帮助？！

如果某个操作不起作用，可能有以下两种情况：

• 存在错误（我们可以帮忙进行修复），或者
• 您可能正在执行错误的操作（这也完全不成问题）！

无论是哪种情况，我们都可以帮助您解决，让您恢复快乐的心情。

我们的社区用户能力强且热心肠，他们很乐意在论坛和 Slack 实例上帮助您解决任何问题。为此，下面提供了我们建议的一些指南。

如果您在使用 Elastic Cloud 运行服务，随时可以联系支持团队。

清晰地描述问题有助于社区为您提供帮助。以下是一些建议：

• 如果您期待的是一种结果，但得到的却是另一种结果，将您的预期告诉我们真的能帮助我们理解您想要实现的目标。
• 如果您遵循了相关说明，不管是谁编写的，都请将相应的 URL 附在帖子中，方便我们验证您的方法。
• 包括您正在使用的 Elastic Stack 产品的版本、操作系统和/或浏览器等信息。

创建一个简单但完整的问题重建脚本是开始的最好方式。如果您使用的是 Kibana 中的开发工具，可以将您要发出的 API 请求以及任何输出复制下来。如果您使用的是 cURL 或 CLI，或者有 json 或 yaml 配置文件，那么这种方法同样适用。

论坛对帖子的大小有限制。您可以将上面的输出分成多个帖子，或使用 gist/pastebin/ 等代码，然后在帖子中放上链接，这样我们就可以看到详细信息了。

请不要用图片的形式发布文本输出，例如 API 请求和响应或配置文件。因为图片难以阅读和复制，不可搜索，而且可能不是所有用户都能看到。

您的再现越完整，您询问的问题就越清楚，其他人就越容易为您提供帮助，进而更快地解决问题！

Kibana 中有一个“控制台”工具，使用起来很方便，就在“开发工具”菜单下。可以用它向 Elasticsearch 发送请求。例如，只需发送以下内容即可显示欢迎信息：

GET /

该代码将返回如下内容：

{
  "name": "instance-0000000003",
  "cluster_name": "b72dca58dc9c4814ab9c68aedee87639",
  "cluster_uuid": "3oq0ZLnWTYqunndjR07okQ",
  "version": {
    "number": "8.8.1",
    "build_flavor": "default",
    "build_type": "docker",
    "build_hash": "f8edfccba429b6477927a7c1ce1bc6729521305e",
    "build_date": "2023-06-05T21:32:25.188464208Z",
    "build_snapshot": false,
    "lucene_version": "9.6.0",
    "minimum_wire_compatibility_version": "7.17.0",
    "minimum_index_compatibility_version": "7.0.0"
  },
  "tagline": "You Know, for Search"
}

完整的再现脚本使得任何人都可以复制并粘贴到 Kibana 控制台，通过运行脚本来再现您的问题。再现脚本有助于读者理解和再现您的问题，您也能更快地得到回复。

打开 Kibana 开发控制台，用一个非常简单的例子重现您遇到的问题。无需再现包含所有字段的完整用例。将重点放在实际问题上。

例如，任何社区成员都可以很容易地从 Kibana 开发控制台粘贴和运行以下脚本：

DELETE index
POST index/_doc
{
  "foo": "bar"
}
GET index/_search
{
  "query": {
    "match": {
      "foo": "bar"
    }
  }
}

在讨论中复制/粘贴您的脚本以及得到的回复，并阐述您的预期。

请注意：

• 在示例中包含映射总归是有帮助的。
• 分享您正在使用的任何特定的 Elasticsearch 设置或所需插件的列表（如果您安装了任何插件的话）可能会很有用。
• 此外，还可以分享您得到的 JSON 结果以及您的预期结果。如果您使用的是 curl 而不是 Kibana 开发控制台，请确保在请求后附加 ?pretty=true，以获得格式良好的 JSON 输出。

打开 Kibana 开发控制台，用一个非常简单的例子重现您遇到的问题。无需再现包含所有字段的完整用例。将重点放在实际问题上。

例如，任何社区成员都可以很容易地从 Kibana 开发控制台粘贴和运行以下脚本：

在尝试再现您的问题时，最好使用最新版本的堆栈，因为您的问题在这段时间内可能已得到解决。

请耐心等待对您的问题的回复，不要多次发送信息要求提供回复，也不要针对同一个问题开立多个主题。由于这是一个社区论坛，可能需要一些时间才有人回复您的问题。有关更多信息，请参阅社区行为准则，尤其注意“耐心等待”部分。

请不要直接联系任何不在您主题中的人 — 这是一个论坛，任何参与的人都可能为您提供帮助。此外，公开分享答案对后面的读者来说也是一笔巨大的财富。

如果您需要一项带有 SLA（其中涵盖了问题的响应时间）的服务，那么您可能需要考虑与我们讨论订阅相关事宜。

如果您现在没有答案，可以在两三天后（不包括周末）在自己的消息列上回复。