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Enterprise Search

すぐれた検索で叶えるスケーラブルな顧客サービス

Webサイトやモバイルアプリにセルフサービス機能が欲しい、というニーズはかつてないほど高まっています。エンドユーザーが自己解決できればサポートコストが下がり、顧客満足度を高めることができます。Elasticエンタープライズサーチはこのような要件と、プラスαを満たす上で役立ちます。

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Elasticが提案する、カスタマーサービスのための検索

Elasticエンタープライズサーチのパワーを活かしてエフォートレスな検索エクスペリエンスを構築しましょう。担当者の生産性が高まり、エンドユーザーや顧客はセルフサービスで求める答えを手にすることができます。

独自調査

Elasticエンタープライズサーチを解剖する

最大手の業界調査アナリストによる分析をご確認ください。検索市場の概要とElasticの位置付けを解説する無料の詳細レポートをダウンロードいただけます。

  • 2021 Gartner Magic Quadrant for Insight Engines、Elasticを「Challenger」に選出

    このレポートに新たにElasticが登場し、「Challenger」に選出されました。Elasticの位置付けと、職場やWebサイト、アプリ向けにパワフルでモダンな検索機能を提供する独自のアプローチについて詳しくご覧ください。

  • Elastic、Forrester Wave: Cognitive Search, Q3, 2021で「Leader」に選出される

    Forresterに「傑出したソフトウェアであるElasticsearchをベースに、高速&ユーザーフレンドリーなコグニティブ検索を適正な価格帯で求めるエンタープライズのための最適解」と評価された理由を公開しています。 今すぐ無料のレポートをダウンロードして、詳細をご覧ください。

すぐれたセルフサービスで、サポートコストを抑制

すぐれたセルフサービスで、サポートコストを抑制

“求める答えがすぐに見つかる検索エクスペリエンス”を、エンドユーザーや担当者に提供する方法をご紹介しています。

サポートナレッジベースにパワフルな検索機能を追加しましょう。

サポートナレッジベースにパワフルな検索機能を追加しましょう。

モダンな検索エクスペリエンスを導入するための実践的なガイドはこちら。

セルフサポートを支援する

Elasticエンタープライズサーチを使えば、パワフルで関連性の高い検索エクスペリエンスをWebサイトやアプリに簡単に追加できます。エンドユーザーは関連性の高いコンテンツをすばやく見つけることができるようになり、社内担当者への問い合わせ件数やサポートコストが抑制されます。その結果、ヘルププロセスにおける顧客満足度も向上します。

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Elasticエンタープライズサーチを使えば、パワフルで関連性の高い検索エクスペリエンスをWebサイトやアプリに簡単に追加できます。エンドユーザーは関連性の高いコンテンツをすばやく見つけることができるようになり、社内担当者への問い合わせ件数やサポートコストが抑制されます。その結果、ヘルププロセスにおける顧客満足度も向上します。

他のことにも使える、Elastic Stack

Elastic Stackのスピード、スケール、関連性は、あらゆるタイプのチームに役立ちます。

App Search

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Webサイトやナレッジベース、アプリのためのパワフル&モダンな検索エクスペリエンス

Workplace Search

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すべてのチームと担当者のための、一元的な業務コンテンツ検索