접근 방식은 유망한 프로토타입을 생산 등급의 신뢰할 수 있는 AI 시스템으로 전환하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

보안

에이전트와 툴의 기능이 향상됨에 따라 보안은 선택 사항이 아니라 기본이 되었습니다. API를 노출하고, 작업을 자동화하고, 워크플로우를 자동화하려면 엔터프라이즈 시스템을 신뢰할 수 있어야 합니다. 특히 상담원이 더 많은 워크플로를 자동화하기 시작하면서 이러한 워크플로를 보호하고 기업의 요구 사항을 충족할 수 있는 기능이 필수적입니다.

무엇보다도 이 기능은 API 호출을 위한 역할 기반 액세스 제어(RBAC) 와 API 키 관리를 포함해 현재 Elastic에서 이미 사용 가능한 제어 기능을 그대로 계승합니다. 또한 MCP와 같은 새로운 프로토콜에도 동일한 제어 기능을 확장하고 있습니다. 즉, OAuth와 같은 표준을 지원할 뿐만 아니라 사용자 지정 인증 메커니즘을 연결할 수 있습니다.

저희의 목표는 조직이 요구하는 보안, 규정 준수 및 거버넌스 수준을 유지하면서 에이전트와 도구를 유연하게 실험할 수 있도록 하는 것입니다.

다음 단계

단순히 기능만 추가하는 것이 아니라 에이전트 컨텍스트 엔지니어링을 위해 Elasticsearch를 확장하고 있습니다. 앞으로도 이러한 원칙에 따라 발전해 나갈 계획입니다:

1. 오픈 소스 & 표준에 대한 약속

오픈 소스 및 개방형 표준에 대한 당사의 노력은 이러한 기능이 외부 에이전트 프레임워크와 상호 운용성을 유지하도록 보장합니다. 데이터와 워크플로우를 항상 제어하면서 에코시스템 전반에서 에이전트를 연결, 확장 및 구성할 수 있습니다.

2. 컨텍스트의 가치

AI 에이전트의 가장 큰 자산은 컨텍스트입니다. 상담원이 검색 및 워크플로 작업을 수행할 때 컨텍스트를 관리하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 저희는 Elastic의 핵심 강점을 활용하여 컨텍스트 엔지니어링을 해결함으로써 상담원이 항상 가장 관련성 높은 정보를 사용할 수 있도록 보장하고 있습니다.

3. 에이전트 데이터 스트림에 집중

앞으로 상담원은 상담원의 출력물(생성된 문서, 보고서, 시각화)과 상담원의 실행 추적(사고, 도구 호출, 메모리/컨텍스트)을 포함하여 점점 더 큰 데이터 소스가 될 것입니다. Elastic은 이러한 유형의 데이터를 처리하는 데 매우 적합하며, 이러한 데이터를 사용하여 분석, 평가 및 자동화된 개선 작업을 수행하는 것과 관련된 연구를 진행하고 있습니다.

4. 설계를 통한 보안 및 안전

AI 에이전트는 완전히 새로운 보안 및 안전 문제를 야기합니다. Elastic은 항상 보안 솔루션의 리더로서 엔터프라이즈급 가드레일, 액세스 제어, "제로 트러스트" 원칙을 지속적으로 구축해 왔습니다.

5. 플랫폼에 내장

AI 에이전트를 구축하기 위한 기능은 Elasticsearch 플랫폼에 내장되어 있습니다. 즉, 추적, 평가, 시각화 및 분석과 같은 플랫폼 수준의 기능을 모두 상담원에게 적용할 수 있습니다. 에이전트 실행을 기반으로 대시보드를 개발하려는 경우 - 이 기능이 기본으로 제공됩니다. 감정 분석을 사용하여 AI 상담원의 성과를 평가하고 싶다면 이 플랫폼을 통해 가능합니다. 이를 통해 AI 경험을 중심으로 완전한 라이프사이클을 구축할 수 있습니다.

Elastic의 목표는 완전히 통합되고 확장 가능하며 데이터에 기반한 대화형 AI와 자동화된 워크플로우를 구축할 수 있는 인터페이스를 제공하는 것입니다. 자세한 기술적 세부 사항과 진행 상황은 곧 공유될 예정입니다.

상담원 빌더는 현재 비공개 미리 보기로 제공됩니다. 액세스 권한을 요청하려면 당사에 문의 하세요. 질문이나 피드백이 있으신가요? Slack 워크스페이스 또는 토론 포럼에서 개발자 커뮤니티와 소통하세요.