Elastic Support

専任のサポートエンジニア(DSE)

お客様固有の環境に精通したエンジニアから、プロアクティブなサポートを受けることができます。お申し込みいただくと、お客様のビジネスニーズに合わせたケース管理の解決策を提案いたします。 

  • 技術オンボーディング
  • 月1回のケース報告
  • 月1回のチェックインミーティング
  • サポートケース管理
  • 主要マイルストーンのチェックイン

カスタマイズされたサポート

専門サポート

お客様の環境に関する豊富な知識を備え、お客様のアーキテクチャー、ニーズ、目標に精通した、専門性の高いサポートエンジニアの支援を受けることができます。専任のサポートエンジニアがお客様のチームと定期的に連絡を取り、ビジネスの継続を支援します。

プロアクティブサポート

エキスパートの支援を受ける

  • Elastic Supportをチームに組み込む

    Elastic Supportはお客様のアーキテクチャー、ユースケース、目標に関連して必要となる専門知識をすべて備えており、チームの一員のように働き、短期間で価値を達成できるよう貢献します。

  • お客様のビジネスに合わせたサポート

    Elastic Cloudをご利用のお客様も、セルフマネージドデプロイのお客様も、専任サポートエンジニアからソリューションやユースケースに合わせた支援を受けることができます。