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Enterprise Search

すぐれた検索で叶えるスケーラブルな顧客サービス

Webサイトやモバイルアプリにセルフサービス機能が欲しい、というニーズはかつてないほど高まっています。エンドユーザーが自己解決できればサポートコストが下がり、顧客満足度を高めることができます。Elasticエンタープライズサーチはこのような要件と、プラスαを満たす上で役立ちます。

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Elasticが提案する、カスタマーサービスのための検索

Elasticエンタープライズサーチのパワーを活かしてエフォートレスな検索エクスペリエンスを構築しましょう。担当者の生産性が高まり、エンドユーザーや顧客はセルフサービスで求める答えを手にすることができます。

すぐれたセルフサービスで、サポートコストを抑制

すぐれたセルフサービスで、サポートコストを抑制

“求める答えがすぐに見つかる検索エクスペリエンス”を、エンドユーザーや担当者に提供する方法をご紹介しています。

サポートナレッジベースにパワフルな検索機能を追加しましょう。

サポートナレッジベースにパワフルな検索機能を追加しましょう。

モダンな検索エクスペリエンスを導入するための実践的なガイドはこちら。

セルフサポートを支援する

Elasticエンタープライズサーチを使えば、パワフルで関連性の高い検索エクスペリエンスをWebサイトやアプリに簡単に追加できます。エンドユーザーは関連性の高いコンテンツをすばやく見つけることができるようになり、社内担当者への問い合わせ件数やサポートコストが抑制されます。その結果、ヘルププロセスにおける顧客満足度も向上します。

他のことにも使える、Elastic Stack

Elastic Stackのスピード、スケール、関連性は、あらゆるタイプのチームに役立ちます。

App Search

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Webサイトやナレッジベース、アプリのためのパワフル&モダンな検索エクスペリエンス

Workplace Search

Workplace Search

すべてのチームと担当者のための、一元的な業務コンテンツ検索