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Enterprise Search

Un service client à grande échelle : obtenez la bonne réponse à tous les coups

Plus que jamais, les clients souhaitent accéder à votre site web et à vos applications en libre-service. En les autonomisant, vous renforcez leur satisfaction et diminuez vos frais de support technique. Avec Elastic Enterprise Search, tout cela est possible et bien plus encore.

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Essayez Elastic pour la recherche dédiée au service client

Exploitez la puissance d'Elastic Enterprise Search afin de créer facilement des expériences de recherche capables d'améliorer la productivité de vos agents mais aussi d'aider les utilisateurs et les clients à trouver en toute autonomie les réponses dont ils ont besoin.

Réorientation des cas d'utilisation et réussite du libre-service grâce à Elastic Enterprise Search

Réorientation des cas d'utilisation et réussite du libre-service grâce à Elastic Enterprise Search

Apprenez comment assurer à vos utilisateurs et à vos agents des expériences de recherche capables de leur donner les réponses qu'ils attendent.

Une recherche performante ajoutée à votre base de connaissances de support technique

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Lisez ce guide pratique vous expliquant comment ajouter une recherche moderne à votre base de connaissances.

Independent Research

L'approche d'Elastic Enterprise Search

Découvrez l'avis des plus importants analystes en recherche sectorielle indépendants. Téléchargez gratuitement leurs rapports pour obtenir une présentation complète du marché de la recherche et pour savoir où se situe Elastic.

  • Elastic nommé "Challenger" dans le rapport Gartner 2021 "Magic Quadrant for Insight Engines"

    Nous sommes ravis d'apparaître en tant que "Challenger" dans ce rapport. Découvrez notre positionnement et notre approche unique de la recherche puissante et moderne pour votre lieu de travail, vos sites web et vos applications.

  • Elastic nommé Leader dans le rapport "The Forrester Wave: Cognitive Search, Q3, 2021"

    Découvrez pourquoi Forrester a déclaré que "ses solutions sont idéales pour les entreprises souhaitant bénéficier d'une recherche cognitive rapide, conviviale et abordable fondée sur le logiciel phénoménal Elasticsearch". Pour en savoir plus, téléchargez gratuitement le rapport dès aujourd'hui.

Facilitez la vie de vos clients

Grâce à Elastic Enterprise Search, il est facile d'ajouter des expériences de recherche pertinentes et performantes à votre site web ou à vos applications. Ainsi, vos clients peuvent facilement trouver le contenu le plus pertinent pour eux. En parallèle, vous renforcez leur satisfaction tout en diminuant vos frais de support technique pour vos agents.

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Grâce à Elastic Enterprise Search, il est facile d'ajouter des expériences de recherche pertinentes et performantes à votre site web ou à vos applications. Ainsi, vos clients peuvent facilement trouver le contenu le plus pertinent pour eux. En parallèle, vous renforcez leur satisfaction tout en diminuant vos frais de support technique pour vos agents.

Faites-en plus avec Elastic

Mettez la rapidité, la portée et la pertinence d'Elastic au service d’équipes multi-disciplinaires.

App Search

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Des expériences de recherche performantes et modernes pour votre site web, votre base de connaissances ou vos applications.

Workplace Search

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Une recherche unifiée dans tous vos contenus pour l'ensemble de vos équipes et agents.