通过使用 Elastic 提高搜索准确性,电商平台 Modalova 实现营收翻番

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Modalova 是一个势头正旺的法国电商平台,提供诸如 ASOS、Tommy Hilfiger、Michael Kors 和 Adidas 等顶级品牌的精选系列。Modalova 的使命是将最棒的时尚男装和时尚女装网罗一处,从而简化客户的在线购物体验——客户再也不用为了找到正确的货品而打开 35 个标签页。客户再也无需为了找到正确的尺码而下载 50 个不同的 App——所有信息都集中在一处!随着 Modalova 迅速扩展其国际市场,其也希望通过允许新品牌流畅顺利地加入 Modalova 平台,推出更多富有道德感的品牌并让更多人穿上这些品牌。

搜索是一个关键的成功驱动因素

Modalova 的创始人 Gabriel Kaam 认识到平台需要强大的搜索功能来高效处理网站的巨大库存并向客户提供更加个性化的结果。由于平台上有逾 10,000 个品牌和逾 200 万款产品,所以 Modalova 需要一套可扩展的解决方案,且该解决方案要能够提供每月处理 150,000 名访客的流量所需的掌控能力。Modalova 还想采用一套既能打造良好的客户体验又能提供实现业务增长所需的洞察的搜索解决方案。

Modalova 通过 AWS 上的 Elastic Cloud 选择了 Elasticsearch® 来帮助团队实现这些目标。Elasticsearch 强大的搜索功能让他们能够优化算法,从而确保客户收到具有相关性的个性化搜索结果。Elasticsearch 还提供必需的基础架构以每天刷新数据库,确保拥有准确且最新的产品信息。Modalova 的解决方案使用 Elasticsearch PHP API 来对其产品目录进行索引。搜索应用程序由一个 Laravel+PostgreSQL+Elasticsearch 堆栈组成,该堆栈会对数据库进行索引并在 Heroku(由 AWS 提供支持)上运行。在前端有 JavaScript,其是一个使用 Elasticsearch REST API 的自定义原味实施。

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此模型使得 Modalova 能够为客户提供更好的购物体验并帮助推动业务增长。Elastic® 提供的个性化使得转化率实现了大幅提升,从 30% 提高到了 50%;公司通过使用 Elastic 来提升准确性,实现了一年内营收翻番!

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此外,通过 Kibana® 仪表板,Modalova 获得了宝贵洞察,这些洞察让他们能够监测并跟踪性能、分析搜索查询、查看新兴趋势,并快速扩张至新市场。例如,该团队一直在基于来自客户的搜索输入不断分析趋势。他们能够基于需求,看到某个品牌或品类是否在某个时间点更受欢迎。

由于平台能够处理不断增加的流量并高效管理各种品牌和产品,这也使得 Modalova 成为对诸多大品牌富有吸引力的选项。现在,Modalova 无需主动寻求品牌合作,相反,各品牌正在迫切地寻求加入其平台。这一变化使得 Modalova 能够精心挑选更加广泛和多元的系列,进一步提高其客户的整体购物体验。

携手 Elastic 一起展望未来

随着 Modalova 使用 Elastic 实现了最初的成功,此品牌还希望使用 Elastic 提供的更多功能。团队目前正在测试并优化高级自然语言处理 (NLP)矢量搜索的实施过程。目标是推出图片识别功能,让用户能够使用上传的照片轻松找到产品;以及使用 NLP 优化搜索栏,允许用户输入描述性查询,例如“低于 100 元且带花卉图案的红色连衣裙”。 NLP 领域的这一持续测试和开发将会进一步提升用户体验,并让搜索过程变得更加直观和人性化。

Modalova 还致力于在今年稍后阶段使用 Elasticsearch 的搜索分析功能来对其搜索功能进行微调,以便基于环境可持续性和受欢迎程度对品牌和产品进行优先级排序。

深入了解 Elastic 和 Modalova

本博文所描述的任何特性或功能的发布及上市时间均由 Elastic 自行决定。当前尚未发布的任何特性或功能可能无法按时提供或根本不会提供。