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Enterprise Search

Servicio al cliente a escala: obtener siempre la respuesta correcta

Los clientes ahora más que nunca buscan opciones de autoservicio en tu sitio web y aplicaciones móviles; y los clientes autosuficientes se traducen en menores costos de soporte y mayor satisfacción del cliente. Elastic Enterprise Search te ayuda a lograr todo esto y más.

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Da los primeros pasos con Elastic para búsqueda de servicio al cliente

Aprovecha el poder de Elastic Enterprise Search para crear experiencias de búsqueda sin esfuerzo que mejoren la productividad de los agentes y ayuden a los usuarios y clientes con el autoservicio para encontrar las respuestas que necesitan.

Cómo lograr el éxito del autoservicio y la desviación de casos con Elastic Enterprise Search

Cómo lograr el éxito del autoservicio y la desviación de casos con Elastic Enterprise Search

Conoce cómo equipar a tus usuarios y agentes con experiencias de búsqueda que les pongan las respuestas al alcance de la mano.

Cómo agregar una búsqueda poderosa a tu base de conocimientos de soporte

Cómo agregar una búsqueda poderosa a tu base de conocimientos de soporte

Explora esta guía práctica para agregar una búsqueda moderna a tu base de conocimientos.

Investigación independiente

Cómo se apila Elastic Enterprise Search

Conoce lo que tienen para decir los analistas líderes independientes de investigación de la industria. Descarga los reportes gratuitos para una visión general completa del espacio de búsqueda y la posición de Elastic.

  • Elastic fue nombrado Retador en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 de motores de información

    Como nuevo ingresante en el reporte, nos entusiasma ser reconocidos como Retador. Obtén más información sobre nuestro posicionamiento y enfoque único con respecto a una búsqueda poderosa y moderna para tu espacio de trabajo, sitios web y apps.

  • Elastic fue nombrado Líder en Forrester Wave: Cognitive Search, 3er trimestre, 2021

    Entérate de por qué Forrester dijo: "El punto óptimo es para empresas que desean una búsqueda cognitiva rápida, sencilla y asequible basada en el fenómeno de software Elasticsearch". Descubre más, descarga hoy el reporte gratuito.

Ayudar a los clientes a ayudarse

Elastic Enterprise Search facilita agregar experiencias de búsqueda poderosas y relevantes a tu sitio web o aplicación para que tus clientes puedan encontrar con rapidez el contenido que les resulte más relevante, disminuyendo tus costos de soporte con agentes y aumentando la satisfacción del cliente en el proceso.

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Elastic Enterprise Search facilita agregar experiencias de búsqueda poderosas y relevantes a tu sitio web o aplicación para que tus clientes puedan encontrar con rapidez el contenido que les resulte más relevante, disminuyendo tus costos de soporte con agentes y aumentando la satisfacción del cliente en el proceso.

Haz más con Elastic

Trae la velocidad, escala y relevancia de Elastic a equipos de todo tipo.

App Search

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Experiencias de búsqueda poderosas y modernas para tu sitio web, base de conocimientos y apps.

Workplace Search

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Búsqueda unificada en todo tu contenido; para todos tus equipos y agentes