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Mejores prácticas para brindar el éxito del autoservicio y la desviación de casos

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Presentado por

Oscar Cabanillas

Principal Solutions Architect

Elastic

Aspectos destacados

Tus clientes interactúan con la búsqueda todo el día, todos los días; y tienen grandes expectativas de la experiencia de búsqueda en tu sitio web y aplicaciones móviles. Esto es particularmente cierto cuando se trata de resolver problemas de soporte de los clientes cuando estos tienen poco tiempo.

Conoce cómo Elastic Enterprise Search puede ayudarte a reducir tus costos de soporte con agentes y aumentar la satisfacción de los clientes permitiéndoles encontrar de forma rápida y sencilla el contenido que les resulte más relevante.

Descubrirás cómo hacer lo siguiente:

  • Aumentar las tasas de éxito del autoservicio
  • Impulsar la desviación de casos en todas tus páginas, no solo el soporte
  • Medir qué contenido tiene mejor rendimiento y dónde hay brechas
  • Brindar experiencias de búsqueda modernas en el cloud o en las instalaciones

Recursos adicionales: